Topic: Gcash/Paymaya (Help & Concerns) (Read 189 times)

Nakaranas na ako ng ganyan at ang unang akala ko gcash ang may problema kasi wala akong nakuhang pera pero nung na-analyze ko at pinaliwanag ng gcash na pasok naman ang pera sa banko na pinagtransferan ko. (Agad ko kasing winithdraw sa ATM tapos walang perang lumabas kaya akala ko walang na cashout galing kay gcash).
Kung hindi ka pa nakikipag ugnayan sa bank mo, contact-in mo na. At kung nacontact mo na yung mother bank mo, yung mismong may ari ng ATM card mo, sila na makipag coordinate kung ibang bank ang may ari ng ATM, magiging ok din yan pero yung sa akin tumagal ang process parang mga 3 weeks kasi minsan ko lang finafollow up kada linggo. Kung lagi mo follow up yan, mas mabilis.

Meron ba rito nagakaroon na nga issue regarding nung mag try ka mag cashout ng pera sa ATM pero walang lumabas na pera? Nakita ko yung article nila na sabi 1-2 days lang ay mag reflect na daw yung pera na nagka error or 7-10 days dahil titingnan pa raw ng bangko pero almost a week na at yung ticket ko open pa rin. Nakakapanghinayang lang kasi sa dami na ng transactions ko sa kanila ay hindi man lang ito maasikaso.

Nagsumite lang ito ng isang text message sa akin na natanggap na daw nila yung ticket ko pero hanggang ngayon wala pa naman. If ever 10 days ay wala pa rin talagang tatawag na ako sa hotline nila.

King susuriin maigi yung point nyo ay safety precaution lang ang nais nyang imungkahi dahil magbubura ang gcash ng mga account na hindi registered ang sim. May chance kasi na magkamali sila ng bura at madamay yung ibang registered sim dahil may margin of error na tinatawag or glitches.

Wala namang masama na mag play safe pero ang disadvantage lang kapag nagmove ka ng money palabas ng gcash lalo na kung malaki ang pera mo ay mauubos mo agad yung transfer limit mo na naka allocate sa isang buwan kaya matagal mo na hindi magagamit yung gcash.

Hindi lang talaga ako nagiiwan ng pera sa gcash pero gagawin ko yung safety precautions na suggestion nya kung sakali man na meron akong pera doon.

With your issue nag sasabi na agad si Gcash na hindi registered yung pag sesendan mo ng pera and i guess dahil nga di nag eexist un e kahit proceed mo parang lulutang lang ung pera na yun at hindi mag proceed sa transaction, wala naman ako naging issue sa Gcash at Paymaya ko and isa to sa mga ginagamit mo sa daily use.


Regarding with this issue talagang walang magandang security si gcash kasi nga isa ito sa mga nagagamit sa mga Phishing at ang baba ng security level nila kaya hindi ni rerecommend talaga mag imbak dito ng pera, tsaka may event si Maya now which is yung 10% APY sobrang paldo dito pag na gamit mo, tsaka ung news nayan is fake news lang naman na sa april 26 kasi nga sim registration date din yan parang fake news spreading nalang dahil sa takot ng mga tao or most likely boomers na madaling maniwala sa fake news.

Tama ka dyan kabayan na i-screenshot yung mga funds nila sa Gcash if ever may mga hindi inaasahang pangyayari pagkatapos ng due date ng sim registration ng mga old sim. Minsan hassle din kasi maglabas pasok ng pera sa Gcash.
At yung mga lumalabas na balita about sa risks ng funds nila sa Gcash, dami mga tsismisan patungkol dyan dito samin.

Aside from that, mas clever siguro kung kuhanin nalang yung mga funds muna sa Gcash incase may mga ganuong issues talaga. Hindi rin kasi talaga ako satisfied sa customer service ng Gcash ngayon eh.

As long as your SIM is registered, then you have nothing to fear. If ever na you fear for the amount of your funds inside your GCash account, then better take a screenshot as a way of security in the event na magkaroon ng bugs/glitches when the SIM registration date ends.

Honestly, I do doubt na mangyayare ito but expect some accounts to be disabled or yung privileges nila bababa if hindi naka register yung SIM mo. Pero as a way of security, screenshot mo na yung account mo with your funds para meron kang proof/evidence of your funds in the event na may mangyari dito.

Pagkakaalam ko naman may automatic feature si gcash na hindi magpo-proceed ang transaction kung wala namang gcash account yung number na sinusubukan mong padalhan. Kasi puwedeng ipasok lang nila ang problem ng limit ng mga nonregister simcards kapag walang makitang registered sa system nila kasi wala ngang tatanggap so, naka limit siya. Sobrang dami pa ring dapat i-improve sa mga ganitong what if/else situations ng gcash at number natin pero makikita natin mangyayari kapag tapos na ang registration period ng mga sim cards natin. Nakapag register na ba ang lahat?

Since the title of thread ay my word na Gcash, dito ko nalang i-post yong tanong ko or this may be just another hear-say na wala namang saysay hehe.

Lately kasi ay may nakita ako sa FB reel na iminomungkahi nya na alisin yong laman ng pera natin sa Gcash kung meron man before April 26, 2023 dahil may chance daw na mawala to dahil sa mga glitches na mangyayari pagdating sa deadline ng registration of sim cards.

Though this may sound like a safety reminder to everyone or a must to do lalo na kung malaki-laki yong pera mo sa Gcash pero tanong ko pa rin lang dito kung ano thoughts nya sa babala nya.

