Ini OP-nya pergi kemana, tidak lagi muncul setelah minta bantuan. Ane ingin tahu apakah ada informasi terbaru terkait masalah deposit btc-nya yang pending. Harusnya OP terus meng-update situasi masalahnya terkini sudah sampai mana kalau sudah open thread seperti ini.
Untuk masalah support Indodax, ane sendiri mengalami sedikit masalah dengan mereka dalam 3 hari terakhir. Ane minta bantuan dan mengirimkan mereka email sejak 3 hari lalu tapi belum ada yang dibalas. Responnya yang lama sangat membosankan dan mulai merasa tidak puas dengan layanannya. Padahal kalau di pikir-pikir, untuk sekelas exchange yang sudah mendapatkan izin operasi ini dan skalanya sudah nasional bisa memberikan layanan terbaik untuk costumernya. Kalau masalah costumer dalam minggu ini saja belum dapat diselesaikan karena slow respon, bagaimana juga kalau costumernya minta selesaikan masalah yang sudah lama. Jadi tambah slow lagi pastinya.
Topic: [HELP] Deposit BTC indodax pending. Jawaban CS selalu sama. Harus gimana? (Read 294 times)
April 05, 2021, 02:35:54 AM
April 05, 2021, 12:29:50 AM
Ter lock akunya. saya sudah buat email 5 X Tidak ada balasan. mungkin disini ada teman yang bekerja di indodax ataupun memiliki prioritas akun di indodax yang bisa membantu.
Kalau akun di lock semisal karena beberapa kali salah memasukkan password, captcha, ataupun karena melanggar aturan di chatroom nya Indodax, coba tunggu saja dulu beberapa jam kemudian untuk coba akses lagi.kemarin saya login namun lupa pasword. sudah mengikuti prosedur dengan KYC tapi di tolak.
Kalau lupa password, apakah agan sudah coba prosedur berikut ini juga?Berikut cara mengatur ulang password anda ketika klik lupa password :
1. Login ke Indodax.com
2. Klik ‘Lupa Password’
3. Masukkan alamat e-mail Anda dan klik ‘Ganti Password’.
4. Cek e-mail Anda dan buka petunjuk yang kami kirimkan. Klik ‘GANTI PASSWORD’.
5. Anda akan terhubung kembali ke Indodax.com. Masukkan password baru Anda di dalam kolom yang telah disediakan. Pastikan untuk tidak menggunakan password yang sama dengan akun e-mail Anda. Klik ‘Ganti Password’ untuk menyetujuinya.
6. Demi keamanan setelah mengganti password akun anda akan terkunci. Anda tidak dapat melakukan aktivitas apapun pada saat akun anda terkunci. Anda dapat membuka kembali akun Anda dengan melakukan request PIN unlock.
1. Login ke Indodax.com
2. Klik ‘Lupa Password’
3. Masukkan alamat e-mail Anda dan klik ‘Ganti Password’.
4. Cek e-mail Anda dan buka petunjuk yang kami kirimkan. Klik ‘GANTI PASSWORD’.
5. Anda akan terhubung kembali ke Indodax.com. Masukkan password baru Anda di dalam kolom yang telah disediakan. Pastikan untuk tidak menggunakan password yang sama dengan akun e-mail Anda. Klik ‘Ganti Password’ untuk menyetujuinya.
6. Demi keamanan setelah mengganti password akun anda akan terkunci. Anda tidak dapat melakukan aktivitas apapun pada saat akun anda terkunci. Anda dapat membuka kembali akun Anda dengan melakukan request PIN unlock.
April 05, 2021, 12:15:28 AM
BTW disini ada yang pernah pengalaman untuk pemindahan aset di akun indodax yang baru?. Singkat cerita saya memiliki aset dalam bentuk Doge di akun indodax saya yang di buat tahun 2016. Estimasi hari ini cukup lumayan 
. Sudah coba Kirim Email sampai sekarang belum ada balasan. Saya DM juga tidak di baca di Instagram. Mungkin ada yang bisa bantu nanti ketika sudah Clear saya kasih komisi
. Sudah coba Kirim Email sampai sekarang belum ada balasan. Saya DM juga tidak di baca di Instagram. Mungkin ada yang bisa bantu nanti ketika sudah Clear saya kasih komisiNgomong-ngomong permasalahan yang agan hadapi apa ?? Mengalami kendala saat melakukan deposit/withdrawal Doge, atau tidak bisa login ke account indodax agan ?
