Topic: Отказ в гарантии на видеокарту (Read 23553 times)

Вы путайте разные вещи.
Поставщики отказывают на возврате бабла, но не на ремонте.
Если ГПУ имеет все документы, то в гарантии откажут, если:
Прошит БИОС
Массовое повреждение элементов( так идиоты палят зажигалками)
Следы вскрытия/ нарушения пломб
Выгорание элементов

Это основное.
В других случаях все чинят по гарантии, те же вентиля меняют без проблем.

В АСЦ как правило ничего не чинят, за исключением некоторых крупных, в которые свозят кучу железа и делают ремонт.

В идеале лучше сразу снять охлад и поставить колхоз из 2-3 восьмидесяток или 90ток, если нужно сохранить товарный вид.
Сам лично колхоз делаю после окончания гарантии.

У меня приятель судился с год, куча экспертиз и судов. Вентиль вообще отлетел. Деньги конечно вернул, но это стоило очень много нервов.

Самая основная трабла, это вентия. Особенно на асусах 3х вентильных. У на большинстве по 1 их трех вентилей убито после 2х с лишним лет.
Если выеживаться не будете, их заменят. А вот  с возвратом денег не выйдет, это судится придется от 6 до 12 месяцев

В любом случае если в гарантии отказали вам придется либо чинить ее в сервисе за свои деньги, либо попробовать продать на авито. Есть люди, которые скупают нерабочие карты. Но как вы сами понимаете, цена будет смешная. Я бы на вашем месте обратился сначала в сервис и узнал во сколько вам обойдется ремонт. Кстати, а почему вам отказали в сервисном центре? Просто у меня была неприятная ситуация, когда у меня вентилятор на карте пошел восьмеркой, потом в один прекрасный момент зацепился за корпус карты и сгорел. Я обратился в сервисный центр, они куда-то его отправили а через 2 недели сказали, что это не гарантийный случай и приложили мне письмо. Я долго с ними разбирался, писал на них жалобу, но так нифрена и не добился. Сделал из карты Франкинштейна. Снял крышку с карты и поставил вентилятор от интела.

Не нужно никуда бежать по полю, а просто отсоединять во время грозы витую пару от матери и вход на роутер (свитч). Постящий наверное забыл это указать, что у него еще и роутер на орбиту вылетел. Если все так как он пишет, то БП явное говно или значит разряд был настолько близко что погорело все что было в округе, там уже никакие защиты не спасают, только кнопка ВЫКЛ.

Картина маслом: в грозу бежишь с вытянутыми вверх руками, по полю. Держа материнку и БП. Внезапно ударяет молния... 

В БП предусмотрена защита от перепадов напряжения. В вашем случае она не сработала по той или иной причине. Так-что ремонт был вполне обоснованный. Если конечно всё произошло не так как я описал выше, но там было бы не до ремонта комплектух 

Если что-то сгорело и нет механических повреждений, то должны отремонтировать или поменять на новое, если не хотят, лучше в будущем обходить такие магазины стороной. У меня пару лет назад сгорела материнская плата с блоком питания, так по гарантии поменяли на новое, не смотря на то что все это случилось от молнии, а не от какой-то неисправности.

Верное замечание. Первоначальный bios всегда нужно бекапить и оставлять на подобные случаи. Мне всегда было интересно, а могут ли в СЦ или производитель понять, что обновлялся биос, к примеру там видно дату заливки.
Я в своё время из-за этого брал радики с двумя биосами, которые менялись махоньким переключателем. Очень удобно, карту было не возможно окирпичить 

А не нужно доказывать что ГПУ майнила, это действительно невозможно без свидетелей. Достаточно скачать биос и проверить, не вносились ли в него изменения.
Если при сдаче гарантии прошитый биос не меняли на заводской, то будет отказ с актом СЦ о нарушении условий эксплуатации. Такой практики уже масса.

Технически нет возможности установить майнила карта или нет. Даже, если производители ставят ( ставили бы ) в BIOS некий шпиён, который показывал бы время эксплуатации карты и нагрузку, это не показатель. С таким же успехом могли гонять на ботах некую ММОшку.
Плюс, что есть выход карты из строя ? не считая случаев, когда залил, уронил и тому подобное, всё это заводской брак, а за него всегда в ответе производитель.

