“我们都在杭州打工，看到他们就像看到自己爸妈。我们做的都是小事，但能帮到他们，很欣慰。”7月24日，“杭钢南苑”保洁班组的刘俊芝在接受采访时告诉澎湃新闻。
73岁的王伯森曾患小儿麻痹症，退休前在杭州钢铁集团工作，近年因糖尿病并发症导致行动不便，经常住院；他55岁的妻子张弘英有癫痫和精神障碍，长年卧病在床。两人没有子女，靠王伯森的退休工资生活。
部分环卫女工和张弘英合影，从左到右依次是付智会、张金红、朱顺敏、刘俊芝、肖丽琼。杭州网 图
2011年，河南周口人付智会到半山街道环卫所做保洁员，负责“杭钢南苑”一带的卫生。一次，她在49幢门口发现一楼住户王伯森推着轮椅想出门，但被石头卡住了，便上前帮忙。聊天中，付智会得知他们夫妻都是残疾人，大伯出门是给妻子买早点，就主动去代买了。
“老人生活辛苦，我就想搭把手、帮帮忙。”付智会说，起初她不是每天都去王家，但那年冬天的一个早晨，她到老人家看望时发现大门紧闭，大声叫唤也无人应答，绕到后面窗户才发现王大伯倒在水泥地上瑟瑟发抖。
“快70岁的人就这么在地上躺了几个小时，想想就心酸。”付智会说，此后每天10点半、18点下班后，她都会去老人家转转，帮忙买菜、洗衣服、烧水、扫地，天晴时推着二老出门透透气。
“我在杭州没亲戚，就把他们当亲人了。王大伯也很客气，我买的菜、水饺都坚持给钱，总说我们挣钱不容易，不能给我们添负担。”付智会告诉澎湃新闻。
四年前，付智会包干的区域由刘俊芝接手，两人开始轮流照顾王大伯夫妻。
“早上买早饭，中午搞卫生，下午下班去洗衣晾衣，有时给二老洗头，这几年基本每天都这样，习惯了。”刘俊芝告诉澎湃新闻，“我爸妈去世早，没机会照顾，现在就把王大伯和张阿姨当爸妈，有空就去看看，哪怕只是陪着聊天，他们都很开心。”
在刘俊芝、付智会带动下，负责“杭钢南苑”的10名环卫班组人员四年来轮流到老人家照看。
“去年开始，二老的饭菜已经由杭钢南苑便民餐厅配送，因为王大伯有糖尿病，餐厅还请教了杭钢医院的营养师进行饮食搭配。”杭钢南苑社区工作人员告诉澎湃新闻，针对王伯森老人等生活困难群体，社区下一步计划引进社会组织，保证每周两次提供上门打扫卫生等免费或低偿的家政服务。（记者 姚似璐）