华商报宝鸡讯 宝鸡74岁的刘女士在医院做了一颗烤瓷牙，数月后崩瓷损坏，重做一次，十几天后再次崩瓷。刘女士质疑烤瓷牙有质量问题。对此，宝鸡市口腔医院表示，崩瓷的原因不好确定，建议刘女士通过宝鸡市医调委解决矛盾。
一年做两次烤瓷牙都崩瓷了
“衷心感谢宝鸡市口腔医院”，12月28日上午，刘女士的家人将一封充满讽刺意味的“感谢信”送到宝鸡市口腔医院，以此表达自己的不满。
据了解，今年1月初，刘女士的一颗门牙出现问题，1月21日，家人带她来到宝鸡市口腔医院检查，医院做了根管等治疗，并建议做一颗烤瓷牙。经过一系列治疗，2月中旬，刘女士换上烤瓷门牙，看牙总共花费近2000元，其中烤瓷牙700元。
今年6月，刘女士感觉烤瓷牙不适，来医院找大夫看过一次，大夫做了一些调整修补。到11月，刘女士感觉烤瓷牙“掉渣子”，来医院反映。医院告知是烤瓷牙崩瓷了，可以免费重新做一个。11月29日第二次装好烤瓷牙后，刘女士还比较满意，但没想到，12月10日，这颗牙又开始“掉渣子”。12月18日，医院第三次给刘女士换牙。虽然医院没有收取费用，但刘女士并不满意，“我一个老太太也不可能用牙去咬硬东西，吃饭都是啥软吃啥，这假牙装上十几天就崩瓷，一年坏了两次，是不是质量有问题，医院得给我个说法。另外，为了这颗牙，家人陪着我来来回回往医院跑，对我们生活影响也很大。”刘女士说。
院方建议通过医调委解决矛盾
28日，针对刘女士反映的问题，宝鸡市口腔医院医教科和办公室工作人员回应称，医院召集大夫和涉及的科室专门调研过，给刘女士治疗的大夫都是有资质的，烤瓷牙所用材料也都是正规产品，有据可查。“烤瓷牙本身就有10%-20%的崩瓷率，每个人的咬合力、用牙习惯不同，发生崩瓷的原因不好确定。刘女士的烤瓷牙损坏后，医院两次免费更换，也和其家人协商过，但患者提出的赔偿条件医院无法同意。”医院工作人员说。
昨日，医患双方再次座谈，院方解释说明后，刘女士和家人表示不能信服。院方建议刘女士向宝鸡市医疗纠纷人民调解委员会或仲裁机关反映，由第三方调查处理。刘女士和家人也表示将继续向管理部门反映。
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