Сталкивался с ситуацией отказа сервисного центра на гарантийный ремонт видеокарты, основание - нарушение условий эксплуатации приведших к поломке, утверждали что карта вышла из строя из за майнинга ( чесно говоря так и было ) Вопрос решил обратившись к изготовителю ( карта Нвидия ), написал на офф.мыло, описал ситуацию, приложил сканы документов и бумажек, через неделю позвонили из сервиса и предложили обменять видеокарту.
Считаю что мне в данном случае просто повезло, но в подобной ситуации все средства хороши.

Тоже сталкивался с отказом комплектующих. Тут надо грамотно объяснить или обратится к юристу, обычно после этого меняют.

Вот еще один перл от сити.

приобретались ранее в четырех штук    моя плакать

Я и писал о том, что на фирменных бланках организаций печать не обязательна.

https://www.assessor.ru/notebook/buhuchet/pechat_organizacii_na_kakih_dokumentah/

Но, юрист не может делать вывод о устранимости либо неустранимости дефекта, стоимостном выражении необходимого ремонта и т.п., к этому письму должен быть акт проверки качества.  О котором они пишут, как о проведенном, но без реквизитов самого документа. 

Вы пишите про юридическую силу и понятие не имейте что это такое. Самое смешное, это реальная юридическая сила это как

Если на пальцах, то юридическая сила документа- это свойство документа подлинно отражать написанное в нем.
Письмо имеет юридическую силу, потому что там отражено отношение юрлица к ситуации по данному вопросу( пусть даже бредовое), есть подпись и расшифровка.

Чтобы было понятно на пальцах, то например диплом о высшем/среднем образовании без печати выдавшей организации не имеет юр. силы, это филькина грамота.

Теперь пример посложнее- договор имеет юр. силу без печати юридического лица если подписан уполномоченным лицом?
Имеет, но если в договоре есть пункт, что он считается заключенным после скрепления печатями, то нет.
Так что печать в большинстве не унифицированных документов( которые могут составятся в свободной форме) - это всего лишь психологический фактор и не более

Повышайте вашу грамотность, дураком сейчас быть дорого

Да это обычная отписка, что бы отбить желание продолжать процесс, если другою юрист посмотрит на эту бумажку, он скажет, что она не имеет реальной юридической силы.

Документ уже что-то и не грузится, но по памяти: там проблема в том, что уполномоченное лицо - "юрист", а я с таким не сталкивался. Всегда это должен быть уполномоченный представитель отдела ( обычно директор, зам. директор ). Нет печати и нет даты. Там с верху была какая-то дата, но изворотливо. Что-то вроде "ответ на исх. от хх.хх.хх".

С другой стороны, как уже говорил выше - это пустая писанина. Законом не обговаривается форма ответа на претензию. Более того, мы не видели саму претензию от автора. Как говорится - "как спросил, так и ответили" 

В целом Ситилинк всегда был не лояльным магазином. С огромным скрипом принимающий товар по манибеку и с трудом берущий на ремонт.

Помните - хорошая досудебная претензия - почти всегда, помогает всё решить быстро и со вкусом 

Вообще вроде было так, что если фирменный бланк то печати не нужно, вернее она не обязательно, хотя я конечно могу ошибаться, редко с таким сталкиваюсь.

При таком раскладе можно зарабатывать на сутяжничестве 

В целом всё верно расписали. В Роспотреб надо не звонить, а писать заявление. При хорошем стечении обстоятельств они, по вашему делу, свяжутся с руководством магазина и вопрос решится сразу. Могут, конечно, и отписку предоставить, тут как повезёт 

Шапочку и текст претензии может составить и не юрист. Подобные ситуации очень часты.

Если дело доходит до суда и назначают экспертизу, там уже да 50\50. Потому, когда вы не уверены, что всё будет складываться в вашу пользу, порой проще забить, особенно если карта не дорогая. Нежели оплачивать все издержки в случае проигрыша 

В общем идеальный способ борьбы - досудебный.

Ситилинк так и называет себя в документах ООО Ситилинк.   Кронар уже закрыт.
Письмо не является унифицированным документом, поэтому наличие или отсутствие на нем печати не делает его фейком. Да и по сути их содержание никого не волнует, в суде важен факт претензии.
В Роспотребнадзоре помогать никто не будет и рвать за вас 5ю точку тоже, проблем выше плана, поэтому в большинстве получите стандартную отписку: спасибо, бла бла бла, рекомендуем обратится в суд( но обращение лишним не будет, добавит работы юристам сити).
Теперь про юристов, бесплатный юрист как наша бесплатная медицина, движений много -  толку 0.
Если есть время и немного мозгов, можно самому почитать и подать, если лень то лучше заплатить за подготовку доков, это недорого. А подать самому.
До суда будет назначено досудебное заседание  на которое пригласят вас и представителя продавца. Как правило там продавец пойдет на уступки, чтобы не потерять деньги на суде.
Тут есть нюанс, если вы  первый раз, то как правило могут и сразу на встречу пойти, даже если у вас 10 гпу куплено, но если вы будете каждый мес по ГПУ таскать, то после нескольких процедур будут траблы.
А если  будет суд, то судья будет руководствоваться результатом экспертизы, в которой и будет написано по назначению использовали ГПУ или нет.

Самое паршивое что маги тоже умнеют, они прекрасно понимают что эти отписки уже многих не отпугнут, поэтому дружат с СЦ и  просят тех снимать тайминги. Если они изменены, СЦ официально пишет отказ по гарантийному ремонту, вот тогда дела плохи. Но это только с краснотой, зелень не шьют, она и  так гонится норм.

Печати на документе нет - фейк. Подпись скажут сами подделали. Плюс, если не ошибаюсь, Ситилинк в документах как-то иначе себя обзывает.

В целом все их ответы - отписки, не несущие юридической силы. Они могут писать, что угодно, как угодно и трактовать законы как им вздумается. Здесь не предусмотрено ни какой ответственности  

Как бороться ? Ищите на просторах инета, а лучше сходите на бесплатную консультацию к юристу ( может даже из Роспотребнадзора ). Необходимо составить грамотную досудебную претензию = в 90% случаях удовлетворят.

   Что за ерунда, а разве может Ситилинк взять и объявить видюхи технически сложным товаром, разве не существует перечня подобных товаров? По их логике они могут любые комплектующие считать Технически сложным и отказывать в возврате, разве это не трактование закона в своих интересах?

Все это конечно прикольно, но надо же так совпало, что вся эта движуха проходит именно в моем городе, где я покупал карты, в этом гребанном Ситилинке. А у меня как раз на 3-х картах полетели кулеры, боюсь

как бы и в ремонте не отказали. Перспектива претензий-юристов-судов, вообще не возбуждает. Хотя кулеры я думаю поменяют без проблем.

Сегодня нашел видео что и как делать при отказе в гарантии конкретно по ситилинку https://www.youtube.com/watch?v=_LTOq00f13Q
Может кому пригодится.

У ситилинка ГПУ теперь технически сложный товар Они сделали мой день

Много факторов, от которых зависит возврат товара. Обязательно наличие чека, не нарушены сроки эксплуатации, если происходит отказ, то просите в письменном виде! Любую перепрошивкк должны подтвердить эксперт или выписать экспертное заклбчение, а так это только пустые слова продавцов, и не забываете про соц. сети, которые сейчас имеют большое влияние на прибыльность магазинов!

https://bitcointalksearch.org/topic/5gpu-5088618
почитай эту тему.

Поговори с майнерами своего региона, в каждом маге ситуации разные. Теоретически могут послать, потому что многие ритейлеры уже поменяли название ООО.
Технически проверить биос на наличие изменения данных или разгона дело легкое, если он жив . Если ГПУ определяется, зашей оригинал обратно( если сохранил).

У меня RX 570 новенькая с магазина, год в майнил, неделю назад отключилась. Питание берет, вентиляторы работают подсветка работает но в слоте на ПК отдает ошибку. Драйвер не определяет устройство. Гарантии еще 2 года впереди но майнинг + прошивал для большего хешрейта.  В сервисном центре они легко определят перепрошитый биос видяхи? Или можно это умолчать? 

Ну я сидел на гарантии и человек тебе правильно объяснил - договором продавец может только улучшить условия гарантии, если ухудшил то договор купли-продажи ничтожен перед законом о правах потребителей и условиями предоставлении гарантии от производителя. Если гигабит разрешает съем СО а продаван в договоре запрещает - то договор ничтожен и чтоб это доказать не надо никаких судов, правильно составленное вместе  с Роспотребнадзором заявление  в адрес магазина в 90%  случаев решает вопрос.

Несколько штук Гигабайт 7950 со сгоревшим питальником сдавал в Юлмарт - проблем не было. Причину писали: массовый брак. Чаще горела вторая ревизия. Чек необязателен. А современные видеокарты от Гиги так-же горят или исправили эту проблему?

Ну да, изделие просто выполняет свою функцию - обработка и вычисление инструкций. То, что при этом качественная картинка на экране не важна, а кто об этом знает? 

Причем тут договор с физиком и противоречие законам? Хватит везде читать то, что хочешь видеть и пороть очередной бред диванного юриста.
Для начала наведи справки по выигрышным и проигрышным судам подобной темы, узнай про нюансы экспертиз и потом будешь дальше орать про свой закон в теории, но наедине с самим собой.

Ребят, что вы копья ломаете? Сам производитель признал это гарантийным случаем. Гигабайт горит не только у майнеров, но и у обычных геймеров.

%№%(%**$(), еще раз. Можно 1000 раз заключать договор с физлицом при покупке товара, но если пункты этого договора противоречат Законам, то такой договор является никчемным. Условия гарантии определены законом о защите прав потребителей, порядок покупки - Гражданским кодексом. Договором, по сути, можно только улучшить условия гарантии для покупателя.

В отличие от таких теоретиков как ты я сталкивался с подобными ситуациями. Было одно исключение когда я задолбал производителя, но там был специфический случай. Гарантийный талон который дают к чеку фактически является договором, в котором прописаны условия гарантии. О чем, если напрячь голову, и шла речь.
Но, если не было никаких бумаг в которых указано про негарантийные случаи, то тогда есть шанс.
То, что произошло у человека в сотнях гарантийных листах которые я видел попадает под негарантийный случай. Только если он докажет, что это вина этого же оборудования, а такая экспертиза будет стоить подороже видеокарты.

И да, бывают случаи когда при покупке видеокарт заключают классический договор между физлицом и юрлицом.

а гдето в мануале написано что их только для игрушек можно юзать? 

Заколебали их майнеры. Продавцы ведь не дураки, понимают в чём дело, когда им карты поношенные носят постоянно 

Так и сделал. Взяли видеокарту на ремонт.

Советую сфотать и производителю писмо накатать, что отказались в сервисном обслуживании по гарантии. указать их Название и фирму... Распечатать и пренести им! они офигеют и поменяют на новую
без шуток - делай так

Между прочим они могут за такое отказать в гарантии т.к. ссылаются на неправильную эксплуатацию и нарушение номинальных условий работы устройства. Кстати и в гарантийке такое прописано. Я вам сочувствую, но в сервисах еще те сидят утырки иногда.

раньше в Украине при покупке автомобиля тоже выдавали перечень "условий", при которых автомобиль снимается с гарантии. Это, в частности:
1. установка сигнализации не на сертифицированном СТ
2. замена масла не на сертифицированном СТО
3......
4.... еще что-нибудь на несертифицированном СТО.

Но к счастью есть такой невзрачный "закончик", котоырй называется Гражданский Кодекс, и еще один - Закон о защите прав потребителей. Выдаваемые "хитрыми" автомагазинами (и просто магазинами) условия как бэ противоречат Закону, и являются НИКЧЕМНЫМИ - проще говоря, бумажкой с условиями можно пользоваться в туалете по назначению.

И именно поэтому когда говорят "тут у Вас ЭБУ перегорел, но так как Вы поменяли масло в гаражах это негарантийный случай" - можно вежливо посылать требовать письменный отказ и получать свою законную гарантию.

То же самое с видеокартой. Необходимо доказать, что выход из строя был по вине потребителя, и нет связи с его действиями по использованию видеокарты каким-то образом не по назначению.

Эммм.. Мне как физическому лицу дают перечень "условий"(чаще всего, либо выдают при сдачи товара по гарантии для выявления проблемы) при которых может быть отказано в гарантии. Неужели в России такого нету?

Гений. Удаленно продиагностировал, что раз сгорело питание, значит отказано законно. И закон о защите прав потребителей, и Гражданский кодекс это всё фуфло. Какой договор на покупку видеокарты? Это физлицо! Вы при покупке пакета молока в магазине договор составляете? Договором фактически является товарный либо кассовый чек!

Добро пожаловать в закрытый клуб майнеров, его самую элитную часть. А что майнил и насколько упорно?
К сожалению в гарантии отказано на законных основаниях, остается только ремонт или продажа на запчасти.
Пытайся, но культурно, заставить отремонтировать, но надеяться не стоит.

На всякий случай рекомендую сюда залить скан договора на покупку карты, вдруг он составлен не очень умело, и такое бывает.

C этим я тоже согласен. Главное, не кричать громких слов типа "суд и все такое". А вежливо попросить бумажку, где будет детально описано причину отказа от гарантии. Это действительно помогает. Я был против страшных слов с угрозами "суда, моральных ущербов и т.д.".

На контору всегда давить нужно, аккуратно так по ситуации. У меня контролер стиралки сгорал 3 раза в течение 2 месяцев. Ничего меняли. Хотя изначально и на тараканов, которые якобы по плате бегают, спетлять пытались. А проблема оказывается была в 255 вольт в сети.

обычно при просьбе дать письменный отказ сервис, понимая чем это может обернуться, принимает изделие в гарантию. Потому ведь как отсуживают не только стоимость ремонта, но и суд.издержки, и моральный ущерб, и стоимость независимой экспертизы вернут, и + получат штраф за нарушение закона.
Так что - чаще всего до суда дело не доходит. И отмазка "не гарантийный случай" рассчитана "на лоха". Сказали - ушел. Ну а если не ушел а начал права качать, значит гарантийный. Так сказать "получилось-не получилось кидануть"

Тут бы еще понимать стоимость видеокарты перед этим. Если есть время - то можно. Но независимая экспертиза денег стоит. А поставщик может сказать - подавайте в суд. И нужно понимать, что профит вообще достижим при таком развитии, чтобы не вышло, что дешевле и быстрее новую купить.

Да, гигабайт признал это гарантийным случаем.
А что за контора отказала?

Под фаерфоксом все отправилось, я правда через гугл учетку у них авторизовался, на гигабайте у меня нет учетки. Может почистить куки или другой браузер попробовать?

 а потом независимую экспертизу, и со всеми доками в роспотребнадзор...хотя если действительно не связано с условиями эксплуатации, в чем  я не уверен

попросите их дать письменный отказ.

в юлмарт сколько чего не сдавал, и сгоревшее и просто убитое, если по срокам норм - все принимали...главное не нервничать и спокойно себя вести...

В магазинах критерии определяются менеджером на приемке в зависимости от его настроения. Я один раз 2 флешки одинаковых сдавал по гарантии, одну приняли сразу на возврат средств, а вторую отправили на экспертизу - через неделю перезвонили и деньги тоже вернули.

интересно какие у них критерии по неправильной эксплуатации? с напряжением игрались? кулера работали норм?

Если гигабайт - пиши в контору http://www.gigabyte.com/support-downloads/technical-support.aspx, они попросят фото места повреждения, фото чеков с датой покупки и названием магазина и еще версию биоса и версию драйверов хотят, но можно сказать что не знаешь. Помурыжив пару дней перепиской они тебе скажут чтобы шел в магазин и сдавал, т.к. случай гарантийный. По другим производителям нет опыта.

Может быть у кого-то есть опыт решения подобных проблем?
Прошу поделиться.

печалька. но судиться с ними , я думаю, смысла большого нет - потеря средств и времени. если дело только в SMD,то наверное стоит в каком-либо сервисе попытаться отреставрировать и продать следующему везунчику.

термомеханическое повреждение из-за неправильной эксплуатации

а как объяснили причину отказа ?

Сгорел SMD (обуглился) на плате в районе силовых элементов цепи питания видеочипа. 

что значит питание на видюшке?

Всем привет! Сгорело питание на видюшке, в гарантии отказали. 
Что делать?