[HELP] Salah tulis memo kirim BNB pakai trust wallet ke INDODAX

bekti3

member

Activity: 1078

Merit: 15

Quote from: Husna QA on April 03, 2021, 07:34:55 PM

Mungkin agan juga perlu membaca kembali posting pertama dari thread ini. Kasus yang dialami OP bukan tentang mengirim bitcoin/BTC gan tetapi mengirimkan coin BNB dengan kasus salah dalam menulis memo.
Btw, dari yang saya ketahui dan selama ini saya bertransaksi menggunakan bitcoin, itu tidak ada yang namanya harus menulis memo dalam mengirim Bitcoin pada BTC network.

terimakasih tuan @Husna atas pemeritahuannya, mohon maaf jika saya tidak teliti membaca, dikarenakan saya selama gabung di forum ini, baru beberapa kali nimbrung di forum Lokal, jadi saya belum sepenuhnya membaca dari awal dalam membaca deskripsi di atas. jika terdapat kesalahan mohon dibenarkan. saya sangat senang jika anda berkenan.

salam

joniboini

legendary

Activity: 2170

Merit: 1789

Tentu saja ga bakal digubris karena TrustWallet itu bisa dibilang semi-nonkustodial, plus ini kesalahan dari user sendiri karena salah input memo. Ane rasa wajar" aja kalau ga ada alasan buat si TrustWallet atau wallet nonkustodial lainnya untuk membantu user ketika menghadapi masalah kaya gini (mau closed source atau engga). Beda kasusnya kalau misalnya input yang masuk ke apps walletnya bisa berubah sendiri padahal ga ada virus dkk.

Semoga kesalahan serupa ga bakal keulang lagi, selalu double check kalau mau bikin transaksi kripto.

bitLeap

sr. member

Activity: 1162

Merit: 476

Quote from: Husna QA on April 02, 2021, 07:58:49 PM

Quote from: Aslikaya on April 02, 2021, 04:41:23 PM

-snip-
Langkah apa yang harus dilakuin.. hubungi CS indodax kira kira bisa membantu tidak ya ??
kalau hubungi TrustWallet cuman di kasih tau kalau Transaksi sudah dikirim.. Sad

Tidak ada salahnya untuk mencoba menghubungi dulu email supportnya Indodax om. Namun kalau merujuk ke exchange lain semisal di Pintu, rada kecil kemungkinan aset bisa didapat jika kasus kesalahannya adalah salah dalam memasukkan memo (bukan lupa memasukkan memo).

Quote from: https://pintu.co.id/faq/saya-tidak-memasukan-memo-yang-benar-ketika-mengirim-bnb-atau-idrtb-ke-pintu-apakah-saya-bisa-mendapatkan-aset-tersebut-kembali

- Bila kamu mengirim ke alamat address-mu di Pintu dengan benar tetapi lupa tidak memasukkan MEMO sama sekali, hubungi team support kita dan sertakan transaction ID yang bisa di track di blockchain explorer
- Bila kamu mengirim ke alamat yang benar namun salah memasukkan MEMO, kami tidak dapat mengembalikan aset tersebut.

yap, setuju. coba aja gan hubungi pihak indodax dan sampaikan keluhannya. sapa tau bisa, kalo setau ane kalo ngurusih ke pihak trustwallet udah pasti ga digubris. lain cerita kalo ke pihak indodax mungkin bisa. selamat mencoba.

Husna QA

legendary

Activity: 2254

Merit: 2852

#SWGT CERTIK Audited

Quote from: bekti3 on April 03, 2021, 10:05:13 AM

saya sangat turut perihatin, sebab kasus seperti ini kemungkinan akan sangat sulit untuk bisa mengembalikan bitcoin anda.dan apa yang dikatakan para senior diatas benar, kesalahan bukan pada sistem karena kasusnya bukan kehilangan memo, melainkan salah dalam pengetikan.
saya berharap anda bisa mendapatkan solusinya, lain kali agar selalu teliti, apalagi dalam melakukan transaksi yang bersipat penting. yang menjadi alasan kuat pihak indodax adalah :anda salah memasukan memo" bukan "kehilangan memo".

semoga permasalahan segera cepat teratasi.

Mungkin agan juga perlu membaca kembali posting pertama dari thread ini. Kasus yang dialami OP bukan tentang mengirim bitcoin/BTC gan tetapi mengirimkan coin BNB dengan kasus salah dalam menulis memo.
Btw, dari yang saya ketahui dan selama ini saya bertransaksi menggunakan bitcoin, itu tidak ada yang namanya harus menulis memo dalam mengirim Bitcoin pada BTC network.

ShowOff

legendary

Activity: 2618

Merit: 1181

Quote from: Aslikaya on April 03, 2021, 01:09:59 PM

Support TrustWallet sudah saya hubungi om, katanya hanya pihak indodax sendiri yang bisa sendiri selesaikan masalahnya karena di TrustWallet transaksi nya sudah di kirim ke alamatnya.

Benar, tidak ada lagi urusannya dengan TrustWallet setelah transaksi berhasil dikirimkan gan. Sekarang masalahnya dengan Indodax selaku pihak penerima BNB yang agan kirim.

Quote from: Aslikaya on April 03, 2021, 01:09:59 PM

Quote from: https://pintu.co.id/faq/saya-tidak-memasukan-memo-yang-benar-ketika-mengirim-bnb-atau-idrtb-ke-pintu-apakah-saya-bisa-mendapatkan-aset-tersebut-kembali

- Bila kamu mengirim ke alamat address-mu di Pintu dengan benar tetapi lupa tidak memasukkan MEMO sama sekali, hubungi team support kita dan sertakan transaction ID yang bisa di track di blockchain explorer
- Bila kamu mengirim ke alamat yang benar namun salah memasukkan MEMO, kami tidak dapat mengembalikan aset tersebut.

Jadi intinya begini gan kalau kesimpulannya dari referensi diatas.
1. Agan akan mendapatkan BNB yang akan di proses secara manual oleh tim dukungan indodax jika agan mengirimkan BNB ke alamat yang benar meskipun agan lupa kasih memo.

2. Tidak ada kemungkinan BNB akan masuk ke akun agan meskipun transaksinya berhasil karena memonya salah.

3. Harapannya hanya ada pada tim dukungan.

Aslikaya

newbie

Activity: 2

Merit: 0

Support TrustWallet sudah saya hubungi om, katanya hanya pihak indodax sendiri yang bisa sendiri selesaikan masalahnya karena di TrustWallet transaksi nya sudah di kirim ke alamatnya.. kalau support indodax juga sudah saya hubungi katanya di suruh tunggu saja karena masih bisa dibantu selama alamatnya benar tapi di memonya salah.. Cry

Quote from: https://pintu.co.id/faq/saya-tidak-memasukan-memo-yang-benar-ketika-mengirim-bnb-atau-idrtb-ke-pintu-apakah-saya-bisa-mendapatkan-aset-tersebut-kembali

- Bila kamu mengirim ke alamat address-mu di Pintu dengan benar tetapi lupa tidak memasukkan MEMO sama sekali, hubungi team support kita dan sertakan transaction ID yang bisa di track di blockchain explorer
- Bila kamu mengirim ke alamat yang benar namun salah memasukkan MEMO, kami tidak dapat mengembalikan aset tersebut.

Wedos02

newbie

Activity: 267

Merit: 0

Maaf gan saran ane,ente hubungi cs indodax buat scren shoot buat bukti kalau ente mengirim bnb dari truswallet dan sudah berhasil,kirim scren shootnya ke cs indodax minta tolong untuk segera di proses,biasanya kalau sudah di kirim ke cs indodax gak lama langsung di proses dan masuk ke akun indodax,itu menurut pengalaman ane gan.

bekti3

member

Activity: 1078

Merit: 15

saya sangat turut perihatin, sebab kasus seperti ini kemungkinan akan sangat sulit untuk bisa mengembalikan bitcoin anda.dan apa yang dikatakan para senior diatas benar, kesalahan bukan pada sistem karena kasusnya bukan kehilangan memo, melainkan salah dalam pengetikan.
saya berharap anda bisa mendapatkan solusinya, lain kali agar selalu teliti, apalagi dalam melakukan transaksi yang bersipat penting. yang menjadi alasan kuat pihak indodax adalah :anda salah memasukan memo" bukan "kehilangan memo".

semoga permasalahan segera cepat teratasi.

abhiseshakana

legendary

Activity: 2212

Merit: 2228

From Zero to 2 times Self-Made Legendary

Quote from: Aslikaya on April 02, 2021, 04:41:23 PM

Kira kira masih terselamatkan tidak yah Coin BNB saya ke indodaxnya ? posisi di TrustWallet TxReceipt status nya sudah success..

