Topic: Account bloccato dopo aver eseguito l' accesso da Cuba (Read 191 times)

Stavo per dare esattamente lo stesso consiglio. Io a prescindere la uso sempre perché connettendomi spesso a reti libere e/o pubbliche non mi fido più, pochi euro al mese ma ne vale la pena.

Mi permetto di darti un consiglio diverso, se e quando recuperi il tutto, preleva tutto e chiudilo quel conto, non è possibile che ti bloccano un account da gennaio ad oggi, facendoti perdere molto (se avevi bitcoin che nel frattempo son crollati)

la vpn conviene sempre

Per le prossime volte e per tutti gli utenti che dovessero viaggiare in paesi stranieri, conviene sempre collegarsi tramite una VPN sicura.

Se non hai fondi su quell'account aprine un'altro. Con coinbase puoi farlo.

Ad ogni modo risolvi prima la vicenda fornendo copia dei tuoi documenti e considera che il loro supporto è davvero lento (per un problema simile dovuto ad un accesso di un hacker ci hanno messo quasi tre mesi a sbloccarmi il conto).

Ma alla fine i documenti Identità li hai mandati?
E' l'unica cosa che ti hanno chiesto.

ciao fabio, contattami su telegram @pablito89
ho un amico di un amico che lavora presso coinbase, vediamo se riusciamo a fare qualcosa

Salve a tutti, vorrei esporvi il problema che ho riscontrato dopo un viaggio a Cuba lo scorso capodanno, sperando che qualcuno riesca ad aiutarmi.
Dopo aver effettuato il login sul sito di Coinbase, tramite smartphone, e non sapendo ovviamente che Coinbase bloccasse gli accessi da Cuba,
quasi subito il mio account è stato bloccato e ogni volta che tento di accedervi il seguente messaggio appare :


[Ciao Fabio,

i nostri dati indicano che hai cercato di accedere al tuo conto Coinbase da un Paese nel quale la legge proibisce a Coinbase di condurre attività (Cuba) in conformità alle sanzioni imposte dall'Office of Foreign Assets Control (Autorità di controllo degli scambi con l'estero) del Dipartimento del tesoro statunitense o da altre autorità competenti. Di conseguenza, al tuo conto sono state poste limitazioni.

Se non sei residente in un Paese soggetto a sanzioni o se ritieni di aver ricevuto questa notifica per errore, rispondi a questa email inviandoci una copia di un documento di identità ufficiale e in corso di validità e una prova del tuo attuale domicilio, ad esempio la bolletta di un'utenza domestica o un contratto d'affitto.

In ogni caso, se Coinbase determina che risiedi un'area vietata o che stai violando in qualsiasi maniera le sanzioni in vigore, il tuo conto verrà chiuso e Coinbase intraprenderà qualsiasi azione richiesta dalla legge.

Ulteriori informazioni riguardanti l'accesso effettuato da aree vietate sono disponibili qui.

Cordialmente,
il Team Coinbase]


Da quel momento in poi, ho tempestato il supporto di e-mail giustificandomi del fatto che non fossi residente lì e che la mia cittadinanza fosse italiana e chiedendo se fosse necessario mandare dei documenti che lo accertassero. Delle decine di e-mail inviate quasi nessuna ha avuto risposta, solo una volta ho ricevuto questo messaggio:

[Hi there,

Thanks for reaching out. Having investigated the issue, I am working with a specialist to address it properly. We will follow-up with you as soon as we have an update.

Thank you for your patience.Thank you for using Coinbase.

Warm Regards,
Magnolia]

Questa risposta è datata 08 Gennaio 2018, da quel momento in poi non ho ricevuto più nulla ma, comunque, ho continuato ancora ad inviare sollecitazioni...
Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a risolvere questo problema, perchè ormai non so più che fare, avevo investito una somma importante per me e l' idea di averla persa ancora non mi va giù dopo 6 mesi di richieste di supporto ignorate da parte di Coinbase.
Grazie.

Fabio