据当地媒体报道，位于俄罗斯的Blockchain Fund推出了这项服务，并且已经开始接听心烦意乱的投资者打来的电话。
这家公司的主营业务是帮助客户购买并存储加密货币，他们推出的这项服务与其核心业务模式毫不相关。
近期市场低迷导致比特币价格从近19000美元的高点跌到了6000美元，很多新入场的投资者开始怀疑自己是否做了错误的选择，成为了最后一季购买狂潮的牺牲品。如今比特币已经重回8000美元，但不少投资者仍然面临着资产缩水50%甚至是更多的状况。
Elena Pikhovkina是负责接听这条热线的一位心理学家，她说：
有些人感到恐慌，他们不知道发生了什么。一开始市场行情很好，而现在则面临着一些改变。
据悉，投资者可以免费拨打这一热线，但如果出现严重焦虑需要进一步帮助的人则需要支付额外的咨询费。
Pikhovkina说：
首先我会跟他们认识一下，倾听他们的故事，然后给出如何放松和控制情绪的建议。这是很重要的工作，这样人们才不至于去做一些蠢事。
Pikhovkina说在2014年卢布价格崩溃的时候俄罗斯投资者也表现出了同样的焦虑和恐慌。
已经有媒体报道一些投资者在发现自己无力应对加密货币大跌的状况后自杀的事件，希望这个热线能够阻止更多悲剧的发生。
在市场波动性较大的时候，加密货币社区也一直在社交媒体平台积极传播防自杀热线电话。举个例子，上个月就有一篇reddit帖子列出了免费的美国热线，之后还被顶到了首页。