Muito boa tarde amigos... venho humildemente pedir a vossa ajuda!
Estou com problemas para recuperar os fundos da minha wallet na Blockchain.com com a minha chave de recuperação secreta.
Há uma semana, mais ou menos, fiz uma transação no site
KriptoBR e, no dia seguinte, ao tentar acessar novamente a minha wallet, recebia a mensagem de que a minha password estava errada! Não estou, de forma alguma, dizendo que o problema deu-se devido à compra que fiz no site da
KriptoBR, apenas ilustrando o ocorrido.
Bom, como tenho salva a minha Secret Private Key, habilitada a autenticação 2FA e recebo todos os alertas e mensagens em meu e-mail e celular, estava tranquilo e crente que seria uma tarefa fácil a recuperação dos meus fundos. O problema é que ao fazer corretamente todo o procedimento solicitado na Blockchain.com, ao finalizá-lo com sucesso, onde fui direcionado para uma página solicitando a criação de uma nova senha, caio em uma tela dizendo que "Your Trading Account is linked to another wallet" e eu caio em uma outra carteira, que não é a minha, com o saldo zerado.
Abri um ticket no site da Blockchain.com solicitando ajuda neste problema, mas além da demora na resposta, recebi uma mensagem "padrão" dizendo que era de responsabilidade minha o cuidado e armazenamento das minhas chaves e senhas e que eles não poderiam fazer nada! Não se deram nem ao trabalho de ler o que escrevi ou de analisar as imagens enviadas.
Por isso venho aqui perguntar se alguém já passou por este tipo de problema ou sabe como resolvê-lo. Qualquer ajuda é muito bem vinda!
Agradeço antecipadamente,
Alexandre D Pereira