Secara umum jika memang menemui kendala dalam melakukan (segala) transaksi di Indodax, untuk jawaban dan solusinya ya hanya melalui tim support mereka.
Jadi singkatnya saya punya akun dan dahulu ada Doge. kemarin saya login namun lupa pasword. sudah mengikuti prosedur dengan KYC tapi di tolak.
April 05, 2021, 12:05:59 AM
BTW disini ada yang pernah pengalaman untuk pemindahan aset di akun indodax yang baru?. Singkat cerita saya memiliki aset dalam bentuk Doge di akun indodax saya yang di buat tahun 2016. Estimasi hari ini cukup lumayan . Sudah coba Kirim Email sampai sekarang belum ada balasan. Saya DM juga tidak di baca di Instagram. Mungkin ada yang bisa bantu nanti ketika sudah Clear saya kasih komisi
Ente bikin akun Indodax lagi, terus mentransfer Doge dari akun indodax ente yang lama ke akun indodax yang baru, begitu?, Jika iya, apa akun Indodax yang baru ini sudah selesai KYC?. jika tidak, maka jelas coin tersebut tidak akan nyampe jika belum melakukan itu. . Sudah coba Kirim Email sampai sekarang belum ada balasan. Saya DM juga tidak di baca di Instagram. Mungkin ada yang bisa bantu nanti ketika sudah Clear saya kasih komisiCuma tim support yang bisa bantu ente, via live chat atau kirim email pake akun indodax atau call center 021-50525588,
April 04, 2021, 07:45:58 PM
BTW disini ada yang pernah pengalaman untuk pemindahan aset di akun indodax yang baru?. Singkat cerita saya memiliki aset dalam bentuk Doge di akun indodax saya yang di buat tahun 2016. Estimasi hari ini cukup lumayan . Sudah coba Kirim Email sampai sekarang belum ada balasan. Saya DM juga tidak di baca di Instagram. Mungkin ada yang bisa bantu nanti ketika sudah Clear saya kasih komisi
. Sudah coba Kirim Email sampai sekarang belum ada balasan. Saya DM juga tidak di baca di Instagram. Mungkin ada yang bisa bantu nanti ketika sudah Clear saya kasih komisiNgomong-ngomong permasalahan yang agan hadapi apa ?? Mengalami kendala saat melakukan deposit/withdrawal Doge, atau tidak bisa login ke account indodax agan ?
Secara umum jika memang menemui kendala dalam melakukan (segala) transaksi di Indodax, untuk jawaban dan solusinya ya hanya melalui tim support mereka.
April 04, 2021, 12:02:15 PM
BTW disini ada yang pernah pengalaman untuk pemindahan aset di akun indodax yang baru?. Singkat cerita saya memiliki aset dalam bentuk Doge di akun indodax saya yang di buat tahun 2016. Estimasi hari ini cukup lumayan . Sudah coba Kirim Email sampai sekarang belum ada balasan. Saya DM juga tidak di baca di Instagram. Mungkin ada yang bisa bantu nanti ketika sudah Clear saya kasih komisi
. Sudah coba Kirim Email sampai sekarang belum ada balasan. Saya DM juga tidak di baca di Instagram. Mungkin ada yang bisa bantu nanti ketika sudah Clear saya kasih komisi April 03, 2021, 06:16:53 PM
^ Quote-nya coba diperbaiki..
oke bos nanti ane tak sampain ke cs indodax untuk memperbaiki peyanannya kalau masih sering error.
