新华社沈阳5月13日电(记者 汪伟)手机APP办电、“一把手”手机成投诉电话、主动对接域内项目、加快推进“直供电”……在全面振兴东北老工业基地的背景下,国网辽宁省电力有限公司近一年多来,全面优化服务,与地方政府一同打造良好的营商环境。
“供电服务方面哪个部门有问题,我可以直接找鞍山供电公司‘一把手’去解决!”辽宁西柳·义乌中国小商品城一位负责人说,“企业心里踏实,基层服务也确实没的说。”
如这家企业负责人所说,很多项目都在供电部门主动服务范畴内。在沈阳,作为为宝马汽车生产内饰件的配套企业,德克斯米尔(沈阳)汽车配件有限公司新工厂用电量很大,且需要专门的双回路电源。为此,国网沈阳供电公司主动、靠前服务,一周内解决。
全面优化服务,不可避免遇到一些服务“电阻”,为此国网辽宁省电力有限公司深入开展客户走访,积极回应政府期盼和客户关切。省、市、县三级供电企业主动走访各类工商业客户13800余户、工业园区165个,征集意见建议870余条,解决客户用电需求852件。
电价贵是东北企业反映相对集中的问题,国网辽宁省电力有限公司的一位负责人表示,东北的发电成本确实高于域外一些地区,为了解决这个问题,企业正在积极组织用电客户和发电企业开展电力直接交易工作。2017年辽宁直接交易计划规模为330亿千瓦时。
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