Topic: Gehackt? / Blockchain.com / Wallet problem (Read 722 times)

Ja das hoffe ich auch. Die Ergänzung vom Titel war ein guter Tipp danke!
Habe das direkt erledigt damit Sandra sich damit nicht rumägern muss... hilft der Forensuche, Google und damit auch uns

@SandraKr

Danke für deine aufklärung und freut mich zu hören das dein Account doch nicht gehacket wurde und das es nur einfaches problem war !

Eventuell kannst du den Thread Titel ändern in " Blockchain.com / Wallet problem " so das andere User eventuell die das gleiche problem haben lesen was die Ursache ist !

Hab bisher blockchain nur ein paarmal benutzt als bitstamp noch nicht die bech32 adressen unterstützt hatte .
Und ist auch irgendwie von der benutzung her anfangs nicht so ganz ersichtlich wie und was funtzt.

Hoffe aber das du mittlerweile deine Coins wieder hast.

Wäre jetzt auch meine Vermutung gewesen, dass da der Transfer nie stattgefunden hat. Diese Wallets sind ja eigentlich nur Trennmechanismen im Account, damit man bspw dezidiert festlegen muss, mit welchen Funds man traden will.

Eine Transferierung von einer Trading-Wallet in eine andere Wallet bedingt daher keine Blockchain-Transaktion sondern ist nur ein Umschreiben von Zahlen in der Datenbank - vereinfacht gesagt Sollte daher sofort funktioniert haben. Ev ist da noch wo ein Button, den man bestätigen muss?

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Ich hab mich grad in meinen Blockchain-Account eingeloggt um mir das mal genauer anzusehen. Wenn du auf "Send" klickst kannst du hier auswählen, von welcher Wallet du das senden willst:



Funktioniert das, wenn du hier die Trading-Wallet auswählst? Sieht so aus, als ob man so direkt von dieser die BTC wegtransferieren kann?

1. schön zu hören dass das Thema doch noch zu einem guten Ende kommt!
2. "Trading Wallet" war also wirklich direkt ein Volltreffer von bob123 und -doubleU-. Sehr stark

Dieses "My Bitcoin Wallet" Problem wird sich jetzt ja auch noch lösen lassen. Gibt es in der History Infos die du zur Recherche posten könntest? Siehst du die Transaktion von "Trading Wallet" zu "My Bitcoin Wallet" irgendwo? Oder wird das Guthaben noch in der "Trading Wallet" angezeigt und die Transaktion wurde nie wirklich initiiert?

So, nach 24 Tagen hat sich nun der Support gemeldet. Es war ein einfaches Problem. Die Coins lagen noch auf der Traiding Wallet. Ich musste mich neu identifizieren und dann war alles wieder wie vorher.

It appears that you have recovered your Blockchain.com Wallet recently; If this is the case, you will need to finish the recovery process by verifying your email and your identity again (this is a security measure and is required each time you recover your Wallet).

After recovering your Wallet, please navigate to Settings > Profile and apply for the Gold tier.

Jetzt wollte ich meine Coins auf den Leger legen. Mit Ether hat das problemlos geklappt. Ich habe die Coins zuerst auf eine eigen Wallet transferiert und anschließend auf die neue Wallet auf dem Leger. Das Gleiche wollte ich jetzt mit Bitcoin machen. Ich habe die Coins von der "BTC Traiding Wallet" auf "My Bitcoin Wallet" auf blockchain.com transferieren wollen. Das habe ich gestern Abend gemacht. Leider sind die Coins noch nicht auf meiner Wallet. Wie lange dauert es normalerweise?

Ich möchte mich auch hier noch einmal recht herzlich für eure Hilfe bedanken.

Im Normalfall ist keine Rückmeldung gleichbedeutend mit Problem ist gelöst.
Also hoffe ich zumindest... da es ja um einige BTC ging wird es nicht einfach so im Sand verlaufen sein.
Aber klar wäre schön wenn wir hier eine Rückmeldung erhalten damit das Thema abgeschlossen ist... und hoffentlich auch anderen Usern die irgendwann das gleiche Problem haben helfen kann

Gibt es hier eigentlich etwas neues oder ein update was nun wirklich mit dem Blockchain Account passiert ist oder war ?

@SandraKr
Wäre super wenn es für dein problem eine erfreuliche Lösung gegeben hat !
Eventuell kannst du ja mal ein update geben was nun war oder passiert ist und ob der support von blockchain dein problem gelöst hat oder du selbst !

