Ich rege mich gerade schon wieder extrem auf.
Ich habe Am Mittwoch 1.500,- € von meinem Fidor Konto zum Kraken überwiesen. Mein Konto ist Tier 3 verifiziert und meine Limits waren noch lange nicht ausgeschöpft.
Die Zahlung kam allerdings nicht an.
Dann hatte ich gesehen, dass neuerdings im Verwendungszweck der Überweisung noch "kraken.com" stehen muss. Gut, mein Fehler. Habe dann nochmal eine zweite Überweisung über 500,- € gemacht mit dem richtigen Verwendungszweck. Aber auch hier kam die Überweisung nicht wie sonst üblich innerhalb ein paar Minuten beim Kraken an.
Ich habe dann sofort ein Ticket erstellt und bis heute natürlich mal wieder keine Antwort erhalten! Mittlerweile stehen meine Einzahlungen zwar im Account, aber nur mit "on Hold". Dies ist völlig unbegründet, da wie gesagt keine Kontolimits ausgeschöpft sind und ich ordentlich verifiziert bin.
Vor ein paar Monaten hatte ich schon einmal das gleiche Problem, auch hier hat es 4 Wochen gedauert, bis ich die Euros wieder zur Verfügung hatte. Ich musste mich mit Fidor in Verbindung sind usw! Seitens Kraken wurde dann Besserung bzgl. des Supports gelobt, aber passiert ist anscheinend überhaupt nichts. Zum Traden find eich den Kraken eigentlich gut, aber das mit dem Service ist wirklich unter aller Sau!
Habt jemand vielleicht ähnliche Erfahrungen gemacht und bin nur ich der Depp!?
