Второй Ledger у меня есть и с ним такая же беда, я об этом написал
My bad.
Что ж, если бы подобная ситуация возникла у меня, думаю, мои шаги были бы следующими:
1. Восстановить данные где-то на неаппаратном кошельке по "спасительной" фразе. Просто на всякий случай.
2. Взять один из леджеров и ресетнуть его (сбросить к заводским настройкам), после чего создать на нем "чистый" кошелек и проверить работоспособность.
3. Если работоспособность нормальная - значит, дело действительно в вещах вроде субаккаунтов. Настроить новый кошелек так, чтобы исключить эту проблему, перевести средства на новые адреса.
4. Если работоспособность ненормальная - значит, дело либо в устройствах (свезло получить два "брака"), либо в Сети, либо в
неправильном расположении звезд на небе еще чем-нибудь более глобальном. В этом случае проблема не решится, но будет получена новая информация.
Схема более-менее безопасная, но в известной степени теоретическая. Пробовать или нет - смотрите сами.