Sepengetahuan saya Indodax juga sering melakukan maintenance di sistemnya, dan kalau memang kejadian kasus error semacam ini terus berulang meskipun sudah sering maintenance rutin, saya kira sudah sewajarnya juga mereka upgrade infrastrukturnya tanpa harus 'menunggu dikomplain' konsumen. April 03, 2021, 09:26:48 AM
hasilnya tidak lama langsung masuk rekening,ane lihat semenjak bitcoin dan crypto lainnya pada pum indodax sering error.
oke bos nanti ane tak sampain ke cs indodax untuk memperbaiki peyanannya kalau masih sering error.Kalau kasusnya deposit/withdraw fiat kayaknya berbeda dengan kasus yang dialami OP. Harusnya kalau fiat infrastrukturnya lebih mapan, tapi ya emang bisa error juga sih.
Kayaknya masalah pending deposit ini karena traffic Indodax meningkat dan node yang mereka pakai buat update/ngecek transaksi secara real-time ga bisa memenuhi semua request secara real-time. Coba kalau agan ngalami lagi sekalian aja kasih saran agar pihak Indodax bisa nambah infrastrukturnya untuk mengurangi hal semacam ini terjadi terus-menerus.
April 03, 2021, 02:18:22 AM
hasilnya tidak lama langsung masuk rekening,ane lihat semenjak bitcoin dan crypto lainnya pada pum indodax sering error.
Kalau kasusnya deposit/withdraw fiat kayaknya berbeda dengan kasus yang dialami OP. Harusnya kalau fiat infrastrukturnya lebih mapan, tapi ya emang bisa error juga sih. Kayaknya masalah pending deposit ini karena traffic Indodax meningkat dan node yang mereka pakai buat update/ngecek transaksi secara real-time ga bisa memenuhi semua request secara real-time. Coba kalau agan ngalami lagi sekalian aja kasih saran agar pihak Indodax bisa nambah infrastrukturnya untuk mengurangi hal semacam ini terjadi terus-menerus.
April 03, 2021, 02:05:49 AM
Buat mereka mungkin receh. Tapi buat saya untuk berharga banget 
Pola pikir seperti ini yang perlu sedikit diubah karena menurut saya pribadi, servis yang diberikan indodax dan exchange lain bukan berdasar nominal yang kita gunakan karena saya yakin mereka memberikan servis sesuai dengan SoP yang ada. Jadi ga peduli seberapa kecil deposit anda atau seberapa besar deposit anda, kalau lagi ada sedikit problem di systemnya yang bakalan sama aja dan semua bakalan di proses dengan cara yang sama. Updateanya gimana? kalau masalahnya sudah beres mending dilock aja threadnya kalau belum, info terakhir dari pihak indodax apa? Biar bisa jadi pembelajaran buat yang lain juga.
April 03, 2021, 01:27:05 AM
Permisi om om disini ane juga mau cerita pengalaman ane biar ane disini masih newbi tapi ane juga pernah ngalami seperti ente bro,saat itu ane deposit bulan ke marin pembayaran ane lewat minimarket deposit ane juga lama masuknya,ada lebih 5 jam baru masuk,bulan kemarin ane juga penarikan ke rekening juga lama prosesnya sampai ane hubungi cs indodax,ane di kasih saran sama temen ane yang sudah senior,ane di suruh scern shoot kirim ke cs minta di proses,hasilnya tidak lama langsung masuk rekening,ane lihat semenjak bitcoin dan crypto lainnya pada pum indodax sering error.
April 02, 2021, 11:38:13 AM
Deposit tertunda itu ane pikir butuh waktu untuk di proses oleh tim karena akan dilakukan secara manual. Setelah data yang dimintai tim sudah dilengkapi maka pengguna hanya perlu menunggu beberapa waktu sampai prosesnya selesai. Ane belum mengalami kendala deposit btc selama ini di indodax, tapi ane tahu tim support mereka khususnya di email responnya lama. Opsi lain mungkin bisa telpon langsung saja ke nomor costumer service-nya gan supaya kendalanya diselesaikan segera.
