Author

Topic: Mercado Pago e invasão em contas, cuidado! (Read 103 times)

legendary
Activity: 1862
Merit: 5154
**In BTC since 2013**
July 29, 2022, 01:43:33 AM
#6
Já faz algumas semanas que estou auxiliando um familiar em uma questão do MercadoPago, todo dia tem chegado e-mails de acesso suspeito, porém nunca aberto nenhum, além de ter o 2FA ativado e senhas trocadas e não compartilhadas.
Pois bem, conseguiram fazer umas compras no Uber, não sei como, o prejuízo não foi grande, em torno de 200 reais.

Bem, se tem esse cenário é bem estranho mesmo.
Já pensou em ser alguma situação com um "vírus" em algum dispositivo que o seu familiar use para aceder ao MercadoPago, que acaba passando a informação para o bandido?

Infelizmente, essas empresas que lidam com o dinheiro das pessoas, deviam ter um controlo mais apertado por parte das autoridades, para obrigar as mesmas a terem sistemas que protejam os clientes. Ainda para mais, se esses cenários estão aumentando.

O problema é a falta de concorrência altura do MercadoPago/Livre no Brasil. Como é que uma empresa tão grande, é tão descuidada com os seus clientes? Falta de concorrência.

Pode ter tido um prejuízo de "só" 200 reais, mas é dinheiro que se perde. Por isso, espero que consigam resolver as coisas da melhor forma possivel.
legendary
Activity: 2352
Merit: 1121
☢️ alegotardo™️
É bem fácil alegar que o cliente foi o culpado e pronto, vale citar que sempre que precisei da ajuda do Mercadolivre e mercadopago nunca obtive êxito, sempre foi a favor deles, e já tive alguns absurdos que posso comentar depois.

O grupo MercadoLivre sempre foi muuuuito desleixado no atendimento ao cliente.
É uma empresa que cresceu absurdamente, possui centenas de reclamações diárias e simplesmente não possui estrutura para realizar um atendimento humano descente quando alguém precisa.

Na minha opinião a segmentação financeira deles (Mercado Pago) deveria ter uma atenção ao cliente melhor, mas não é oque ocorre... cai tudo no mesmo bolo de atendimento de quem precisa de suporte no MercadoLivre.

O péssimo atendimento deles é dos motivos de eu nunca ter enviado um único centavo pra lá além das compras que faço pelo ecommerce deles, nem recarga de celular, nem pagamento de boleto, transferência para outras pessoas, nada. Inclusive, fiquei acho que uns 6 meses recebendo um aviso chato no APP pedindo para fazer a verificação de identidade, mas nunca realizei, pois o app sempre permitia fechar e continuar comprando... até que recentemente pararam de pedir.
legendary
Activity: 2450
Merit: 1472
Esse tema é bastante complexo.

Estão tendo muitos golpes no Brasil relacionado à bancos.

Pessoas roubam nossos dados, abrem contas em bancos e pegam empréstimos. Também não faltam casos de pessoas que foram sacar aqueles 1000 do auxilio emergencial do FGTS e alguem já pegou antes (usando um email falso ou um numero de telefone falso) e por aí vai.

Os golpes virtuais estão crescendo muito. À medida que ganhamos conforto e comodidade fazendo transaçoes rápidas e abertura de contas em bancos e sem burocracia, a nossa segurança também é reduzida.

Quem deve arcar com isso são os prestadores de serviço, no caso o mercado pago. Mas sempre sobra uma dor de cabeça enorme pro cliente (vítima).

Na minha opinião, o melhor é evitar ficar usando esses serviços que parecem bons mas acabam dando dor de cabeça pq nao tem muita segurança...

Sim, é complexo pois é muito difícil determinar a causa exata da falha, se foi do cliente, empresa, vazamento de dados, problema interno, hack ou 'hack' interno...e por aí vai
O engraçado é que eles estimulam o cliente a deixar o dinheiro lá pagando uma porcentagem do CDI, fazem propaganda, vendem criptos e tudo, e no contrato fazem muita exclusão das responsabilidades.
E sim, o melhor é evitar, dá mais trabalho, mas é a solução no momento.

