很多全球领先的加密货币交易所，如Coinbase（GDAX），币安（Binance），B网（Bittrex），Bitstamp和Kraken一直在努力应对对加密货币的突然激增的需求。一些交易所已经开始对其系统进行升级维护以提升扩展性，而其他交易所已经暂停开设新的用户账户。
出乎意料的增长速度
近日，日交易额超过95亿美元的加密货币币安（Binance）创始人兼CEO 赵长鹏透露该交易所单日新增用户数量超过了25万。
币安官方声明中表示：
“抱歉伙计们，目前我们要优先服务现有用户。整个团队都在全天候运行，包括技术团队和客服团队。只是需求实在太多了。在过去24小时里新增了25万用户。”
1月4日，币安表示，“由于新用户数量急剧增长，币安将暂停新用户注册以完成系统升级。带来不便敬请谅解。”
去年12月份，Kraken和Coinbase就在提高客户支持和平台可扩展性方面分配了大量的资源和资金。12月23日，Kraken披露它们已经进行了重要系统升级和性能改进，用于解决用户验证问题，并将继续开发其交易平台以支持新用户。
Kraken开发团队承认目前的基础设施“落后和不可靠的”，承诺将会在1月份进行改进。该公司表示：
“我们在上周在系统升级方面已经取得显著进展并且对系统进行了适当改善。遗憾的是，我们未能完成所有升级而最有效的措施还没有到来。就目前而言，系统仍旧是老旧和不可靠的。”
一些地区的交易所如全球日交易额第二位的韩国加密货币交易所Bithumb已经暂停接受新用户。
为什么大型交易所在苦苦挣扎？
2017年末，韩国第三大加密货币交易所Korbit被市值达到100亿美元的游戏巨头Nexon以1.4亿美元收购。根据Korbit的规模和市场估值推测，Bithumb、Bitstamp、Kraken和Binance可能会超过10亿美元，而Coinbase在最新一轮融资中的估值超过16亿美元。
即使有如此巨大的市场估值、高利润率和许多资源，加密货币交易所仍难以满足投资者不断增长的需求，因为该公司必须遵守监管机构所实施的严格KYC和AML系统。
由于监管机构的这些规定，每一位用户申请都必须人工验证和批准。如果不能将欺诈账户与合法用户隔离开来，可能会导致巨额罚款，并且交易所还会被提起诉讼。因此，对用户的审查程序是严格的，需要交易所员工完成大量工作。
鉴于交易所的日新用户数量超过10万人，交易所的月新用户数量可能超过100万。
也就是说，如果每个账户的审批过程需要10分钟左右，那么员工每月要花费166666小时，并且还必须是手动的。
在接下来的几个月，全球交易所将会对他们的系统进行重大升级。在此之前，用户，尤其是新来者，将会返现很难开设新的账户。