Attention swisscex | Bitcointalksearch.org

Rocou

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Quote from: Sylon on July 05, 2014, 07:51:19 PM

Quote from: Rocou on July 04, 2014, 01:02:05 AM

Quote from: Sylon on July 03, 2014, 02:57:55 PM

C'est peut-être ta boîte mail qui a l'adresse mail de swisscex dans sa liste noir. Tu devrais l'ajouter dans la liste blanche.
Cela m'est déjà arrivé avec GMX et poloniex.

ça y est, j'ai enfin pu récupérer mes btc. Ouf!

Sinon, comment fait-on pour ajouter une adresse en "liste blanche"?
Parce que ton hypothèse tient la route: j'ai reçu tous les mails de confirmation d'un seul coup (j'avais fait une bonne dizaine de tentatives)

Tu utilises quel service ?

free

Edit: hahaha, je viens de comprendre ce que tu appelles "liste blanche" et "liste noire". Grin

Non, le problème n'avait rien à voir avec les "indésirables".

anemol

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Quote from: Sylon on July 05, 2014, 07:51:19 PM

Pareil, mais en ajoutant l'adresse de la plateforme dans Liste blanche mon problème a été réglé.

C'est bon à savoir pour les prochaines fois. Merci!

Sylon

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Quote from: Rocou on July 04, 2014, 01:02:05 AM

Quote from: Sylon on July 03, 2014, 02:57:55 PM

C'est peut-être ta boîte mail qui a l'adresse mail de swisscex dans sa liste noir. Tu devrais l'ajouter dans la liste blanche.
Cela m'est déjà arrivé avec GMX et poloniex.

ça y est, j'ai enfin pu récupérer mes btc. Ouf!

Sinon, comment fait-on pour ajouter une adresse en "liste blanche"?
Parce que ton hypothèse tient la route: j'ai reçu tous les mails de confirmation d'un seul coup (j'avais fait une bonne dizaine de tentatives)

Tu utilises quel service ?

Sur hotmail : tu cliques sur le verrou en haut à droite → Gérer les règles → Nouvelle → Tu ajoutes l'adresse en question → Déplacer vers Boîte de Réception.
Sur GMX : Paramètres e-mail → Liste blanche → Tu entres l'adresse en question. Tu peux aussi aller dans Règles de filtre → Déplacer les e-mails d'un utilisateur spécifique

Quote from: anemol on July 04, 2014, 07:12:03 AM

Avec Gmx, j'ai souvent eu des soucis de ce type. Les courriers n'arrivaient pas du tout avec certaines plate-formes. Pour valider une inscription, c'est ennuyant!

Pareil, mais en ajoutant l'adresse de la plateforme dans Liste blanche mon problème a été réglé.

anemol

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Avec Gmx, j'ai souvent eu des soucis de ce type. Les courriers n'arrivaient pas du tout avec certaines plate-formes. Pour valider une inscription, c'est ennuyant!

Rocou

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Quote from: Sylon on July 03, 2014, 02:57:55 PM

C'est peut-être ta boîte mail qui a l'adresse mail de swisscex dans sa liste noir. Tu devrais l'ajouter dans la liste blanche.
Cela m'est déjà arrivé avec GMX et poloniex.

ça y est, j'ai enfin pu récupérer mes btc. Ouf!

Sinon, comment fait-on pour ajouter une adresse en "liste blanche"?
Parce que ton hypothèse tient la route: j'ai reçu tous les mails de confirmation d'un seul coup (j'avais fait une bonne dizaine de tentatives)

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C'est peut-être ta boîte mail qui a l'adresse mail de swisscex dans sa liste noir. Tu devrais l'ajouter dans la liste blanche.
Cela m'est déjà arrivé avec GMX et poloniex.

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Quote from: anemol on July 01, 2014, 06:35:07 AM

As-tu réussi à résoudre ton problème depuis?

Non mes btc sont toujours coincés. Cependant le support a répondu et me promet de résoudre le problème rapidement. C'est long.

anemol

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Jusqu'à présent je n'ai jamais rencontré de gros problèmes avec cette plate-forme hormis quelques histoires d'erreurs de balances qui peuvent faire coincer les demandes de retraits. Le support m'a toujours répondu et résolu les problèmes dans des délais très raisonnables (<1 jour).

Pour vérifier, je viens tout juste de faire une demande retrait en Bitcoin. Bien reçu l'émail de confirmation. Reçu mon retrait quelques minutes plus tard sur mon porte-feuilles.

Parfois l'émail de confirmation avec les plate-formes n'arrive pas à bon port ou met un temps fou pour y parvenir. J'ai déjà eu ce désagrément avec plusieurs plate-formes. Si cette dernière ne propose pas la ré-émission de l'émail ou l'annulation du retrait, c'est direction la case support. Autant dire s'armer de patience.

As-tu réussi à résoudre ton problème depuis?

Rocou

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Encore un problème avec swisscex Roll Eyes

Impossible de retirer mes bitcoins (je ne reçois pas de mail de confirmation, le support est invisible).

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