Topic: 德勤：区块链技术有利于品牌忠诚度奖励计划的实施 (Read 197 times)

在现代商业模式中，品牌忠诚度计划对于所有企业都非常重要，但由于多方面的限制，它并没有发挥最大效力。德勤专门就区块链技术在品牌忠诚度奖励方面的应用进行了研究，在报告中指出区块链可以促进忠诚度奖励计划的实施，降低成本，并提供一个更安全的环境，解决忠诚度计划目前所存在的许多问题。
翻译：Ina

德勤金融服务部门关于顾客忠诚度区块链解决方案的一项报告警示人们，公司成败受顾客忠诚度和参与度影响。因此，奖励计划对所有类型的组织来说都是一种战略性投资。

德勤是全球收入第二高的专业服务网络，拥有最多的专业员工，在商界里极具影响力，其咨询经常为人们所追捧。许多运营商都会认真研究其关于忠诚度计划和区块链科技的报告。

报告指出：

“忠诚度奖励也是一种数字货币，允许多方使用比特币交易换取服务、商品是再自然不过的了，甚至还可以用其他货币作为忠诚度奖励积分。区块链技术是补救忠诚度奖励计划缺陷的理想方式。”
德勤的分析员坚信区块链技术可以精简忠诚度奖励计划的执行与管理，带来成本节约、规模经济和实时透明度。以区块链为基础的新型忠诚度奖励计划可与现有计划一起实现持续发展与增效，特别是，区块链新平台还可以通过智能合约与现有平台互动。

如果品牌忠诚度计划可实现互操作，客户就能成为赢家，这是牢固且可持续的商业模式的一个典型特征。按照德勤的说法，区块链技术“可把互相分离的忠诚度奖励计划联系起来，降低成本，消除阻力，实现实时的忠诚度奖励创建与兑换，提供一个更为安全的环境并促进商业联系。”



Ron Quaranta

华尔街区块链联盟兼Loyyal首席运营官Ron Quaranta表示：

“忠诚度行业需要生命线。”
Loyyal是一家利用区块链技术和智能合约开发互操作忠诚度奖励平台的公司，被称为“忠诚度互联网”。Quaranta还指出忠诚度行业“高度碎片化，使得盈利流失，客户忠诚度下降”，也正是这个原因使区块链解决方案如此诱人。事实上，区块链科技可以通过引入行业所需的数据互操作性和客户隐私安全来解决困扰行业的碎片化问题。

德勤报告指出，区块链技术可以为忠诚度奖励计划、供应商甚至整个行业提供即时且安全的积分创建、兑换和交易，并为区块链忠诚度计划的执行描绘好蓝图。

德勤认为，通过与区块链技术使能者合作，忠诚度奖励供应商可以进行内部的概念验证试点项目，开发定制平台，且/或与其他行业内供应商合作，从而创建可以成为行业标准的解决方案，金融服务领域的超级账本和R3所采用的就是这种方式。德勤指出区块链忠诚度计划不仅是一种精简的解决方案，并且对大部分开始为关键应用测试分布式账本安全度与效力的企业来说也是一种风险相对较低的方式。

Loyyal和迪拜未来基金会共同进行的“迪拜积分”项目就是个有趣的例子，这是全世界首个旅行激励项目。可以通过拜访旅游资料上的地点得到并兑换“迪拜积分”。该项目的参与者包括当地一家领先航空公司、酒店集团朱美拉、电信公司Du、酒店与航班服务公司Flyin、咨询公司Privity、Digitus、迪拜烹饪艺术国际烹饪艺术中心、SquareCircle科技公司、迪拜未来基金会和其他一些积分兑换地点。

Du是“迪拜积分项目”的通信和身份验证服务供应商，其高级执行官Carlos Domingo表示，区块式技术可以提供绝佳的方式发展忠诚度计划。在与迪拜合作之后，Loyyal还被AiSpot选为合作伙伴，该公司由挪威政府支持，为斯堪的纳维亚地方政府开发旅游应用程序，提供一个基于区块链的奖励计划，以促进该地区的旅游业发展，并使当地企业获得受激励的目标访客。

德勤本身也在践行报告里推荐的计划。

德勤Rubix团队联合创始人兼战略负责人Iliana Oris Valiente表示，公司正在考虑“把Rubix在以太坊许可网络上开发的区块链忠诚度积分应用程序作为测试用例。” “尽管从技术和商业模式的角度来看，每个客户的参与情况都是与众不同的，但区块链产品的设计、构建和运营过程有许多相似之处。

值得注意的是，德勤正在加快进行区块链技术评估工作，德勤合伙人Will Bible称，这是因为“很快客户就会告诉我们他们在将部分业务转移到区块链基础设施上。”