1月8日，“2017年十大消费维权舆情热点”发布，此榜单是中消协联合人民网舆情数据中心基于2017年大数据平台数据与舆情社会影响力测算结果而出。通过榜单可以看出，人民日益增长的美好生活需要与不平衡不充分的发展之间的矛盾，在消费领域表现十分突出。其中，在“互联网+”创新领域，情况尤为严重。（1月8日《新民晚报》）
在中消协公布的“2017年十大消费维权舆情热点”中，直接与互联网有关的就有七个。其中，校园贷背后的诈骗问题，共享单车背后的“野蛮式成长”问题，网络订餐背后的卫生与服务问题，网约车背后的“加价高”“提现难”“高风险充值”等问题，刷单炒信带来的诚信危机、OTA企业捆绑销售反映的在线旅游乱象……都是实实在在的痛点，很多人感同身受，反响强烈。
“互联网+”创新领域出现的这些问题固然让人痛心，细细想来却又不足为奇。人们对于新生事物，往往有着一种天生好感，但在事实上，新生事物并不必然具有正当性。特别是在市场领域，由于受到逐利观的影响，加之他律和自律还没有到位，很多时候会表现出野蛮性、破坏性的一面。硬币是有两面的，从主流来看，互联网带来的更多还是美好，不能因其出现了一些问题，从而放弃了“包容审慎”。
有问题不可怕，可怕的是忽视问题，不去努力解决问题。就目前来看，“互联网+”创新领域出现的一些问题并非顽症，决非不可转化。任由问题存在，热点就有可能成为痛点，始终像一根刺扎在人们心间，最终会影响互联网经济本身的发展；态度明确，方法得当，完全可以推动热点向亮点转化。
推动热点向亮点转化，很难“毕其功于一役”，就当前来看，最应该做的是推动互联网经济“新心相映”。互联网经济是创新性经济，“新”是其基本属性；而“心”是良心也是用心，更多指向“道德情操”。市场经济强调逐利性并不错，但不能把逐利与道德对立起来，不能把利润建立在牺牲情操基础上。相对于传统经济，互联网经济更具有知识型经济特点。“受教育的人不一定有教养，有文化的人不一定有文明”，这种现象不应该发生在互联网经济身上。
“人生的扣子从一开始就要扣好”，对于互联网经济来说，何尝不是如此。有人曾经讲过，市场经济最终拼的其实是价值观，当很多企业认识到价值观重要性时已经错失先机。这一认识已经逐渐深入人心，所以现在企业家越来越喜欢讲价值观，很多企业家和企业也从中尝到了甜头。徒喊“走慢一点儿，让灵魂跟上来”，可能有点书生意气，但在快走的时候，不能把灵魂落在身子后面。
热点跨不过去就是痛点，跨过去了就可能是亮点。通过自律和他律，真正做到了“新心相映”，很多问题都会迎刃而解，即便一时不能解决，也会进入可治理状态。
Topic: 十大维权热点 跨过就是亮点 (Read 81 times)
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