Todo cuidado é pouco com qualquer corretora, porém eles já avisam para tomar cuidado com contas conjuntas.
O melhor a fazer é correr atrás dos seus direitos, reclamar, reclamar, fazer tudo o que for possível, através de sites que protegem os consumidores, redes sociais, bombardear para sinalizar que voce não esqueceu o que aconteceu, porém já se passou vários meses...
Topic: Cuidado com a Novadax - Eles apoderaram-se do meu deposito!! (Read 180 times)
September 19, 2020, 12:51:27 PM
O problema é que tem gente que quando passa por um problema, vem correndo reclamar e querendo explicações. Mas no momento que o dinheiro dele está seguro, novamente ele deixa de se importar. É uma via de mão única para o cliente. 
Da mesma forma, odeio quando alguém posta em algum lugar pedindo ajuda, e ao achar uma solução, fala "consegui" e some, ao invés de postar uma solução para qualquer outro quem passe pelo mesmo problema.
Da mesma forma, odeio quando alguém posta em algum lugar pedindo ajuda, e ao achar uma solução, fala "consegui" e some, ao invés de postar uma solução para qualquer outro quem passe pelo mesmo problema.
Uma das melhores coisas de um fórum é justamente esse ponto que você citou.
Quando o pessoal só fala que conseguiu, ou que não aparece mais e fica por isso mesmo, não se pode ajudar mais ninguém que passou pelo mesmo problema, e com a busca do Google geralmente os melhores resultados são de fóruns
Quantas vezes já tive um problema e foi solucionado com uma simples pesquisa, que me mostra um fórum e um tópico com discussão sobre
Bom, fica a dica para as próximas vezes e de qualquer forma, espero que ambas as partes se entenderam e que tenha sanado o problema
Seria interessante o usuário voltar aqui sim e postar imagens, mais informações sobre o que aconteceu, para que dê mais credibilidade para a sua reclamação e também para que a empresa saiba quem é exatamente ele para poder resolver a situação
O problema é que tem gente que quando passa por um problema, vem correndo reclamar e querendo explicações. Mas no momento que o dinheiro dele está seguro, novamente ele deixa de se importar. É uma via de mão única para o cliente. Da mesma forma, odeio quando alguém posta em algum lugar pedindo ajuda, e ao achar uma solução, fala "consegui" e some, ao invés de postar uma solução para qualquer outro quem passe pelo mesmo problema.
O cara reclama e nunca mais deu as caras por aqui. Será que realmente teve problemas ou será que era algum troll da concorrência. Uma pergunta que fica no ar.
Eu sempre vejo alguns posts desse tipo, nas outras abas, e aqui já vi uma ou duas vezes, alguns meses atrás um usuário ficou muito bravo com a coinbase e disse que roubaram dele
Seria interessante o usuário voltar aqui sim e postar imagens, mais informações sobre o que aconteceu, para que dê mais credibilidade para a sua reclamação e também para que a empresa saiba quem é exatamente ele para poder resolver a situação
Esse tipo de tópico pode denegrir uma empresa caso ela esteja correta, mas se o usuário que está com a razão, ele pode aparecer aqui mais vezes para que faça valer o direito dele
O cara reclama e nunca mais deu as caras por aqui. Será que realmente teve problemas ou será que era algum troll da concorrência. Uma pergunta que fica no ar.
"Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas por sua experiência desagradável conosco, que não deve e não continuará a ser nosso padrão de serviço."
Essa frase me chama a atenção. Então o padrão seus era realmente esse tipo de serviço péssimo?
Essa frase me chama a atenção. Então o padrão seus era realmente esse tipo de serviço péssimo?
Caro koshercoiner,
Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas por sua experiência desagradável conosco, que não deve e não continuará a ser nosso padrão de serviço.
Por uma questão de abertura e transparência, podemos divulgar que o problema foi causado por dois fatores:
1. Nossa equipe suporte estava com problemas técnicos naquele momento que foram agravados devido ao trabalho remoto. Além disso, nosso crescimento expressivo e contínuo acarretou um aumento muito significativo na demanda por atendimento ao cliente. Assim, por este período, nossos agentes ficaram sobrecarregados e a velocidade de resposta foi afetada. Agora, o problema foi completamente resolvido e a velocidade de resposta foi restaurada ao que costumava ser;
2. As políticas aplicadas por nossos bancos de parceria não suportam uma transação bancária em que o nome da conta bancária não se alinhe com o nome verificado da conta NovaDAX. Em um caso como este, o valor enviado não seria aceito na conta bancária da NovaDAX no banco parceiro, e o montante seria devolvido à conta de origem. Infelizmente, não temos controle sobre este processo de devolução, pois isso ocorre apenas dentro do sistema do banco em questão.
