Я думаю может нужно номер телефона прикрепить и ETH появятся на счету,так а где взять китайский номер телефона?
Ну это уже точно не нормально для пендинга. Биржа вроде нормальная, я туда заводил средства без верификации - нормально пол-эфира зашли, потом с выводом как на Бинансе - требуют или смс или через Гугл Аутентификатор, причём так как нет верификации по умолчанию для смс подставляется китайский код телефона, поэтому Аутентификатор стал выходом. Вывелось всё нормально, комиссия вменяемая.
Советы банальны - тех.поддержка со скринами, и перепроверить адрес, может не на тот адрес ушли средства, в буфере обмена вечно какие-то данные гуляют, можно механически косякнуть