El propio artículo referencia datos previos de otras fuentes de entorno al 6,1% - 10%, algo sustancialmente más comedido (la primera cifra con fecha muy reciente).
Según ese mismo informe, en otras fuentes indican datos de otros paises:
No he logrado dar con el informe todavía, pero si he visto que Qualtrics (el autor del informe) suele conducir muchos informes online. A falta de ver la metodología concreta utilizada, especularía con que el estudio probablemente esté sesgado de base, si es cierto que la encuesta era online (no es lo mismo un estudio online sobre algo tecnológico, que en la plaza de un mercado).