Gruß Lafu

Genauso ist es. bob123 bringt es auf den Punkt. 1 BTC = 1 BTC, lediglich der Gegenwert in FIAT-Währungen schwankt ständig.

Als zusätzlicher kleiner Hinweis zur Kursermittlung bei Ledgers eigener Software Ledger Live: Unter der Rubrik "Settings" kannst du deinen favorisierten "Rate Provider" einstellen. Das heißt du kannst dir in der Software die aktuellen BTC/EUR bzw. BTC/USD Kurse deiner Wunschbörse anzeigen lassen. Bei mir ist es beispielsweise Kraken (Dennoch dürften sich die Kurse auf den einzelnen Börse in der Regel nur in Nuancen unterscheiden).



Quelle/Hinweis: https://support.ledger.com/hc/en-us/articles/360007375393-Change-currency-settings

Also, das Problem scheint das zu sein, was ich am Anfang vermutet habe.
Die Coins liegen auf deinem "Trading Wallet" und sind somit nicht von dem 12 Wörtern erfasst.

Die Coins gehörten dir nicht und haben dir nie gehört. Blockchain.com ist in voller Kontrolle der Coins und du hast quasi einen "Account" und das "Recht" diese (irgendwann mal) zu versenden.

Desswegen bringen dir die 12 Wörter bis jetzt auch nichts.
Um da 100%ig sicher zu sein, müssen wir natürlich wissen was du für Adressen hast. Also womit die anfangen wenn du Coins empfangen möchtest.




Bitcoin ist eine Währung.
Wenn du 1 BTC hast, dann hast du 1 BTC. Ob der Euro-Gegenwert jetzt 10.000 oder 3.50€ ist, spielt hierbei keine Rolle.

Schau doch bitte mal bei deinen alten emails nach die du bekommen hast da steht deine ursprüngliche Wallet ID mit drauf !
Versuch dich nochmal einzuloggen aber schau vorher bei deinem Emailanbieter und Konto ob die emails von Blockchain.com nicht durch irgendeine umstellung
auf der blacklist stehen , yahoo mail und andere anbieter haben diese option und du bekommst keine emails solange die nicht auf der whitelist stehen.

Ich weiß das dies schon vermehrt passiert ist das durch ein system update des anbieters emails dann auf der blacklist waren.

Hoffe das du bald eine antwort von support bekommst, viel glück !  

Habe auserdem dies hier noch gefunden :


Source : https://support.blockchain.com/hc/en-us/articles/360000937726-I-am-not-receiving-my-authorization-email

Ganz blöde Frage. Bei mir sind die Mails von Blockchain irgendwann einfach mal im Spam gelandet. Bei welchem Hoster bist du?

Der Wert des Coins wird ja in USD/EUR angezeigt beim Ledger, der verändert bzw passt sich dem wechselnden Kurs natürlich an. Nur die Anzahl des Coins bleibt gleich.. Sprich 1 BTC oder 0.1 BTC als Beispiel.

Eine kurze Frage zum Ledger. Wenn man Coins von seiner Börse auf den Ledger zieht bleibt der Coinwert dann so wie er ist, also "friert" ein bis man ihn wieder benutzt oder läuft der Coin mit dem Kurs mit. Vielleicht eine komische Frage aber ich bin noch ziemlich neu im Game.

Mache ich, ich melde mich wieder. Vielen Dank nochmal!

Na dann drück ich dir mal die Daumen das sich das Problem über den Support zeitnah lösen lässt.
Sobald du wieder Zugriff auf deine Coins hast, solltest du unbedingt den Rat von Lakai01 befolgen und dann sofort den Ledger installieren und deine Coins dahin transferieren.

Wäre auch schön, wenn du uns hier auf dem laufenden halten würdest, damit ggfl. eine Lösung nachvollzogen werden kann falls mal jemand anderes genau das selbe Problem hat.

Zeigt auch null an  Ich warte jetzt einfach mal die Antwort des Support ab. Ich hoffe, die kommt mal irgendwann. Aber vielen Dank für Eure Mühe.

Also auch von dem Rechner wo du dich sonst immer eingeloggt hattest bekommst du keine Auth Mail?  Da kann wirklich nur der Support weiter helfen. Die Aufzeichnung deiner Käufe incl. der Transaktions ID siehst du ja in deinem neuen Account und hast du ja sicher auch als email vorliegen. Wenn dein alter Account nicht gehackt wurde und das Trading Wallet leer geräumt wurde (was man aber glaube ich auch in der Transaktionsübersicht des neuen Accounts sehen müsste) kann dir der Support sicher helfen.

