É verdade que as pessoas quase não usam sms, preferem os apps de mensagens instantaneas mais apelativos. Mas para as empresas contactarem os seus clientes os sms são a ferramenta perfeita. Primeiro porque o sms não precisa de internet, porque todos os celulares/telemoveis tem tecnologia sms incorporada, e um numero de telefone é único e universal. E prova disso é o facto que 97% dos sms são abertos e 90% são abertos nos primeiros 3 minutos após receçao. Sms é a ferramenta ideal para lhe enviar nova senha/password, autenticaçao de vários factores, confirmaçao de reserva, etc... Por isso vice sempre recebe estas informaçoes por sms