Author

Topic: клиенты, которые просто уходят (Read 1192 times)

ZPK
legendary
Activity: 1302
Merit: 1021
и что?) верить теперь данным непонятно каким за 1979 год с опрошенных человек 100 ?)
member
Activity: 112
Merit: 10
В Арингтон, США в 1979 году были проведены исследования, которые были направлены на поиск клиентов, которые просто уходят.
И вот какие результаты дали эти самые исследования:

    1% - умерли;
    3% - переехали в другой город;
    5% - стали покупать у друзей и знакомых;
    9% - сочли предложение конкурента более привлекательным;
    14% - не были удовлетворены качеством товаров и услуг;
    68% - были не удовлетворены сервисом или отношением персонала.
Jump to: