Wo kann man überhaupt noch ohne Probleme bitcoins kaufen?
Mich wundert es nicht, dass viele Leute die Lust an Bitcoins verlieren. Überall Probleme...
Nachdem ich jetzt genügend schlechte Erfahrungen gemacht habe: auf mt.gox, bitmarket.eu, bitcoin-24 und bitstamp, habe ich nun auch bei bitcoin.de mein Glück versucht - mit dem Ergebnis, dass ich jetzt zwar Bitcoins kaufen konnte, aber sie nicht bekommen kann. Plötzlich, ohne dass es vorher irgendwo auf deren Seite zu lesen war, muss man ein Handy haben, um seine Bitcoins zu transferieren. Was aber, wenn man kein Handy hat?
!! WARUM sagen die das erst, wenn man Bitcoins gekauft hat und nicht VORHER!!!?
Support antwortet schließlich nach 2 Tagen, dass das nun mal so ist und nicht geändert wird, ich könne ja die Bitcoins auf deren Seite wieder verkaufen. Aber ich habe dort nicht für 78 Euro Bitcoins gekauft, um sie jetzt bei 60 E zu verkaufen...! Und dann ist noch die Frage, ob ihnen nicht plötzlich einfällt, dass ich auch zur Überweisung auf mein Konto ein Handy brauche... Meine Bitte, mich entweder anzurufen oder meine Identität anders nachzuweisen, wird jetzt seit ca. 5 Tagen ignoriert... Keine Antwort mehr...
Was sind das nur für Geschäftsleute!?
Hat jemand eine Idee, wie ich jetzt an die gekauften Coins komme? Es ist zwar nicht viel, was ich dort gehandelt habe (wegen so viel schlechter Erfahrungen habe ich erst mal nur ein kleine Menge gekauft - um zu sehen, ob und wie das funktioniert), aber es ist einfach frustrierend, wie man behandelt wird und keiner versucht, eine vernünftige Lösung zu finden...
Du könntest denen per Einschreiben mitteilen, dass du deinen Account dort kündigst, am besten noch mit dem Grund, des meiner Meinung nach durchaus gerechtfertigt ist, es für eine wirksame kündigung aber nicht sein muss. Du bittest dann um eine Bestätigung der Kündigung und Informationen, wann dein Account gelöscht wird. Weise darauf hin, dass deine sämtlichen nicht zur Abrechnung benötogten persönlichen Daten zu löschen sind, und die zum abrechnung benötigten Daten nach der entsprechenden gesetzlichen Frist (ich glaube es sind 5 Jahre).
Weise außerdem darauf hin, dass dein restliches dir zustehendes Guthaben auf die Adresse 1XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX zu schicken ist. Am besten druckst du noch die E-Mails von den Trades aus und legst einen Kontoauszug als Nachweis für die Überweisung bei (geschwärzt!).
Setze ihnen eine Frist von 14 Tagen die Bitcoins zu überweisen und halte den Bitcoinpreis zum Zeitpunkt des Eintreffens des Briefes bei der postalischen Adresse von bitcoin.de fest (könnte nützlich sein).
Sollten sie dir dreist kommen oder nach 14 Tagen noch nicht überwiesen haben, so kannst du entweder eine weitere Frist von 30 Tagen setzen, nachdem du dann mal einen Anwalt aufsuchst, und/oder du kannst auch mal zum Polizei gehen, wenn (deiner Meinung nach) der (dann auch begründete) Verdacht besteht, dass bitcoin.de vorsätzlich Informationen zu Voraussetzungen zum erhalt der Ware vorenthält, die nicht offensichtlich sind und nicht unbedingt bei jedem gegeben sind um sich zu bereichern.
Zu der Bereicherung könnte argumentiert werden, dass sie direkt darauf hingewiesen haben du mögest doch die coins wieder auf deren Seite verkaufen wenn du kein Handy hast um sie abzuheben, wodurch sie erneut gebühren einstreichen hätte können.
Alternativ kannst du auch einfach nur einen Brief mit der Aufforderung zur Auszahlung der bitcoins schicken ohne gleich zu kündigen. Den Weg der kündigung könntest du dann immernoch gehen, ebenso wie den der Anzeige wegen Betruges.
Wenn du das alles so machst denke ich bist du auf der sicheren Seite. Ich sehe keinen Grund warum sie dir dein Guthaben nicht auszahlen sollten. Die verweigerung einer anderweitigen Verifizierung ist meiner Meinung nach ein wenig dreist. Im übrigen halte ich es für fraglich, ob eine Vorgehensweise, bei der bereits bezahlte Leistungen verweigert werden wenn man nicht weitere Informationen angibt, deren Angabe vorher nicht abgemacht war, so in ordnung ist.