Since gumamit ka ng dalawang number sa app nila, then baka related ito sa cache issues nung app sa phone mo kaya subukan mo rin mag clear ng cache at data ^{[baka masolve yung invalid OTP issue]}:

• Ganito ang steps sa Android devices:
  
  • Settings > Apps > GCash > Storage > Clear data & cache

Agree, Maganda lang ang thread na ito para sa sharing ng experience kaya mas preferred ko kung discussion thread ito kumpara sa help and concern dahil yung mga official alng din nmn ng mga wallet ang makaka fix ng problema natin sa app nila. Ang magagawa lng natin dito ay magbigay ng advice based sa experience ng bawat isa.


Di ko pa na experience gamitin ang support ni gcash pero yung coins.ph support ay active at decent nmn kung magreply sa regular office hour nila. Still mas better ang customer support rather than magrely sa kapwa user.

So far, pangatlong araw ko na to pero dalawang reply palang ang natanggap ko sa kanila within 24hrs kasi nakalagay eh. Nanghihingi sila ng requirements at binigay ko sa kanila. Naghintay ako sa reply, pero madaling araw yung reply nila. Tapos akala mafifix na pero hindi pa pala. Nanghihingi na naman ng bagong documents at binigay ko naman ulit. Maghihintay nalang ako sa reply nila, yan na siguro pinakamagandang gawin sa ngayon.
Sa totoo lang, matagal ko na to pinasolve sa kanila ang kasong to pero dami kasing hinihingi eh, parang walang kataposan. Pero positive lang.

Kaya nga eh, wala silang feature na makakadetect kung may mali ba. Pero hindi ko rin naman sila masisi kasi mali ko rin naman yan.

Ang labo naman ng policy na ito. Tinatanggap talaga nila yun? Hindi ba dapat match yung account name at sim card number bago maging successful yung transfer from coins. Rejected dapat kapag unregistered pa at binalik ni coins yung pera mo.

may sariling thread ang Coins.ph dito sa local so I think dun ibinabato ang problema though di naman na active ang representative dito sa forum.

gayon din naman na tulad ng sinabi sa taas na Gcash costumer service ay ang hirap lapitan , pero sa awa at tulong never pa naman ako nagka prblema .

Paymaya? di ako gumagamit nito , kaya di kopa naranasan yang concern mo , though Hope na ma validate mo ulit ng maayos mga accounts mo and lesson learn , wag na patagalin ang pwede naman gawin now.

I don't think this thread would definitely help you address your concerns to gcash kasi in the first place, maraming nagsasabing walang kwenta yung customer support nila. Maraming cheche bureche at napakatagal mag response.

Pero try mong i-update yung app, make sure na tama yung date and time ng phone na gamit mo and reboot maybe? Then try sending another OTP baka makapasok na.

Hindi ko pa naranasan yan pero ang pinakamagandang gawin ay pumunta nalang sa helpdesk at kontakin sila. Kasi puwede nilang i-bypass yan o di kaya sila na mismo magverify basta maprove mo lang ownership ng account. Kailangan mo lang maexplain ng maayos kung ano ba talaga nangyari kasi sa ganoong paraan mave-verify nila yung audit sa account/number mo. Siguro itong thread ok na ito para kay gcash at paymaya, kasi kay coins.ph, meron naman ng thread dedicatd sa mga ganitong concerns.

Ginawa ko ang thread na ito para matulongan ang mga kababayan natin na gumagamit ng Gcash, Coinsph, at Paymaya sa mga concerns nila.

Alam naman natin na kung may mga concerns tayo ay dapat sa kanilang help center kaagad tayo pupunta.

Pero hindi kasi natin maipagkakaila na may mga kababayan na tinatamad pumunta sa sa Help Center, kaya ginawa ko ito para sa kanila. At the same time makakatulong rin ito sa ating lokal board na maging active ulit.

Meron din kasi akong concern tungkol sa Gcash at nagsumite na ako ng ticket ngunit wala pang response. Kaya itatalakay ko sa ibaba ang buong detalye ng aking concern.

Disclaimer: Hindi ito ginawa para agawin ang responsibilidad ng kanilang Support Services.

---

May account ako sa Gcash at Paymaya nuon. Palagi kong ginagamit ang dalawang wallet na ito sa pagkacashout. Isang araw, nawala yung sim card ng Paymaya ko dahil sa mga time na yun Gcash nalang ang ginagamit ko. May isang pagkakataon na hindi ko napansin na ang ginamit kong number sa pagcashout ko from Coins to Gcash ay yung number ko sa paymaya. Sa pagkakaalam ko wala pang Gcash account ang sim number na yun. Dahil kampante ako na okay lang pala na mag send ng pera sa number na wala pang account sa Gcash,  pinabayaan ko muna ng isa o dalawang buwan. Magseset ka kasi talaga ng panahon kung kukuha ka ng bagong sim with same number kaya natagalan. Kaya nung nakakuha na ako ng bagong sim with same number, sinubukan kong magcreate ng account at ang sinabi "parang ililink nya yung account" wala kasing ibang options kay pinagpatuloy ko. Kaya ayun need na ng authentication code. Alam naman natin na kung walang dumating na OTP ibig sabihin mali yung number ng sim pero narereceive ko naman, ang kaso lang hindi gumana yung OTP or mali raw. Sino po nakaexperience sa inyo ng ganito? At pano nyo ito nalutas?