Especificamente para o caso levantado aqui, tomei o cuidado pessoal e pedi aos nossos desenvolvedores para ver se há alguma conta associada ao termo 'koshercoiner' e acontece que não há conta associada a este termo. Consequentemente, não tenho dados suficientes para fornecer mais assistência neste momento. Por outro lado, nossa equipe de suporte notificou que realmente houve um caso semelhante em que o montante acabou sendo devolvido à conta de origem.
Mas caso não tenha sido você e seu caso ainda não tenha sido resolvido, gostaria de fornecer mais assistência. Para sua privacidade de dados, não recomendo que você divulgue as informações da sua conta NovaDAX aqui. Mas se você decidir fazer mesmo assim, prometo que analisarei diretamente e irei apresentar uma visão geral totalmente transparente do caso sob sua aprovação e nossas sugestões para seu melhor interesse. Como alternativa, você é sempre convidado a discutir em particular com nosso suporte no chat online, cuja capacidade total foi restaurada e o tempo de resposta normal é de 3 minutos.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas por sua experiência desagradável e faremos o nosso melhor para manter e melhorar a qualidade de nossos serviços.
Atenciosamente,
Randolf Z & Equipe NovaDAX
Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas por sua experiência desagradável conosco, que não deve e não continuará a ser nosso padrão de serviço.
Por uma questão de abertura e transparência, podemos divulgar que o problema foi causado por dois fatores:
1. Nossa equipe suporte estava com problemas técnicos naquele momento que foram agravados devido ao trabalho remoto. Além disso, nosso crescimento expressivo e contínuo acarretou um aumento muito significativo na demanda por atendimento ao cliente. Assim, por este período, nossos agentes ficaram sobrecarregados e a velocidade de resposta foi afetada. Agora, o problema foi completamente resolvido e a velocidade de resposta foi restaurada ao que costumava ser;
2. As políticas aplicadas por nossos bancos de parceria não suportam uma transação bancária em que o nome da conta bancária não se alinhe com o nome verificado da conta NovaDAX. Em um caso como este, o valor enviado não seria aceito na conta bancária da NovaDAX no banco parceiro, e o montante seria devolvido à conta de origem. Infelizmente, não temos controle sobre este processo de devolução, pois isso ocorre apenas dentro do sistema do banco em questão.
Especificamente para o caso levantado aqui, tomei o cuidado pessoal e pedi aos nossos desenvolvedores para ver se há alguma conta associada ao termo 'koshercoiner' e acontece que não há conta associada a este termo. Consequentemente, não tenho dados suficientes para fornecer mais assistência neste momento. Por outro lado, nossa equipe de suporte notificou que realmente houve um caso semelhante em que o montante acabou sendo devolvido à conta de origem.
Mas caso não tenha sido você e seu caso ainda não tenha sido resolvido, gostaria de fornecer mais assistência. Para sua privacidade de dados, não recomendo que você divulgue as informações da sua conta NovaDAX aqui. Mas se você decidir fazer mesmo assim, prometo que analisarei diretamente e irei apresentar uma visão geral totalmente transparente do caso sob sua aprovação e nossas sugestões para seu melhor interesse. Como alternativa, você é sempre convidado a discutir em particular com nosso suporte no chat online, cuja capacidade total foi restaurada e o tempo de resposta normal é de 3 minutos.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas por sua experiência desagradável e faremos o nosso melhor para manter e melhorar a qualidade de nossos serviços.
Atenciosamente,
Randolf Z & Equipe NovaDAX
Cuidado com a Novadax!!
Fiz um depósito via TED no fim de Agosto, enviei o comprovante e o meu depósito nunca foi creditado na minha conta.
Entrei em contato com o suporte da Novadax e vieram com a desculpa de que o título da conta não é o mesmo que consta no comprovante (como tenho uma conta conjunta com minha mãe, o nome dela aparece como titular principal).
Solicitei ao suporte da Novadax que fosse feito o estorno ou crédito, depois de vários dias eles disseram que fariam o crédito na conta manualmente, mas que eu precisaria fazer um pedido de aprovação de depósito no mesmo valor. Procedi como eles solicitaram na semana passada e recebo um e-mail informando que o depósito não foi encontrado na conta deles (o que nunca seria encontrado nessa situação porque o pedido de aprovação dessa vez vinha em branco era so para a aprovacao manual).
Duas semanas se passaram sem que o meu deposito tenha sido creditado e o suporte da Novadax não está mais respondendo às minhas solicitações e meu dinheiro sumiu. A Novadax ficou com o meu dinheiro !!
Assim vou apresentar uma queixa crime contra a Novadax por roubo na esperança de recuperar meu dinheiro!
Tenham cuidado e não confiem nessa exchange, eles são fraudulentos !!
Fiz um depósito via TED no fim de Agosto, enviei o comprovante e o meu depósito nunca foi creditado na minha conta.