Sarannya coba tunggu saja dulu beberapa hari setelah formulir komplainnya dilengkapi, ada baiknya jangan lakukan spam email mereka karena akan memperlambat penanganan masalah agan karena bisa jadi kenaikan harga bitcoin yang sangat tinggi ini telah membuat tim support banyak exchange banyak kerjaan menyelesaikan masalah-masalah penggunanya.
Sarannya coba tunggu saja dulu beberapa hari setelah formulir komplainnya dilengkapi, ada baiknya jangan lakukan spam email mereka karena akan memperlambat penanganan masalah agan karena bisa jadi kenaikan harga bitcoin yang sangat tinggi ini telah membuat tim support banyak exchange banyak kerjaan menyelesaikan masalah-masalah penggunanya.
April 02, 2021, 09:44:35 AM
@OP
Asumsi saya, agan melakukan deposit BTC ke Indodax kemungkinan untuk dijadikan kedalam bentuk Fiat (withdrawal dalam bentuk Rupiah). Mungkin untuk next time bisa dicoba untuk menggunakan exchange lainnya seperti : Pintu atau tokocrypto yang memiliki kelebihan pada fee withdrawal Rupiah. Tetapi klo tujuannya untuk trading Indodax memang lebih memiliki pair trading yang lebih banyak, jadi klo untuk trading opsinya trading di exchange global besar seperti Binance, trus ketika mo WD aset mesti di transfer dulu ke exchange lokal (bisa juga menggunakan Platform P2P milik binance, hanya saja rates-nya kurang masuk menurutku).
Asumsi saya, agan melakukan deposit BTC ke Indodax kemungkinan untuk dijadikan kedalam bentuk Fiat (withdrawal dalam bentuk Rupiah). Mungkin untuk next time bisa dicoba untuk menggunakan exchange lainnya seperti : Pintu atau tokocrypto yang memiliki kelebihan pada fee withdrawal Rupiah. Tetapi klo tujuannya untuk trading Indodax memang lebih memiliki pair trading yang lebih banyak, jadi klo untuk trading opsinya trading di exchange global besar seperti Binance, trus ketika mo WD aset mesti di transfer dulu ke exchange lokal (bisa juga menggunakan Platform P2P milik binance, hanya saja rates-nya kurang masuk menurutku).
April 01, 2021, 06:50:45 PM
saya tidak yakin itu adalah april mop.
Jelas tidak ada kaitannya, karena kasus 0 Confirmation padahal status transaksi sudah Confirmed di Bitcoin blockchain explorer sudah terjadi beberapa kali di Indodax (tidak pada semua transaksi) dan bukan hanya di bulan ini saja.Mungkin ente baru pertama kali ini deposit BTC jadi mereka butuh waktu untuk memverifikasinya.
Saya baru mendengarnya, tapi saya tidak yakin pihak exchange akan melakukan verifikasi manual untuk deposit btc pertama. Rata-rata deposit akan masuk setelah 1-2 comfirmasi dari minner.
April 01, 2021, 12:57:56 PM
April mop yang membuat jantung orang mau copot, saya tidak yakin itu adalah april mop.
Tidak ada kaitannya April Mop dengan transaksi bitcoin yang di proses oleh para minner. Kenaikan biaya transaksi adalah penyebab dari banyak kejadian 0conf di Indodax. Proses terlama yang pernah saya alami terkait dengan tertundanya sejumlah deposit bitcoin masuk dalam saldo akun saya adalah 4 hari. Kasusnya bisa dikatakan sama seperti yang OP alami, dan pada hari ke 4 masalah saya terselesaikan. Respon yang lambat dari tim dukungan membuat saya harus menunggu lama dan saya pikir ini adalah PR yang harus diselesaikan pihak Indodax. Mungkin ente baru pertama kali ini deposit BTC jadi mereka butuh waktu untuk memverifikasinya.
Saya baru mendengarnya, tapi saya tidak yakin pihak exchange akan melakukan verifikasi manual untuk deposit btc pertama. Rata-rata deposit akan masuk setelah 1-2 comfirmasi dari minner.OP, harap update thread ini dengan informasi terbaru terkait dengan masalah anda. Jika masalah deposit anda telah terselesaikan, maka kunci thread ini sebagai tanda bahwa masalah selesai.
April 01, 2021, 12:24:57 PM
<...>
Kalau alasannya April Mop, berarti layak masuk daftar April Mop terburuk
April mop yang membuat jantung orang mau copot, saya tidak yakin itu adalah april mop.Mungkin April Mop Om 
Kalau alasannya April Mop, berarti layak masuk daftar April Mop terburuk
Mungkin ente baru pertama kali ini deposit BTC jadi mereka butuh waktu untuk memverifikasinya. dan deposit btc ente juga telah masuk ke wallet utama mereka si JUTo, jadi kalau lama harap maklum, mereka mungkin akan memverfifikasi secara detil waktu dan jam berapa ente deposit untuk memastikan secara benar itu btc punya ente. Ini sekedar analisa ane.
bisa jadi ini yang menyebabkan, semoga deposit op sudah di proses. April 01, 2021, 08:57:56 AM
Hampir setiap 3 jam saya hubungi CS mereka lewat chat dan jawaban mereka selalu sama sampai sore ini.
"Tim terkait" dari pagi belum selesai juga masalah ini. Rumit banget apa ya? Hampir 12 jam saya nungguin duit saya sendiri.
-snip-
ID Transaksi: 7044d54f5f1e7e9bbe201174dcf5a99603fc16c531b412c6c065e6eaa649aaff
PR buat Indodax; Jika melihat pada keterangan di tab "Terima Bitcoin" harusnya deposit akan masuk setelah mendapat 1 konfirmasi."Tim terkait" dari pagi belum selesai juga masalah ini. Rumit banget apa ya? Hampir 12 jam saya nungguin duit saya sendiri.
-snip-
ID Transaksi: 7044d54f5f1e7e9bbe201174dcf5a99603fc16c531b412c6c065e6eaa649aaff
Kalau melihat dari ID Transaksinya sih memang sudah berstatus Confirmed, ini juga pernah saya alami sebelumnya gara-gara fee rate transfer yang mendadak naik sementara waktu itu tidak menggunakan wallet yang support RBF sehingga baru terkonfirmasi sekitar semingguan namun di status wallet Indodax masih tetap 0 Conf (Pending) seperti yang terjadi pada agan.
Namun setelah melengkapi beberapa syarat untuk membuktikan ke-'valid'-an transaksi tersebut, dari yang saya alami selang beberapa waktu kemudian status di wallet Indodax-nya sudah terupdate.
Semalam dapat balasan email, diminta mengisi data akun: email, username, nama.
hmm tadi pagi dapat lagi notifikasi diminta melengkapi data-data berikut:
Alamat wallet pengirim ; Alamat wallet penerima ; Nominal ; Screenshot detail transaksi pada pihak pengirim ; Screenshot barcode wallet pengirim.
Note: Semalam kenapa tidak sekalian minta datanya, jadi mesti beberapa kali kirim email ke support-nya :( .
hmm tadi pagi dapat lagi notifikasi diminta melengkapi data-data berikut:
Alamat wallet pengirim ; Alamat wallet penerima ; Nominal ; Screenshot detail transaksi pada pihak pengirim ; Screenshot barcode wallet pengirim.
Note: Semalam kenapa tidak sekalian minta datanya, jadi mesti beberapa kali kirim email ke support-nya :( .
April 01, 2021, 07:23:02 AM
Selain menunggu, bisa komplain di sosial media. Tentunya hal ini agak menggangu customer service mereka, tetapi masalah agan mungkin diproses lebih cepat.
Saat masalah pending seperti ini, mungkin kesabaran sedang diuji. Saya pernah bahkan sampai hampir 3 minggu karena lupa memasukan kode wallet. Waktu itu di bittrex. Selanjutnya benar apa yang dikatakan om ETFbitcoin, jika sudah komplain silahkan ditunggu saja. Semakin banyak anda komplain kepada CS maka akan menambah daftar antrian, kasihan sama pelanggan lain yang komplain setelah anda, karena yang saya tahu mereka memproses secara urut. Saya pikir indodax masih aman sampai saat ini. April 01, 2021, 04:42:57 AM
Mungkin ente baru pertama kali ini deposit BTC jadi mereka butuh waktu untuk memverifikasinya. dan deposit btc ente juga telah masuk ke wallet utama mereka si JUTo, jadi kalau lama harap maklum, mereka mungkin akan memverfifikasi secara detil waktu dan jam berapa ente deposit untuk memastikan secara benar itu btc punya ente. Ini sekedar analisa ane.
April 01, 2021, 03:48:41 AM
Mungkin April Mop Om Btw saya satu hari ini 2 kali transaksi deposit BTC Ke Indodax, dan gak ada ngalamin hal yang seperti om ini...
Pertanyaan saya, om deposit dari manakah?
Saran: Ditunggu saja dulu 72 Jam Om, Kalau Memang Masih Seperti itu berarti ada yang tidak beres...
Update: Sudah saya lihat barusan jarak sekitar 2 jam setelah landing ke wallet om di Indodax, mereka langsung memindahkan BTC Om ke wallet utama mereka sepertinya...
Balasan buat yang dibawah: Om, Anu April Mop Nya Bukan Cuma April Aja, Tapi Saat Dimana Harga Pump Juga :v
Btw saya satu hari ini 2 kali transaksi deposit BTC Ke Indodax, dan gak ada ngalamin hal yang seperti om ini...Pertanyaan saya, om deposit dari manakah?
Saran: Ditunggu saja dulu 72 Jam Om, Kalau Memang Masih Seperti itu berarti ada yang tidak beres...
Update: Sudah saya lihat barusan jarak sekitar 2 jam setelah landing ke wallet om di Indodax, mereka langsung memindahkan BTC Om ke wallet utama mereka sepertinya...
Balasan buat yang dibawah: Om, Anu April Mop Nya Bukan Cuma April Aja, Tapi Saat Dimana Harga Pump Juga :v
April 01, 2021, 03:21:41 AM
Selamat sore semua nya.
Saya seharian ini ada masalah dengan deposit BTC saya di Indodax.
Saya transfer mulai dari jam 3 lewat pagi ini. Jam 4 lewat sudah mulai terkonfirmasi. Saya tungguin sampai 4 konfirmasi tapi status masih pending.
Akhir nya saya hubungi CS mereka sekitar jam 6 dan mereka bilang akan/sedang di "cek oleh tim terkait".yang handal
Hampir setiap 3 jam saya hubungi CS mereka lewat chat dan jawaban mereka selalu sama sampai sore ini.
"Tim terkait" dari pagi belum selesai juga masalah ini. Rumit banget apa ya? Hampir 12 jam saya nungguin duit saya sendiri.
Buat mereka mungkin receh. Tapi buat saya untuk berharga banget
ID Transaksi: 7044d54f5f1e7e9bbe201174dcf5a99603fc16c531b412c6c065e6eaa649aaff
Saya seharian ini ada masalah dengan deposit BTC saya di Indodax.
Saya transfer mulai dari jam 3 lewat pagi ini. Jam 4 lewat sudah mulai terkonfirmasi. Saya tungguin sampai 4 konfirmasi tapi status masih pending.
Akhir nya saya hubungi CS mereka sekitar jam 6 dan mereka bilang akan/sedang di "cek oleh tim terkait".
Hampir setiap 3 jam saya hubungi CS mereka lewat chat dan jawaban mereka selalu sama sampai sore ini.
"Tim terkait" dari pagi belum selesai juga masalah ini. Rumit banget apa ya? Hampir 12 jam saya nungguin duit saya sendiri.
Buat mereka mungkin receh. Tapi buat saya untuk berharga banget
ID Transaksi: 7044d54f5f1e7e9bbe201174dcf5a99603fc16c531b412c6c065e6eaa649aaff
Jump to: