Topic: Levering pakket US -> België. Pakket verdwenen / Juridisch advies gevraagd! (Read 3917 times)

Ziet er chique uit!

Nice! Veel plezier ermee

Laatste update. Phinnaeus Gage heeft dus een tweede portefuille opgestuurd en heb ze vandaag ontvangen!







EINDELIJK

Gelukkig heb je nog een redelijke verkoper...

Goed gedaan!

Netjes geregeld zeg ^^ En ik ben benieuwd.

ja, doe ik zeker!
ik ben ook benieuwd

en het wordt dringend, want mijn oude valt nu bijna uit elkaar

vergeten zeggen: mocht de portefuille toch nog opduiken in amerika (ik denk van niet, ban 99% zeker van dat het gestolen is) dan krijg ik wat ik extra betaald heb gewoon terug, en we delen dan de winst van de vergoeding (dus elk 40 USD)

Netjes gedaan kerel! Dit is een van de reden waarom ik liever meer betaal voor verzending. Bij DHL weet je sowieso dat het goed aankomt. Als je je portemonnee hebt maak je dan een paar foto's? Ben nu wel benieuwd ernaar, haha.

Oké, final update:

Ze belden mij met de mededeling dat er, na onderzoek, toch geen schadevergoeding kon komen.
Ik protesteerde natuurlijk, en vroeg uiteindelijk naar de manager. Ik werd voor het eerst echt kwaad.

Die manager verstopte zich achter allerlei zaken. Hij zei bvb dat de persoon in de VS de schadevergoeding moest aanvragen bij USPS. Als alles goed zou verkopen, ging USPS dan een onderzoek doen en zouden ze tot de constatatie moeten komen dat bpost in fout is, waarna bpost kon overgaan tot uitbetaling van een schadevergoeding aan USPS en uiteindelijk aan de verzender in amerika... Natuurlijk totaal onrealistisch. bpost zou zich natuurlijk verstoppen achter het feit dat volgens de tracking het pakket afgeleverd is. En vermoedelijk zou er dan geen schadevergoeding volgen.
Héél logischa allemaal als ik zwart op kan bewijzen dat bpost in fout was en ik op dat moment dus praatte met de persoon die dus met usps in contact stond en dus IN THEORIE via usps hetzelfde verhaal zou te horen krijgen...

Bon, ik ging dus van de tactiek uit, dat die manager en zijn werknemers ook belangrijker werk te doen hebben, en ging dus filibusteren. Uiteindelijk is (zelfs bij een overheidsbedrijf) teveel werktijd aan een dossier besteden nog steeds een extra kost. Ik heb meer dan een half uur met die manager gediscussieerd, toen werd hij het beu denk ik, en zei hij plots dat hij mij de verzendkosten kon vergoeden dmv een commerciële geste en hij zou daarom 2 vellen postzegels naar me opsturen. Ik ging natuurlijk niet akkoord en bleef verder gaan. Omdat ik niet kon bewijzen wat de waarde van de inhoud was (betaald met BTC), stond ik op dat punt in de verdediging. Hij wou géén vergoeding voorzien voor de inhoud, enkel verzendkost. Ik gebruikte argumenten als "die enveloppe was niet leeg hé meneer" etc (LOL) . Na nog eens een kwartier zijn we dan overeen gekomen dat het forfait van 39 EUR zou uitbetaald worden. Hier nam ik dan maar genoegen mee.

Uiteindelijk dus 39 EUR 2 vellen postzegels twv 14 EUR. Totaal ongeveer 82 USD.

Uiteindelijk wel wat verlies, maar heb een deal met de amerikaan dat we het netto verlies zouden delen. Ik heb dus een nieuwe portefeuille besteld, en deze wordt verzonden via DHL. De 2 portefeuilles worden aan productiekost gerekend en de extra verzendkost wordt meegenomen in de berekening.
Ik ga dus de vergoeding naar de verzender van het pakket overmaken + een 10tal EUR en krijg binnenkort een nieuwe portefeuille opgestuurd.


Al bij al een goede afloop van het verhaal.

Maar het had niet veel gescheeld of ik had NIETS van vergoeding gezien. De aanhouder wint!

en vanaf nu mijd ik bpost voor het verzenden van zaken met een substantiële waarde!

Al die tijd en moeite... ik hoop dat je nu wel wat meer kan terug vorderen dan die 39 EUR hoor... zeker op zo'n bedrag.

Na nog wat over en heen gemail zijn nu alle formulieren ingediend. Ik verwacht een dezer dagen een antwoord.

Ik weet ook van die 39 eur. Dat is worst case scenario. We zullen zien.

Hou ons vooral op de hoogte.
Ze zijn juridisch gedekt en kunnen de vergoeding beperken op 39,- euro.
Ben echt benieuwd wat je zou gaan krijgen...

indeed. Bijkomend probleem is dat noch ik, noch de verzender alle documenten nog heeft.
Dus ik zal mn overredingskracht moeten gebruiken om een gepaste schadevergoeding te krijgen.

Maar ik denk dat, gezien de omstandigheden, ze deze keer iets flexibeler gaan zijn. Anders nemen ze het risico dat ze écht een secht figuur slaan...

Dit is dan een soort van aanvraag voor die schadevergoeding?
Het is dus nog niet zeker dat je hem ook toegewezen krijgt?
Of toch? 

Dat werd tijd zeg.

even een update... Ze hebben me gecontacteerd en nu mag ik een formulier invullen voor schadevergoeding. Eindelijk!

Ze zullen je inderdaad altijd eerst proberen afschepen.
Maar de aanhouder wint!

Keep trying!

Good luck dude!

Dat gevoel heb ik ook. Dit is echt hun laatste kans...

Als ik ooit een probleem heb met iets of iemand haal ik jou er wel bij, hahaha. Je schijnt dingen goed en correct te kunnen aanpakken.

Ik heb trouwens echt het gevoel dat ze weten dat wat ze doen niet kan, maar proberen jou te weerhouden om actie te nemen door gewoon te zeggen dat ze niks hoeven te doen. Zwaar idioot.

Na herhaaldelijk aandringen contacteerde BPost mij enkele dagen geleden zélf telefonisch. Ze kwamen met de mededeling dat ze erkennen dat er fouten zijn gebeurd, maar dat de algemene voorwaarden niet in een schadevergoeding zouden voorzien.

Ik protesteerde, en liet de woorden "ombudsdienst" en "aanklagen voor nalatigheid" vallen. Dat triggerde iets en ze gingen het nog eens bespreken.

Deze morgen kreeg ik dan een email dat de definitieve beslissing "geen vergoeding" is. Ook in deze mail staat letterlijk dat ze "verantwoordelijkheid van bpost niet contesteren" maar dat er geen schadevergoeding mogelijk is.


Ik ging natuurlijk niet akkoord en ventileerde mijn ongenoegen (relatief beschaafd) via hun facebookpagina. Ik zou ook vanaf morgen starten met de procedure bij de ombudsdienst. Eerst reageerde de klantendienst via facebook dat ze het besluit van de dienst "internationale verzendingen" moesten respecteren. Dit triggerde echter reacties van andere mensen en binnen het halfuur belde bpost me zélf op dat ze het dossier weer gingen herbekijken.  

Dus er is weer hoop

Ja dat is perfect mogelijk maar ook in de eerste verzending zijn er al fouten gebeurt hé.
Het mocht niet eens bij die buur terecht zijn gekomen...

Succes ermee kerel! Hopelijk krijg je hem alsnog / krijg je schadevergoeding, want dit kan natuurlijk echt niet.

Ik herhaal nogmaals dat ik de verzender niet op,kosten wil jagen, deze persoon heeft alles ter goeder trouw verzonden en is NIET verantwoordelijk. Deze persoon is ook betrouwbaar (hoge trust in de community). Hij heeft het pakket nog altijd niet terug. We hebben een deal gemaakt en hij zal een neiuwe sturen voor een verlaagde prijs.

Via bpost ben ik nog altijd niet aan een schadevergoeding geraakt, ik ga volgende week de ombudsdienst contacteren (nu even wat minder tijd wegens examens).

Als ze zoiets bij mij doen, kunnen ze het product betalen. Voor hetzelfde geld heb je een malafide buur die doet alsof zijn neus bloed.

Nog even bijkomend bij mijn vorige post.
Het gebeurt wel vaker bij de post dat pakketjes inderdaad teruggestuurd worden naar de afzender, ZONDER dat deze de standaardprocedure doorlopen.
D.w.z. dat de pakketjes niet opnieuw gescand worden bij het verlaten van het postkantoor en/of het land.
Op dat moment kan je 2 kanten op, ofwel is de afzender gewoon eerlijk dat ie het pakket terug ontvangen heeft, en stuur ie het terug (op jouw kosten weliswaar).
- Optie 1: De kosten voor het opnieuw verzenden van het pakket kan je dan bij Bpost recupereren, dat heb ik al een 8 a 10 keer moeten doen ondertussen. (en verloopt meestal vlotjes, behalve bij 1 zending waar het over 230,- euro verzendkosten ging)
- Optie 2: Je laat het terugsturen op je eigen kosten, houdt je van de domme en probeert toch het volledige pakket te recupereren (of het maximaal van verloren aangetekende zeding: 39,- euro)

Als de afzender het pakket niet terug krijgt (of beweert niet terug gehad te hebben) zal je niet verder geraken dan wat ik gemeld heb in de vorige post.
- Tevreden zijn met 39,- euro
- Via rechtbank proberen te recupereren. (en het risico lopen met meer kosten opgezadeld te zitten dan de waarde van het pakket)

Het is héél belangrijk dat er kan aangetoond worden dat Bpost het pakket in ontvangst heeft genomen.
Bij mij is dat al een 20tal keer op de laatste jaren niet het geval geweest, en dan wordt het moeilijker.
Strikt wettelijk gezien is dan de verzender verantwoordelijk, maar probeer jij maar eens te procederen tegen iemand in Amerika of Azië...

Hou vooral aan het vetgedrukte stukje vast in de vorige post. Dit is het wettelijke kantje van de hele zaak.

Ik ontvang op jaarbasis zo'n 800 pakketjes vanuit het buitenland (90% buiten Europa), en heb dus al heel wat procedures meerdere keren doorlopen...

Toevallig op dit moment exact hetzelfde aan de hand met een pakket uit HongKong.
ALS de zending aangetekend is verstuurd, wat ik veronderstel van wel aangezien er kan getraceerd worden, kan je een vergoeding krijgen van 39,- euro.
Deze brief heb ik aan Bpost verzonden.
Mogelijk kan je er zelf wat mee.


De stukjes in het blauw moet je wel ff aanpassen naar je eigen dingen (afhankelijk van je track en trace info) te vinden op http://track.bpost.be/etr/light/showSearchPage.do?oss_language=NL.
Meer dan 39,- euro kan je via bpost niet recupereren indien het niet om een verzekerde verzending gaat.
Voeg ook een aankoopbewijs toe in bijlage, noteer het er ook even bij.
Gaat het echt om een groot bedrag, neem dan contact op met een advocaat en laat het via de rechtbank lopen.
In je eis vermeld je dan ook dat de verliezer de rechtskosten draagt.
Hou er wel rekening mee, dat ALS het dan misloopt alle rechtskosten voor jou zijn.

Het stukje in het vet en het stukje schuingedrukt zijn citaten en doe je beter geen aanpassingen aan.
Al de rest kan je uiteraard op je eigen manier verwoorden.

Ik heb donderdag een afspraak met mijn advocaat, en ga die brief door hem laten opstellen zodat deze meer professioneel oogt, het bovenstaande heb ik zelf snel in elkaar geflatst...
Het is dan ook de eerste keer dat ik exact dit probleem heb...

Voor meer hulp mag je me altijd even contacteren.

gelijk heb je!

en op die fouten moet je ze ook zeker wijzen.
jammer dat sommige mensen zo hun positie misbruiken.

Ik hoop op een vlotte en positieve afhandeling voor jou.

en dat zo'n dingen in de toekomst niet meer zullen gebeuren 

De postmeester is a lang op de hoogte, en zijn onderzoek heeft niets opgebracht. Er is géén spoor van het pakket terug te vinden.
Vandaag weer naar de politie gegaan met de schriftelijke verklaring van mijn "buurman" (10 huizen verder in de straat).

Morgen ga ik eens in duidelijke bewoordingen tegen de postmeester zeggen dat hier nog een staartje aan zal komen, en het woord politie eens laten vallen.

Ondertussen loopt de aanvraag tot schadevergoeding ook niet soepel. Ik heb daar ook nog eens duidelijk gezegd wat mn plannen waren omtrent juridische weg en ze gingen het nog eens bekijken en me binnen de week iets laten weten.

Als ik dondedag geen antwoord heb, dan bel ik nog een laatste keer. Krijg ik die dag geen uitzicht op een schadevergoeding, ga ik met mn bewijzen naar de ombudsdienst voor de post. Hopelijk kunnen die dan een compromis uit de brand slepen.
 
Lukt dat niet, dan wordt het een rechtzaak (liefst vredegerecht)

er zullen zeker bekwame postbodes zijn, maar hier zijn verschillende fouten gemaakt:
1) afgeleverd op verkeerd adres
2) afgeleverd aan de voordeur, niet in de brievenbus
3) pakket werd bij binnenbrengen in het postkantoor niet geregistreerd
4) ik werd niet op de hoogte gebracht middels een briefje dat er een pakket voor mij in het postkantoor lag

het is goed mogelijk dat het teruggestuurd is naar de VS, maar die persoon heeft nog altijd niets ontvangen. En ondertussen kan dat pakket al door héél veel verschillende handen gegaan zijn (lokaal postkantoor, hoofd postkantooir van de regio, sorteercentrum van mijn provincie, douane, ...) die allemaal kunnen opzoeken dat dit pakket volgens de tracking afgeleverd zou zijn. Dus dit is "the perfect crime". Ik acht de kans dat het gestolen is dus vrij hoog.

Ik ga er dus van uit dat het "verdwenen" is en wil dus een schadevergoeding.

wauw, ik zal het eens voorleggen aan mijn moeder wat je het beste kunt doen hiermee.

Voor de doemdenkers hier boven mij, zij is postbode....
Een beetje respect is dus nog op zijn plaats. (niet werken, etc... daar kan ik niet mee lachen)
Maar ik ben wel akkoord dat er een paar klootzakken tussen zitten (aangezien ik er veel ken op persoonlijk niveau)

Zij zal normaal wel weten hoe zo'n situaties intern "opgelost" worden.

Groeten


edit: Juist even de mama erbij gehaald.

Je moet vragen naar de postmeester in je lokaal postkantoor. Hij zal dan een "onderzoek" opstarten wie het pakketje afgegeven heeft aan je buurman, wie het pakketje terug ontvangen heeft.
Want er moet daar ergens één of ander bewijs van zijn dat het terug ontvangen geweest is of iets dergelijks.

Voor hetzelfde krijgt de persoon die de portemonnee gemaakt heeft, deze volgende week in de bus terug.
(niet afgehaalde pakketjes worden terug gestuurd soms)
en heeft de postbode in kwestie geen briefje achter gelaten waar op staat "uw pakketje ligt in het postkantoor voor x aantal dagen"

sowieso zijn er daar kemels van fouten gemaakt, het wordt dus tijd dat er iemand onder zijn doos krijgt

BPost heeft zijn intern onderzoek afgelsoten en willen dat ik de schade verhaal op de verzender, terwijl ze duidelijk zelf in fout zijn.
Het verhaal gaat namelijk verder: uit eigen onderzoek (flyers in de straat) blijkt dat het pakket een paar huizen verder aan de voordeur is gedropt. Deze persoon heeft dat ter goeder trouw teruggebracht naar het postkantoor en daar zouden ze "het nodige doen". sindsdien ontbreekt elk spoor.
Ik heb een getekende verklaring van deze persoon.

Van de politie nog niet veel gehoord, maar daar gaat het om het misdrijf.

Ik wil nu de post in gebreke stellen en hen desnoods voor de rechter dagen. Heeft ieman hier een jurisische achtergrond die me even kan helpen bij het opstellen van een brief en mij wat inzicht wel geven in de mogelijke procedure en juridische stappen? Het liefst zou ik hen voor het vredegerecht halen tenzij ze een compromisvoorstel van mij aanvaarden (200 EUR schadevergoeding)

Gho dat moeten ze bij mij niet riskeren, dan klaag ik gewoon dat ik het niet heb aangehad want dat is in principe zo omwille van de schriftvervalsing

BPost valt nog mee maar de postbodes zelf is nog iets anders.

Onlangs iets besteld bij een Belgische webshop wat is verstuurd geworden met BPost.

Enkele dagen later komt een buurman van enkele huizen verder aanbellen met een doos in zijn handen.
Bleek dat hij 's avonds wanneer hij thuiskwam van zijn werk die doos aan de voordeur had gevonden en ja, dat was dus mijn bestelling.

Navraag bij het postkantoor leerde dat het ontvangstbewijs was afgetekend met een ondefinieerbare krabbel.

Benieuwd of we binnenkort een nieuwe postbode zullen hebben....

ja bpost raad ik echt af voor pakketjes van US voor de rest heb ik nog geen problemen gehad buiten met US

Ik duim voor je




(ik kan het niet laten een facebook duim te gebruiken zie http://www.teed.nl/2012/01/20/eetbare-duim-voor-een-miljoen-fans-op-facebook/  )

mooi mooi ja, maar ik heb hem dus nog niet hé 

Mooi mooi

de mijne is inderdaad op die versie gebaseerd, maar dan met omgekeerde kleurenpatroon (donkerbruine achtergrond en geelbruine letters en logo)
En op de achterkant heb ik de tekst laten veranderen in "Bitcoin Vires in Numeris"

Wel een beetje prijzig 200 USD (nu plusminus 148 EUR), maar The Hashed Wallet is echt wel mooi.

een foto van "mijn design" is er nog niet, maar zal een link geven naar het topic:
https://bitcointalk.org/index.php?topic=37094.0https://bitcointalk.org/index.php?topic=37094.0

Aan de geïnterseerden, bestel aub nog niet. Als ik een nieuwe bestel en mijn eerst bestelde komt boven water, kan je een bod op die portefuille uitbrengen   (en op die manier mijn verlies reduceren)

Klinkt leuk linkje?

ja, een fysieke bitcoin portefuille (gewoon om fiat in te steken hé )

1. BPost werkt gewoon niet en ze zijn veel te duur. Voor pakketjes gebruik je beter TNT of UPS.
2. Ik ben nu wel benieuwd naar wat je besteld hebt. Bitcoin portefeuille? 

Beste mensen,

ik ga deze topic gebruiken om mn frustraties van me af te schrijven...
Ik verwachtte al een tijdje een pakket uit de VS. Ik had namelik een handgemaakte "bitcoin wallet" (uit leder) besteld.
Na 2.5 weken wachten naar mn postkantoor gegaan en gevraagd via het customs tracking number wat er aan de hand zou kunnen zijn.
Daar konden ze mij zeggen dat het pakket succesvol door de douane was gegaan en dan gesorteerd was en 10 dagen geleden geleverd!

Ik stond versteld... Volgens hun gegevens was het geleverd en er was in de laatste 3 weken NIETS in de brievenbus verschenen uit de VS. De dag van levering was er niemand thuis en we hadden ook geen briefje gekregen dat ik het moest gaan halen in het postkantoor.

Ze raadden mij aan hun intern klachtenformulier in te vullen, maar daar stelde ik mn hoop niet op. Als uit hun gegevens zou blijken dat het geleverd was, zou ik nooit een kans maken.
Dus heb ik voor het eerst in mn leven een aangifte gedaan bij de politie. En nu heb ik dus een aanklacht tegen onbekenden wegens ontvreemding van poststukken.
Hopelijk kan via de politie de naam vrijgegeven worden van de postbode die mijn pakket "geleverd" heeft en kom ik meer te weten. Ze leken me in ieder geval serieus te nemen (gelukkig woon ik in een plattelandsgemeente, dus hier is er weinig grote misdaad en kunnen ze zich dus bezig houden met deze zaken)

echt een vervelende zaak; Het was niet goedkoop... Hopelijk hoor ik snel iets. Ik post het hier als ik iets weet.

In ieder geval, ik wil nog steeds zo een portefuille. Dus binnen enkele weken ga ik een nieuwe bestellen als mn pakket nog niet terecht is. Mocht het dan toch terecht komen, dan verkoop ik de andere via het forum. Geïnteresseerden kunnen zich al melden