BTW: mal ganz blöd gedacht... was Zeigt es dir im neuen Account an wenn du oben auf "SWAP" oder "BUY/SELL Crypto" gehst? Nicht das deine Tradingwallet sogar über den Seed verknüpft wurde (schließlich sind die Käufe ja auch in der Übersicht) aber nicht als Guthaben dargestellt wird weil es noch in der Tradingwallet liegt? Wäre aber zu einfach...

Das war das Ausgangsproblem  Ich bekomme keine Autorisierungs-E-Mails mehr für dieses Konto. Ich habe auch den Support angeschrieben, doch noch keine Antwort bekommen.

Wie gesagt, du brauchst zugriff auf deinen alten Account.
Was passiert wenn du dich versuchst mit deiner alten Account ID bei blockchain.com einzuloggen?

Hast Du jetzt noch eine Idee? Mir war das nicht bewusst. Es hat bisher immer gut funktioniert!

ok, also hast du insgesammt 5 BTC Käufe durchgeführt.
die Tabs "transfered" und "sent" dürften leer sein da wir im "All" Tab ja sämtliche Transaktionen sehen dürften.
Daher denke ich das

du es scheinbar doch nicht gemacht hast und deine BTC noch im BTC Trading Wallet deines alten Accounts liegen und durch die Wiederherstellung des Seeds wird ja nicht ein Account wiederhergestellt sondern nur die persönliche Wallet des alten Accounts. Die Trading Wallet verbleibt bei blockchain.com und ist mit dem Account verknüpft, daher werden auch nur deine leeren Adressen in Electrum importiert.

Also hilft dir der Seed überhaupt nicht weiter. Du musst wieder zugriff auf deine alte Account ID bei blockchain.com bekommen.

https://postimg.cc/jC4260g8

Damit wäre ja erstmal geklärt das mit mit dem korrekten Seed gearbeitet wird, die Idee von mole0815 war mir zwischenzeitlich auch schon gekommen.

Screenshot bei einem Bilderhoster wie z.b https://postimages.org/ hochladen und dann mittels
einfügen.

Nein, ich habe die Wörter meiner alten Wallet eingegeben. Ich schicke mal einen Screenshot mit. Wie kann man hier einen Datei anhängen?

Ich denke ja fast du hast die 12 Wörter der neuen/leeren Adresse und nicht von der Adresse die du ursprünglich hattest. Vielleicht zeigt es dir online warum auch immer die Transaktionen summiert aber die Guthaben nur von der neuen Adresse. Ich denke du musst uns hier echt Adressen posten oder es versucht jemand das Problem nachzustellen.

Anders werden wir zu keinem Ergebnis kommen

und genau in diesem Kontoverlauf sollte doch bei den zu sehenden Eingängen auch eine Adresse zu sehen sein auf welche die Coins eingegangen sind. Eventuell mal ein Screenshot hier anhängen?

Es zeigt keine Adresse an.

Unused Addresses
Your Blockchain Wallet contains an unlimited collection of bitcoin addresses that you can use to receive funds from anybody, globally. Your wallet will automatically manage your bitcoin addresses for you. The addresses below are the subset of addresses that are labeled.


Da ich ja auf meine alte wallet nicht mehr zugreifen konnte, weil ich keine Autorisierungs-E-Mails bekommen habe, habe ich eine neue Wallet aufgemacht. Doch ich sehe nur noch im Kontoverlauf, dass hier noch etwas drauf sein muss

dann erstmal nochmal zurück zu einem Punkt der nicht zuende besprochen wurde....

Irgendwo in deinem Blockchain Account wirst du doch die BTC Adresse sehen auf welcher dein Guthaben liegt, kannst du diese uns nennen?
 

So, habe ich jetzt gemacht. 0.mBTC  Habt Ihr noch Ideen?

In Electrum deinen bestehenden Seed eingeben wie -doubleU- das beschrieben hat. Dann hast du hoffentlich wieder voll Zugriff auf deine Coins
Parallel würd ich dann gleich den Ledger Nano S aufsetzen und die BTC sofort dorthin überweisen.

Bei der Erstinstallation des Ledger Nano S bekommst du einen neuen Seed mit 24 Wörtern, die unbedingt gut aufschreiben, x-mal kontrollieren und dann wo sicher verwahren
Hier ein recht guter Guide in Deutsch für die Ersteinrichtung: Ledger Nano S einrichten + alle deine Kryptos richtig verwalten!

Wenn du nochmals versuchen willst deine Blockchain Wallet in Electrum wiederherzustellen musst du natürlich deinen alten Seed von Blockchain.com eingeben.
Beachte das du aktuellste Version aus der Original Downloadquelle https://electrum.org/#download nutzt und nicht "von irgend einer anderen Seite" aber dies sollte ja selbstverständlich sein, dieser Hinweis nur für die Vollständigkeit  
Dann unter Optionen BIP39 auswählen und Weiter...
Danach erfolgt die Abfrage um welchen Adresstyp es sich bei deinem Konto gehandelt. Erkennbar am Anfang deiner Bitcoinadresse

legacy p2pkh - Adresse beginnend mit 1
p2sh-segwit - Adresse beginnend mit 3
native segwit - Adresse beginnend mit bc1

Ich gehe mal davon aus das es sich um legacy Adressen gehandelt hat, also erstmal damit probieren oder du kennst die Adresse(n) auf welchen dein Guthaben liegt (sollte ja im Show only Modus   bei blockchain.com ersichtlich sein)

Im Feld derivation path gibst du an.
Sollte nur ein Teil deines Guthabens wiederhergestellt werden müsste dies dann nochmals mit einem anderen Pfad wiederholt werden.

Jetzt bin ich vom Urlaub wieder zurück!  Soll ich jetzt auf Electrum einen neuen Seed erstellen oder meinen alten eingeben?

Ok, dann installiere ich jetzt die Electrum Desktopversion und gebe die zwölf Wörter ein?

Dies betrifft deinen Fall nicht, da du ja schon schriebst das du deine Coins dort gekauft hast.
Im Onlinewallet hast du die möglichkeit auch Adressen anderer Wallets zu importieren und bei Blockchain anzeigen zu lassen. Diese importierten Adressen werden nicht über den Sicherungs Seed erfasst, da der Seed nur der "Masterkey" für deine regulären Blockchain Wallet Adressen ist. Aber wie gesagt, ist das nicht das Problem.
Schau erst mal von zu Haus am Rechner.

Jetzt habe ich noch im Support auf Blockchain.com nachgelesen. Das Ausgangsprobelm bestand darin, dass ich keine Autorisierungsmail bekam. Ich habe daraufhin das 12 Wörter Backup gemacht. Dies steht im Support:

Wenn Sie dringend Zugriff auf Ihr Guthaben benötigen und Ihre Autorisierungs-E-Mails nicht erhalten, können Sie jederzeit Ihr 12-Wörter-Backup (Recovery) -Phrase verwenden, um Ihr Guthaben in einer neuen Brieftasche wiederherzustellen: https://login.blockchain.com/ # / erholen . Bitte beachten Sie, dass importierte Adressen nicht durch die Sicherungsphrase gesichert werden und nicht wiederhergestellt werden.

Was heist das, dass importierte Adressen nicht durch die Sicherungsphrase gesichert sind und was muss ich dann machen?

Komisch.
Da du morgen zu hause bist, würde ich es dann einfach mal an einem Rechner probieren.



Du musst auf jedenfall auf deinem Ledger einen neuen Seed erstellen. Also bloß nicht den von blockchain.com importieren!
Das heißt, du musst daraufhin eine Transaktion von blockchain.com auf eine Adresse deines Ledgers durchführen.

Das Problem muss also so oder so irgendwie gelöst werden.

Ich vermute ja mal, dass sich die Coins entweder in deinem "Trading Wallet" befinden (worauf du mit deinem Mnemonic code (also den 12 Wörtern) keinen Zugriff hast) oder du hast bei Electrum einfach den falschen Adresstyp gewählt.

Wenn ich bei Electrum auf Receive dann auf Bitcoin Address gehe, passiert nichts. Macht es vielleicht Sinn, ich komme morgen nach Hause. Kann ich vielleicht gleich versuchen, dass ich das auf meinem Ledger speichere?

In electrum, am besten irgendwo bei "Empfangen", "Receive", "Address" oder ähnliches.
Bei blockchain.com weiß ich es nicht genau, müsste aber auch irgendwo dort zu finden sein. Es geht quasi um die Adresse, auf die du BTC empfangen kannst.

Wo kann ich die Adresse sehen?

Hast du denn in beiden Wallets (also Electrum und blockchain.com) die selbe Art von Adressen? Also: Fangen die Adressen in beiden Wallets gleich an (mit 1.., mit 3.. bzw. mit bc1..) ?
Wenn nicht, dann musst du in electrum den richten Adresstyp einstellen.
Wenn das übereinstimmt, müsstest du (sofern electrum eine Verbindung zum Server hat - benutze die App leider nicht, kann desswegen leider nicht sagen woran man das sieht) eigentlich eine Historie sehen.



Super

(Das merkst du z.B. daran wenn alle Transaktionen in der Historie zu sehen sind),

Die History ist in der Eletrum App nicht zu sehen. Bei History steht nur 0. mBTC

Jetzt zu deinen Fragen:


Hast du die BTC direkt bei blockchain.com gekauft?
Ich habe dort BTC und ethereum gekauft
Hast du die jemals vom "Trading Wallet" auf dein "eigenes" Wallet verschoben/transferiert?
Da bin ich mir jetzt nicht mehr so sicher. Doch ich dachte schon, dass ich das gemacht habe.

Ist dir das jemals aufgefallen, dass es ein "Trading Wallet" gibt?
Ich habe die BTC schon seid einiger Zeit gekauft und mir wohl nicht genug Gedanken gemacht

Oder hast du die BTC nie auf blockhain.com gekauft, sondern nur dorthin transferiert?
Nein.


Nach deinem Urlaub, wäre es das beste wenn du alle BTC weg von blockhain.com transferierst. Am besten gar kein Online Wallet mehr verwenden.
Ein Ledger Nano liegt schon zuhause. Doch ich hoffe, dass ich die Coins wieder bekomme!!!!

Vielen Dank für Eure Hilfe!!!!!!

Electrum braucht maximal eine Minute um alles aktualisiert zu haben.

Auf die App "laden" kann man sowieso nichts. Die BTC sind mit deinen public keys verknüpft. Und die dazugehörigen Private keys (welche du zum ausgeben brauchst) werden vom Mnemonic code (den 12 Wörtern) abgeleitet.
Ein Wallet ist also nur ein Interface um deine BTC zu managen.


Zu deinem Problem:
So wie es andere erwähnt haben, dass es z.B. an einer anderen IP etc. liegt, kann es eigentlich nicht sein.
Blockchain.com (welches übrigens ein extrem schlechtes und fehlerbehaftetes online wallet ist), hat dein Wallet file verschlüsselt auf deren Servern. Wenn du dich einloggst, wird es auf deinen Rechner heruntergeladen und du kannst lokal im Browser Transaktionen ausführen etc.

Die 12 Wörter stellen all deine private keys her. Wenn du die in Electrum eingegeben hast, und es quasi "aktualisiert" ist und mit einem Server verbunden ist (Das merkst du z.B. daran wenn alle Transaktionen in der Historie zu sehen sind), dann siehst du auch deinen gesamten "Bestand" an BTC.
Wenn da 0 steht, dann ist 0 auch die endgültige Zahl.

Da blockchain.com aber wirklich extrem schrecklich ist, gibt es da auch noch ein Wallet auf das du garkeinen Zugriff hast. Quasi dein "Account" bei blockchain.com. Das sollte wenn ich mich recht erinnere das "Trading Wallet" sein.
Da hast du keine private keys dafür, und viele Leute haben Probleme damit.

Daher meine Fragen:
Hast du die BTC direkt bei blockchain.com gekauft?
Hast du die jemals vom "Trading Wallet" auf dein "eigenes" Wallet verschoben/transferiert?
Ist dir das jemals aufgefallen, dass es ein "Trading Wallet" gibt?
Oder hast du die BTC nie auf blockhain.com gekauft, sondern nur dorthin transferiert?


P.s. Nach deinem Urlaub, wäre es das beste wenn du alle BTC weg von blockhain.com transferierst. Am besten gar kein Online Wallet mehr verwenden. Sicherheitstechnisch sind diese ein Alptraum.

Electrum benötigt eine weile um den Bestand mit dem Netzwerk zu syncronisieren. Wenn du eine Desktop Wallet für verschiedene Währungen suchst, wäre eventuell EXODUS eine Option für dich, allerdings ist diese Wallet nicht Open Source falls dies dir wichtig ist.


Dies ist nur nochmal die Erklärung das eine importierte non-spendable Adress keine Auswirkung auf deinen Kontostand hat. Du siehst zwar das Coins empfangen wurden, wenn du diese allerdings versenden willst benötigst du den private Key dieser Adresse denn dieser wird dann beim Versenden abgefragt.
Solltest du diesen Private Key nicht haben und du später zu Hause noch immer Probleme haben, könnte man deine private Keys auch aus dem Seed mittels eines Tools extrahieren. Verloren ist also noch lange nichts, wenn noch keine ausgehende Transaktion  auf der Adresse geschehen ist. Die Frage in der Überschrift würde ich an dieser Stelle erst einmal mit NEIN beantworten. Also durchatmen und erstmal Urlaub genießen.

Kann mir das noch einmal jemand genauer erklären?

6. Is the receiving address a non-spendable imported address? Check by going to “Settings” > “Wallets & Addresses,” then scroll down to “Imported Addresses.” On mobile, tap the main menu > “Addresses.” If the address is labeled as “non-spendable,” you will see the transaction in your transaction feed but it will not reflect in your balance. In order to send from a non-spendable address, you will need to enter the private key. Click here to learn what non-spendable means and why we are unable to locate a private key for you.

Bin jetzt mit der App reingekommen. Es zeigt aber auch 0 BTC an. Kann es sein, dass es hier erst "laden" muss? Außerdem habe ich auch auf Blockchain.com auch Ethereum. Kann man die nicht auf die Electrum App laden?

Blockchain.com verwendet meiner Meinung nach einen BIP39 12-Wort Seed. Dieser sollte unter Electrum funktionieren. Da du schreibst das du nach Eingabe des Seeds nicht auf weiter klicken kannst, klicke mal auf die Schaltfläche "Options" und schau ob die Option "BIP39 seed" aktiviert ist. Falls nicht, aktivieren und dann dürfte es funktionieren.

Vielen Dank für die Antworten. Das Problem könnte wirklich hier liegen: "on-spendable imported address"    Ich habe mir die Electrum App heruntergeladen. Habe die Seeds eingegeben leider kommt man dann nicht mehr weiter. Wenn ich die zwölf Wörter eingegeben habe, dann kann man nicht mehr weiterklicken. Vielleicht ist es wirklich besser, ich warte bis der Urlaub vorbei ist. Natürlich würde ich besser schlafen, wenn ich das Problem behoben hätte. 

Kam da noch immer kein Mail?


Mit Wiederherstellungspasswort meinst du die 12 Wörter?
Hier noch die Anleitung aus einem anderen Thread:

Vielleicht lieber warten bis der Urlaub vorbei ist und in Ruhe daheim vor dem PC erneut versuchen auf dein Guthaben zuzugreifen.
Und dann auch nicht mehr per online Wallet von blockchain.com sondern lokal in/per Electrum

Kann es eventuell möglich sein das du dich das erstemal mit diesem Chrombook angemeldet hast und du diese Sicherheitsoptionen aktive hast !

Source : https://login.blockchain.com/#/security-center/advanced

Eventuell liegt es daran , bist du im Ausland eventuell im Urlaub ? Wenn ja eventuell hat es was dann mit der länder IP zu tun !

Unter Einstellungen findest du die Option :

Wallet und Adressen

Source : https://login.blockchain.com/#/settings/addresses/btc

Eventuell hat es aber auch damit zu tun !

Source : https://login.blockchain.com/#/settings/addresses/btc

Hast du dies auch schon probiert ?


Source : https://login.blockchain.com/#/settings/general

Also mit einer Synchronisierung kann das nichts zu tun haben, Blockchain.com ist ja ein Online-Wallet und eigentlich "immer" synchron. Viel eher denke ich, es handelt sich bei der Adresse um eine so genannte "non-spendable imported address":

Nachdem du die 12 Wörter ja hast würde ich mir einfach Electrum herunterladen (gibts auch für Smartphones) und dort den Seed eingeben. Dann solltest du deine gesamte und hoffentlich richtige Balance sehen!