Klo lupa memasukan Memo, harapan untuk bisa mendapatkan aset tersebut kembali masih besar, hanya saja prosesnya agak lama (saya pernah memiliki pengalaman lupa memasukan memo address XLM, dan seingat saya baru bisa kelar sekitar 3 harian).

Jika salah memasukan memo, yang harus agan lakukan adalah menghubungi tim support indodax dan membeberkan kronologinya. Apabila share account/address tersebut (sesuai dengan memo yang agan tulis) bukanlah milik salah satu pengguna Indodax, maka agan masih memiliki harapan.

mandor

sr. member

Activity: 1638

Merit: 260

Trphy.io

Kayaknya bakalan susah dah klau kasusnya begitu, soalnya jika memo tersebut milik orang lain, maka otomatis udah masuk ke akun dia. Semoga ada solusinya nanti dari pihak indodax. Kesalahan pengetikan satu huruf/angka di alamat kripto atau memo saat melakukan transaksi tidak dapat di toleransi, semuanya bisa hilang.

Husna QA

legendary

Activity: 2254

Merit: 2852

#SWGT CERTIK Audited

Quote from: Aslikaya on April 02, 2021, 04:41:23 PM

-snip-
Langkah apa yang harus dilakuin.. hubungi CS indodax kira kira bisa membantu tidak ya ??
kalau hubungi TrustWallet cuman di kasih tau kalau Transaksi sudah dikirim.. :( :( :'(

Tidak ada salahnya untuk mencoba menghubungi dulu email supportnya Indodax om. Namun kalau merujuk ke exchange lain semisal di Pintu, rada kecil kemungkinan aset bisa didapat jika kasus kesalahannya adalah salah dalam memasukkan memo (bukan lupa memasukkan memo).

Quote from: https://pintu.co.id/faq/saya-tidak-memasukan-memo-yang-benar-ketika-mengirim-bnb-atau-idrtb-ke-pintu-apakah-saya-bisa-mendapatkan-aset-tersebut-kembali

- Bila kamu mengirim ke alamat address-mu di Pintu dengan benar tetapi lupa tidak memasukkan MEMO sama sekali, hubungi team support kita dan sertakan transaction ID yang bisa di track di blockchain explorer
- Bila kamu mengirim ke alamat yang benar namun salah memasukkan MEMO, kami tidak dapat mengembalikan aset tersebut.

Aslikaya

newbie

Activity: 2

Merit: 0

Mohon Bantuan pencerahan dan solusinya kawan kawan.

Hari ini 03 April saya baru saja mengirimkan 3 Keping BNB dari TrustWallet ke Alamat Indodax saya, tapi waktu mengirimkan BNB tersebut saya baru menyadari kalau saya salah tulis memo di TrustWallet ke Indodax.

Dari indodax meminta memo 7 Digit angka, sedangkan di TrustWallet waktu saya mengirimkan BNB saya ketik pakai huruf di kolom memonya.
ditunggu berjam jam malah tidak masuk ke akun indodax saya.

Kira kira masih terselamatkan tidak yah Coin BNB saya ke indodaxnya ? posisi di TrustWallet TxReceipt status nya sudah success..

Mohon bantuannya dong Subes Subes disini..
Langkah apa yang harus dilakuin.. hubungi CS indodax kira kira bisa membantu tidak ya ??
kalau hubungi TrustWallet cuman di kasih tau kalau Transaksi sudah dikirim.. Sad

Lumayan 3 BNB nya.. Gaji saya 5 Bulan..

Topic: [HELP] Salah tulis memo kirim BNB pakai trust wallet ke INDODAX (Read 151 times)