Deposit par SEPA "on hold" sur kraken

Fredmartin

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Quote from: Zal31 on December 14, 2017, 01:32:55 PM

Ah oui bon à connaître ce lien merci !

J'ai quand même pas compris pourquoi j'avais été redescendu tier 2 alors que c'est pas mon premier virement ! Pas facile à comprendre quand tu es sur d'être tier 3 !!!!

Avec plaisir !

J'ai eu le cas également mais je pense plus à un bug système qu'à une réelle intervention de leur part. J'espère que la mise à jour de cette semaine va enfin solutionner les problèmes.

Zal31

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Ah oui bon à connaître ce lien merci !

J'ai quand même pas compris pourquoi j'avais été redescendu tier 2 alors que c'est pas mon premier virement ! Pas facile à comprendre quand tu es sur d'être tier 3 !!!!

Fredmartin

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Voici un lien vers le support de Kraken pour attirer leur attention sur ton ticket, cela peut servir pour le futur meme si je te souhaite que non.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScCdK0IeMKRdYQUrpZRte71T_ksukoCU_7nnssYWSgrpoYMkA/viewform

pomme1983

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Salut. Oui, j'ai eu exactement le même soucis et j'ai ouvert un ticket. Un ticket qui a été rapidement traité, genre 48 heures. Après je sais pas mais en ce moment il sont particulièrement long. Sinon, il faudrait voir si tu à pas un soucis de validation de tiers 3 il me semble. J'ai eu ce soucis et c'était cette fameuse validation qui coinçait. N'hésite pas à lancer plusieurs tickets si tu vois que ça n'avance pas.

Zal31

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Ils ont répondu à mon ticket après 4 jours c'est mieux qu'avant. Donc il m'ont redescendu en tier 2 en fait alors que j'étais tier 3 et je dois faire une confirmation d'identité par photo.....sans déconné!!! Le temps c'est de l'argent surtout dans les cryptos !

StephMK

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Bonjour,
Cela m'arrive aussi et je ne connais pas d'autre solution que le ticket, par contre je fais toujours très attention à ne pas déposer deux fois de suite la meme somme.

Avec Kraken on apprend la patience !

Zal31

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Salut à tous, j'ai fait un dépôt par SEPA sur kraken qui est on hold. J'ai fouillé sur Google pour voir si c'est arrivé à d'autres j'ai vu pas mal de cas où les personnes étaient tier2 ce qui posait problème moi je suis tier 3 donc normalement pas de soucis. J'ai ouvert un ticket bien sûr mais mon dernier ticket à mis 28 jours pour être traité ce qui me fait gentillement grincer des dents!!!
Si ça vous est arrivé comment avez vous résolu le problème et sous quel délai ?
Merci

PS : kraken commence à m'user entre les erreur 520/525 et la le dépôt bloqué je perds patience !!!

Re PS: je me suis mis en débutant bien qu j'ai étais très actif sur les cryptos en 2013/2014 j'ai perdu des plumes avec mtgox et cryptsy (visiblement je flaire les bonnes affaires !!!) J'ai miné tradé etc... J'ai juste oublié de regarder les cryptos depuis janvier 2017 dommage!!!!

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