Vielleicht ist heruntergeladen das falsche Wort. Doch ich erkläre es noch einmal genauer:

Ich habe mich bisher immer im bei Blockchain.com ganz normal eingeloggt. Das heißt, dass ich die Wallet ID + das Password eingegeben habe. Dann habe ich in meinem Mailkonto eine Autorisierung bekommen. Dann war ich drin.
Im Moment bin ich im Urlaub und wollte mit einem Chromebook auf meine Wallet zugreifen. Habe es gemacht wie immer ID + Password.  Es kam die Meldung, dass eine Mail in deinem Mailkonto liegt (wie immer) doch leider kam keine Mail.
Daraufhin habe ich das Wiederherstellungspassword eingegeben und eine neue Wallet ID bekommen. Jetzt kann ich mich wieder ganz normal einloggen. Doch der Kontostand ist null. Das komische ist, dass alle Transaktionen aufgeführt sind. (nur Käufe)
Hat das irgendetwas mit der Synchronisation zu tun? Muss diese auf einem Desktoprechner stattfinden?

Vielen Dank schon mal

Das dürfte so nicht sein. Sind alle Geldeingänge auf die selbe BTC Adresse verzeichnet und hast du diese Adresse bereits in einem Blockchain Explorer gegengeprüft? Vielleicht ist es ja nur ein Darstellungsfehler in der Wallet, was in diesem Fall positiv wäre und vom Support sicher behoben werden kann.
.
Aber auch von mir nochmals die Frage, was hast du "heruntergeladen" ?

Also nochmal was hast du genau runtergeladen ?

Wenn du über deinen PC oder laptop ganz normal die seite  https://login.blockchain.com/#/login besuchst ( geht auch mit deinem smartphone ganz normal im Browser),
wenn es diese Seite ist gibst du deine Wallet-ID ein und dein passwort. Dann solltest du vollen zugriff auf das online wallet haben.

Wenn du etwas anderes gemacht hast beschreib doch mal ganz genau was bitte !

Vielen Dank für Euer Antworten!  Wie synchronisiere ich das?

Wenn es der Online Wallet ist sieht es so aus !


Aus sicherheitsgründen habe ich meine Wallet-ID aus dem Bild entfernt 

Wallet -ID eingeben und das passwort dafür , danach bekommst du eine email um die Anmeldung zu genehmigen!
Danach wirst du wenn du auf den link klickst nochmal weitergeleitet und du musst dies nochmal genehmigen.

Source vom Bild ist von meinem Blockchain Account : https://login.blockchain.com/#/login

Ich habe es mir erlaubt den Thread zu verschieben

Herzlich willkommen Sandra!
Jetzt mal zu dem Problem. Was genau hast du heruntergeladen? App für iPhone/Android und per 12 Wörter Seed dein ursprüngliches Wallet wiederhergestellt?
Wenn du die Eingänge siehst müsste auch der Kontostand in Ordnung sein... also zumindest wenn alles fertig synchronisiert ist.

Ich selbst verwende Blockchain.com nicht aber wir werden dein Problem hier sicher lösen (bzw. zumindest aufklären) können

//edit: während ich noch recherchiert und verschoben habe kam schon eine Antwort von Lafu. Geht aber in die gleiche Richtung

Wallet bei Blockchain.com ist ein Online Wallet soweit ich mich recht erinnere !

Frage an dich was hast du dann runter geladen ? Einen anderen wallet ?
Falls du einen Wallet runtergeladen hast und deinen key (seed) eingegeben hast muss der wallet erstmal syncronisieren mit der blockchain.
Wenn dann der block kommt mit dem deine ersten transaktionen gemacht wurde siehst du diese dann und so geht es weiter bis alles geladen ist !

Falls du den online wallet meinst vergewisser dich das du dich auch wirklich bei Blockchain.com angemeldest hast , gut möglich das du auf eine phishing seite gestoßen sein könntest !

Mehr details was du genau gemacht hast würde es uns besser verstehen lassen und so kann dir besser geholfen werden .

Gruß Lafu

Hallo! Ich bin mir nicht sicher, ob ich hier im richtigen Chat bin. Doch ich habe eine Wallet bei Blockchain.com Normalerweise musste ich mich beim Einloggen mit einer Mail authentifizieren. Seid zwei Tagen wurde keine Mail mehr an mein Postfach geschickt und ich konnte mich nicht mehr einloggen. So habe ich heute mich mit den 12 Wörtern es erneut heruntergeladen. Jetzt steht in meiner Wallet Kontostand 0. Bei den Geldbewegungen, sind alle Geldeingänge verzeichnet. Doch kein Geldausgang. Ich habe nun den Support angeschrieben und warte auf Antwort. Hat jemand eine Idee, was da passiert ist? Danke

//edit by mole0815 - Titel ergänzt