Entrei em contato com o suporte da Novadax e vieram com a desculpa de que o título da conta não é o mesmo que consta no comprovante (como tenho uma conta conjunta com minha mãe, o nome dela aparece como titular principal).
Solicitei ao suporte da Novadax que fosse feito o estorno ou crédito, depois de vários dias eles disseram que fariam o crédito na conta manualmente, mas que eu precisaria fazer um pedido de aprovação de depósito no mesmo valor. Procedi como eles solicitaram na semana passada e recebo um e-mail informando que o depósito não foi encontrado na conta deles (o que nunca seria encontrado nessa situação porque o pedido de aprovação dessa vez vinha em branco era so para a aprovacao manual).
Duas semanas se passaram sem que o meu deposito tenha sido creditado e o suporte da Novadax não está mais respondendo às minhas solicitações e meu dinheiro sumiu. A Novadax ficou com o meu dinheiro !!
Assim vou apresentar uma queixa crime contra a Novadax por roubo na esperança de recuperar meu dinheiro!
Tenham cuidado e não confiem nessa exchange, eles são fraudulentos !!
Conseguiu algum feedback por parte da NovaDax? O que o suporte falou? Tentou contato no Facebook? Postou em algum grupo no Facebook ou no ReclameAqui? Se não, talvez isso pode agilizar o processo no resolvimento do seu problema
Tem como você postar algumas provas que evidencia o ocorrido?
Tem como você postar algumas provas que evidencia o ocorrido?
Você criou essa conta só pra falar da novadex? La no final eles disponibilizam o endereço da sede, se você for de sp porque não da um pulo la? Sugiro também criar um tópico no reclame aqui pois muitas empresas só tomam algum tipo de providencia quando veem seu nome por la.
Tem como postar algumas evidências, como os emails trocados e talvez o comprovante (com os dados sensíveis censurados)? Caso tudo proceda, posso dar um trust negativo na conta deles aqui no fórum e você ainda pode criar um red flag (que eu apoiaria). Isso faria com que tivesse um alerta acima dos tópicos deles e na conta dos mesmos.
Ou isso os forçaria a responder o que aconteceu por aqui, ou caso eles não se importassem, ficariam com a conta manchada, o que serve de aviso para os outros.
Ou isso os forçaria a responder o que aconteceu por aqui, ou caso eles não se importassem, ficariam com a conta manchada, o que serve de aviso para os outros.
Cuidado com a Novadax!!
Fiz um depósito via TED no fim de Agosto, enviei o comprovante e o meu depósito nunca foi creditado na minha conta.
Entrei em contato com o suporte da Novadax e vieram com a desculpa de que o título da conta não é o mesmo que consta no comprovante (como tenho uma conta conjunta com minha mãe, o nome dela aparece como titular principal).
Solicitei ao suporte da Novadax que fosse feito o estorno ou crédito, depois de vários dias eles disseram que fariam o crédito na conta manualmente, mas que eu precisaria fazer um pedido de aprovação de depósito no mesmo valor. Procedi como eles solicitaram na semana passada e recebo um e-mail informando que o depósito não foi encontrado na conta deles (o que nunca seria encontrado nessa situação porque o pedido de aprovação dessa vez vinha em branco era so para a aprovacao manual).
Duas semanas se passaram sem que o meu deposito tenha sido creditado e o suporte da Novadax não está mais respondendo às minhas solicitações e meu dinheiro sumiu. A Novadax ficou com o meu dinheiro !!
Assim vou apresentar uma queixa crime contra a Novadax por roubo na esperança de recuperar meu dinheiro!
Tenham cuidado e não confiem nessa exchange, eles são fraudulentos !!
Fiz um depósito via TED no fim de Agosto, enviei o comprovante e o meu depósito nunca foi creditado na minha conta.
Entrei em contato com o suporte da Novadax e vieram com a desculpa de que o título da conta não é o mesmo que consta no comprovante (como tenho uma conta conjunta com minha mãe, o nome dela aparece como titular principal).
Solicitei ao suporte da Novadax que fosse feito o estorno ou crédito, depois de vários dias eles disseram que fariam o crédito na conta manualmente, mas que eu precisaria fazer um pedido de aprovação de depósito no mesmo valor. Procedi como eles solicitaram na semana passada e recebo um e-mail informando que o depósito não foi encontrado na conta deles (o que nunca seria encontrado nessa situação porque o pedido de aprovação dessa vez vinha em branco era so para a aprovacao manual).
Duas semanas se passaram sem que o meu deposito tenha sido creditado e o suporte da Novadax não está mais respondendo às minhas solicitações e meu dinheiro sumiu. A Novadax ficou com o meu dinheiro !!
Assim vou apresentar uma queixa crime contra a Novadax por roubo na esperança de recuperar meu dinheiro!
Tenham cuidado e não confiem nessa exchange, eles são fraudulentos !!
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