Вообще-то это нормальная ситуация вокруг большинства бирж, когда устанавливается минимальный порог для вывода. В чём лохотрон? 10 баксов выводить в сети эфира никто не будет. Это, можно сказать, самая дорогая сеть для вывода денег. Проще на бирже перевести деньги в какие-нибудь доги и вывести в догах деньги, в догах и лимиты на вывод и комиссия должны быть меньше.
На этой бирже действительно бредовые комиссии и лимиты на вывод. Если у него всего 10 баксов, то обмен эфира на доги не самый лучший вариант, учитывая, что эта биржа просит 20 догов за вывод. Как вариант, ему можно попробовать обменять эфир на neo, т.к. на этой бирже указана нулевая комиссия за вывод этой монеты. Если же neo по каким-либо причинам не подходит, то также можно обменять на xlm. В этом случае нужно учитывать, что минимальный вывод стеллар от 30 xlm($5,5) и комиссия будет 5 xlm($0,9).
p.s.
По neo нужно иметь в виду, что далеко не все биржи поддерживают сеть neon3