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Topic: 手机销户成噩梦开始 订购关系这笔糊涂账怎么算? (Read 197 times)

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A用户已经销户的号码被重新分配给B用户使用。当这个号码去尝试登录的时候,互联网怎么能搞清楚,这到底是A用户,还是B用户?

 
前两天,我的一个朋友告诉我,他的一个"有趣"经历。

因为工作原因,他新换了个手机号码。当他用这个号码注册微信的时候,微信提示他说,这个号码已经注册过了。

然后他就试了一下"找回密码",结果……真的成功地登陆到一个陌生人的微信里。

我给他解释说:看来这个手机号码之前的主人,将手机号设为了登陆的ID,而在手机销户之后,又没有及时变更或者清除订购关系。

所以,对于微信、邮箱、电商等互联网应用来说,这个手机号码依然是登陆的ID和凭证。

我顺便问这个朋友:你之前的号码销号之后,清理订购关系了么?

朋友吓坏了。

他已经记不清,曾经用原来的手机号码,注册过多少应用和业务?这些业务目前是否还"活着"?在这些地方又保留了多少自己的隐私信息?

他无法评估,如果这个号码被他人使用后,可能给自己带来多大的安全风险。

订购关系是什么?

如果客户购买的是实体商品,那么,订购关系可以理解为客户的"订单":用户的订购、消费和服务,都是一次性完成的,订购关系的管理也相对简单。

对于"一次购买、多次服务、周期性付费"的商品和服务,比如电信运营商提供的信息服务、水电煤气等基础设施提供的持续性服务、每周一次的鲜花送达等等,订购关系就相对复杂,除了订购之外,还需要有变更和退订等流程。

一条完整的订购关系,应该包括以下要素:

第一,发起者是谁,是哪个客户?

第二,是在什么时间发起的订购/退订行为?

第三,通过什么渠道/方式(如短信、APP、代理)发起的订购/退订行为?
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