Topic: DHL - Raspberry Pi verschwindet aus Paket (Read 1574 times)

Der geht halt strickt nach Vorschrift, sollte etwas mit dem Paket irgendwo anders passieren usw. greift die Paket Versicherung nciht

mfg

War bei mir auch so. Bis er den Bezirk wechselte.
Der neue ist zwar auch iO, rückt aber Pakete nur an der Haustür raus, und nicht wenn man ihn gerade unterwegs antrifft oder so

es kommt halt sehr auf den mitarbeiter an -> die zusteller von dhl sind hier auch sehr freundlich und zuverlässig -> aber das gilt auch für ups....

allerdings setzte ich keinen fuss mehr in den dhl laden hier vor ort -> no way -> das glaube der geburtsort der servicewüste....

"Mein" DHL Bote/Fahrer ist der beste Paketzusteller den ich kenne. UPS/FedEx und alle anderen sind lange nicht so freundlich, mit Spass bei der Arbeit und mit _nachdenken_ dabei.

Er weiss, wo er Pakete abgeben muss, wo man sich aufhält, fährt einem sogar auf der Strasse nach, bei kleinen Paketen gibt er es einem, wenn er mich so sieht (der fragt, ob er es zum Haus fahren soll.)


Tja, so sind die Erfahrungen sicherlich bei jedem anders..

Nimm doch mal den Klarnamen von dem DHL Mitarbeiter raus. Der kann doch nichts dafür und will auch nur leben.

Und wen stattdessen?
UPS, TNT, DPD, Transoflex, die alle sooo gerne Privatadressen anfahren, und dazu noch sooo supergünstig sind? Sicher, für 300+€ macht das nichts mehr viel aus, dafür ist nix mit "in der nächsten Filiale abholen"...

Oder Hermes? Der am Sonntag abend um 22:30 mit einem schrottreifen Leihfahrzeug mit defekter Beleuchtung und in abgerissenen Klamotten durch die Siedlung schleicht? Wenn er nicht "Namt, Hermes, Paket für sie" sagen würde, hätte ich gesagt "Rumänen auf Hundesuche" oder noch schlimmeres.
Gern auch genommen: Dachdecker-Laster mit Werbung und Ladefläche (!), darauf Kartons im Haufen mit einer Plane drüber. Hält an, klappt hinten runter, klettert über die Anhängerkupplung drauf, Plane hoch, wühlt in dem Scheißhaufen aus Kartons (egal, ob "Handle with Care" oder "This way up", "Vorsicht, Empfindliche Elektornische Geräte" oder "Vorsicht Glas" sowieso), "aaaah, da isses ja", nimmt, steckt in Beifahrertür, "hab ich eben nicht gefunden, scheiße, jetzt muss ich da nochmal hin", wühlt weiter, Plane wieder drüber, klettert runter. Alles etwas klamm, hat eben geregnet. Kein Ding, abgegeben ist abgegeben.

Tut mir leid, aber da ist DHL eindeutig der Einäugige unter den Blinden.
Und wegen den Resten, die man abgibt: Üblicherweise wird der komplette Betrag der Rechnung dem Verkäufer erstattet.
Damit der nun nicht mit dem Käufer zusammen Teile verschwinden lässt um die fremdbezahlen zu lassen, sacken die den ganzen Kram ein.
Der gewerbliche Verkäufer übernimmt daher per Gesetz auch die Versandgefahr bis zur Unterschrift des Empfängers.
Einfach Annahme verweigern, Sachverhalt klären, neue Sendung bekommen.

Das glaub ich nich nur. 

Da muss man schon echt.....naja, ich will minerpool ja nix unterstellen, aber....
wie selten dämlich is das?
Die verschlampen erst den Pi und dann gibst Du ihnen noch den Rest, damit sie den auchnoch verschlampen können?
Was wollen sie daran überprüfen? Was geht sie der Rest überhaupt an? Der hat sie nicht im geringsten zu interessieren.

