Topic: Bilgilendirme: Süperonline fatura iptal talebi. (Read 134 times)

Eğer internet sağlayıcınız süperonline ise veya eşiniz dostunuz kullanıyorsa bilginiz olsun. Süperonline'de altyapı çalışmaları olabilir veya süperonlineden kaynaklanan internet kesintilerinde doğrudan arıza kaydı oluştururlar. 48 saat içinde çözüleceğine dair. Zaten çoğunlukla 48 saat içinde çözülür ben o arızalarda umursamıyorum fakat oldu da bu arıza uzadı daha uzun süre internetsiz kaldınız.
Benden size tavsiye doğrudan fatura iptal talebinde bulunun.

İnternetimde problem yaşadım 9 gün boyunca 16 mbitlik internet 4 mbite düştü bazen interneti 2 gün boyunca alamadım. chromede 3. sekmeyi açınca internetim koptu falan. en sonunda çözdüler problemi.

aradım süperonlineyi dedim 9 gündür interneti sağlıklı kullanamıyorum bu 9 günlük faturanın iptal edilmesini talep ediyorum diye başvuruda bulundum. yaklaşık yarım saat sonra finans bölümünden aradılar. Nisan ayı faturasını tamamen iptal ettiklerini söylediler. Nisan ayında herhangi bir fatura çıkmayacakmış. dedim nasıl yani? ben 9 gün internetsiz kaldım 21 gün faturama yansıtılması gerekmiyor mu?

müşteri temsilcisinin verdiği cevap problem 7 günü geçtiği için bir aylık fatura iptal ediliyormuş.
söylediğine göre 48 saatten daha uzun sürseymiş o zamanda bir haftalık fatura iptal edilirmiş.

Sizin de aklınız da olsun. Süperonline müşteriyi üzmemek adına arızalarda bu şekilde çalışıyormuş.

Ha başvuru yapmazsanız kimse de kalkıp siz internetsiz kalmışsınız faturayı ona göre çıkarıyoruz demez 

Buda hakkınızı yedirmemek için küçük bir öneri olarak aklınızın bir köşesinde olsun.