Ich hab ja mit DHL schon echt viel erlebt, aber das setzt dem Ganzen nochmal ne Krone auf.
Da hilft echt nurnoch totaler Boykott.

Bin echt froh, daß mein Lieblings-Shop auchschon gemerkt hat, was fürn Saftladen das is und den jetzt nichtmehr nutzt.

Den Rest des Pakets wieder mitgeben? Ich glaube da hätte ich denen aber was anderes erzählt!

Da bin ich schon gespannt, da bereits eine Woche vergangen ist

mfg

Hab Unterlagen abgegeben und musste den Rest aus dem Paket wieder mitgeben. Die meinen, die brauchen das zur Prüfung?! Naja. Die melden sich haben sie gesagt und schicken mir dann den Rest wieder zu.

Und der Pi wieder aufgetaucht, oder Ersatz bekommen?

DHL Paket sollte ja versichert sein?

Mfg

Nutze oft Packstation, als VK bei ebay, als auch ankommend für so gut wie alle Bestellungen, wenn es geht. Zuhause ist "nie" einer.
Ankommend klappt eigentlich alles super, ich kauf allerdings so gut wie immer gewerblich. ~ca. 350 Sendungen in den letzten Jahren, kein Problem, was DHL verursacht hätte., außer der ab und an nicht eingehaltenen  "i. d. Regel Zustellung am nächsten Werktag", aber 2 Tage kann ich verschmerzen.
VK-mäßig ist mir bei bis auf eines von 280 Sendungen in den letzten 3 Jahren noch keins verloren gegangen worden. Auch hier mal 1,2 Tage längere Laufzeit, in der Menge jedoch ausreichend schnell, auch wenn schon mal eins mit 8 AT dabei war.
Packstationsmäßig interessant: Die Automaten die ich nutze, haben öfter mal Türen, die man nicht schließen kann (ploppen wieder auf), und mittlerweile hab ich auch schon mehrmals Pakete für andere gefunden, sowohl eingelegte als auch angeblich entnommene, wahlweise in offenen Fächern, als auch in welchen, in denen ich entweder ein Packl ablegen oder rausnehmen soll.
Interessant: Wenn ich die in die Filiale bringe, wissen die nicht, was die damit sollen.
- "Sie sind doch gar nicht der Empfänger, das ist Postraub"
- "Wenn sie ein Paket unter falschem Namen aufgeben ist das Betrug"
- "Legen sies einfach wieder rein, in irgendein Fach"
Wegen letzterem hab ich mal ein Paket für jemand anders wieder in den Automaten getan, 2 Tage später bekam ich eine Nachricht, das ein Paket vorläge. "WTF? Nix bestellt?" Das Paket wieder da, Aufkleber drauf "Paketmarke wurde mehrfach verwendet, Transport nicht möglich".
Ich leg die Fundstücke daher einfach davor, wenns einer klaut, kann ich auch nichts dafür.

Heute Morgen dachte ich wirklich ich spinne. Kommt doch endlich mein Paket mit meinem USB Hub, Netzteilen und meinem Pi an. Das Paket war in eine Plastikhülle verpackt, ich dachte mir erst nichts dabei. Der DHL Fritze benahm sich wie Richard Gimbel auf der Flucht und alles war schnell vorbei.
Ich an den Schreibtisch, da sehe ich doch, da steht was von Repack. Neues Klebeband von DHL überall. Ich mach das Paket auf und denke mir so - verdammt wo ist Dein Pi?! Der ist weg. Alles Andere ist noch da.

Ich an den DHL Chat auf Fratzebook und evoila da kamen die Antworten die ich dringend brauchte!

[08:53:52]Sie sind dem Chat beigetreten
[08:53:52]Stefan S. ist dem Chat beigetreten
[08:53:57] Stefan S.:
Willkommen Ich, wie kann ich Ihnen helfen?
[08:53:59] Ich:
hallo
[08:54:08] Ich:
es geht um das paket 129937786024
[08:54:34] Ich:
das wurde "neu verpackt" weil beschädigt und nun fehlt was aus dem Paket!!!!!
[08:54:43] Ich:
Wie kann das sein?
[08:54:56] Ich:
Das Paket ist gerade hier angekommen
[08:55:08] Stefan S.:
Oh, das tut mir sehr leid.
[08:55:18] Ich:
das nützt mir nichts
[08:55:38] Ich:
das war ein raspberry pi computer mit einer class 10 SD Karte
[08:55:48] Ich:
zusammen hat das einen Wert von 50 €!
[08:55:51] Stefan S.:
Oh, das ist mir egal ( wollte ich dann eher nicht antworten, deswegen das Sorry )
[08:56:26] Stefan S.:
Melden Sie sich bitte mit dem Paket und Inhalt in einer Postfiliale. Dort wird der Schaden/Verlust dokumentiert und alles Weitere geklärt.
[08:57:18] Ich:
Wie kann das überhaupt passieren? Das Paket wurde an der Seite aufgerissen und wieder zugeklebt und dann wurde so eine Hülle drum gemacht.
[08:57:30] Ich:
Das Paket hatte ein Gewicht von unter 200 g
[08:57:52] Stefan S.:
Vermutlich ist das genannte Teil rausgefallen, als das Paket aufgerissen wurde.
[08:58:07] Ich:
und warum steckt man es nicht wieder rein ?
[08:58:21] Ich:
weil es dem mitarbeiter gefallen hat ?
[08:59:29] Ich:
So was muss doch dokumentiert werden, da geben Sie mir doch sicher Recht oder?
[08:59:36] Stefan S.:
Das Paketzentrum in dem es befördert wird ist so groß wie 2 Fußballfelder. Wenn es dort z.B. auf dem Laufband passiert ist, wo in wenigen Stunden zehntausende Pakete durchgehen, dann ist so eine Zuordnung nicht sofort möglich.
[09:00:56] Stefan S.:
Natürlich, wir dokumentieren alles. Derzeit kann ich abern icht sagen, wie das fehlende Teil abhanden gekommen ist. Mit einem Riss im Paket und Transport über Förderbänder, erscheint mir das "Hinausfallen" als wahrscheinlich.
[09:01:06] Ich:
gibt es eine Doku? Ja oder nein? Ich brauche den Pi hier dringend. Was soll die Filiale machen?
[09:02:15] Stefan S.:
Mir liegt keine bei dem Paket eine Info vor, dass es in der Nachverpackung war. Nicht, dass etwas fehlt. Somit nimmt die Filiale alles Weitere auf und schickt es weiter zur Prüfung.
[09:02:49] Stefan S.:
Sorry, Tippfehler: Mir liegt bei dem Paket eine Info vor, dass ..
[09:03:18] Ich:
Ja aber was will die Filliale prüfen?
[09:03:30] Ich:
und wie lange dauert so was?!
[09:03:59] Stefan S.:
Die Filiale nimmt nur auf und dokumentiert. Ihr Paket wird vermutlich zur Prüfung in eine Prüfstelle im Paketzentrum geschickt.
[09:04:15] Stefan S.:
Mehrere Tage.
[09:04:36] Ich:
also soll ich wieder alles einpacken oder wie?
[09:04:43] Ich:
da sind ja noch mehr dinge drin gewesen
[09:05:34] Stefan S.:
Ja, bitte. Einfach alles wieder ins Paket rein und in die Filiale. Dort melden Sie welches Teil genau fehlt. Die Filiale erklärt Ihnen dann alles Weitere.

Resumee: Die können nichts sagen weil zu viele Pakete da bearbeitet werden, wollen die Sache aber prüfen?! Ich bin so richtig satt. DHL kann man echt nicht mehr nutzen. Kundenrechner kommen oft beschädigt an, Sachen verschwinden, Pakete haben teilweise eine Laufzeit von mehreren Tagen bis 2 Wochen!!!! (letzte Woche erlebt bei einem Kundenserver - der machte eine Reise durch Deutschland)...

Wie sind eure Erfahrungen?