Isso chama-se falta de investimento em segurança digital por parte das empresas. Nesta semana mesmo o Banco Santander ficou fora do ar por problemas técnicos. Quanto ao caso do seu parente, na sua cidade existe juizado especial civil ? Se existir, voces podem entrar contra o mercadopago e reaver o dinheiro e ainda pedir um dano moral de indenização. Não precisa de advogado. É fácil e rápido.

Tem isso também, já passou da hora de melhorar a segurança. Você citou o Santander, eu vi o rolo que deu essa semana, nem sei ao certo quanto de prejuízo tiveram, mas deve ter sido grande.
O que me deixa louco é o vazamento de dados que eles sofrem, e na verdade quem sofre somos nós.
Aqui tem sim, estamos no aguardo da resposta deles, se não fizerem a devolução teremos que fazer isso mesmo.
legendary
Activity: 3304
Merit: 1617
Isso chama-se falta de investimento em segurança digital por parte das empresas. Nesta semana mesmo o Banco Santander ficou fora do ar por problemas técnicos. Quanto ao caso do seu parente, na sua cidade existe juizado especial civil ? Se existir, voces podem entrar contra o mercadopago e reaver o dinheiro e ainda pedir um dano moral de indenização. Não precisa de advogado. É fácil e rápido.
legendary
Activity: 2352
Merit: 6089
bitcoindata.science
Também podemos ver o exemplo do tópico da @Disruptivas: https://bitcointalksearch.org/topic/bitcoin-e-o-processo-de-desintermediacao-da-vida-5407455 onde estamos deixando todas nossas coisas ser intermediadas, e nesse caso é o dinheiro
De que adianta ter dinheiro com um terceiro e ele não se responsabilizar?

Not your keys, not your coins!

Esse tema é bastante complexo.

Estão tendo muitos golpes no Brasil relacionado à bancos.

Pessoas roubam nossos dados, abrem contas em bancos e pegam empréstimos. Também não faltam casos de pessoas que foram sacar aqueles 1000 do auxilio emergencial do FGTS e alguem já pegou antes (usando um email falso ou um numero de telefone falso) e por aí vai.

Os golpes virtuais estão crescendo muito. À medida que ganhamos conforto e comodidade fazendo transaçoes rápidas e abertura de contas em bancos e sem burocracia, a nossa segurança também é reduzida.

Quem deve arcar com isso são os prestadores de serviço, no caso o mercado pago. Mas sempre sobra uma dor de cabeça enorme pro cliente (vítima).

Na minha opinião, o melhor é evitar ficar usando esses serviços que parecem bons mas acabam dando dor de cabeça pq nao tem muita segurança...
legendary
Activity: 2450
Merit: 1472
Já faz algumas semanas que estou auxiliando um familiar em uma questão do MercadoPago, todo dia tem chegado e-mails de acesso suspeito, porém nunca aberto nenhum, além de ter o 2FA ativado e senhas trocadas e não compartilhadas.
Pois bem, conseguiram fazer umas compras no Uber, não sei como, o prejuízo não foi grande, em torno de 200 reais.

Pesquisando mais sobre esse tipo de problema, me deparei com um absurdo:

Quote
Ao reclamar com a empresa, o atendimento diz que percebeu movimentações suspeitas, mas não pode fazer nada a respeito nem ser responsabilizado. Isso vem acontecendo com o Mercado Pago.
Quote
O próprio Mercado Livre reconhece que alguma coisa estranha aconteceu. “Após análises, identificamos que sua conta teve acessos suspeitos”, disse o atendimento da empresa. Isso, porém, não foi suficiente para conseguir o ressarcimento do prejuízo. “A operação foi creditada em outra conta e não pôde ser recuperada”, disse uma equipe especializada em e-mail.



Fonte, recomendo ler o artigo todo: https://tecnoblog.net/noticias/2022/07/21/mercado-pago-nao-reembolsa-vitimas-de-invasao-em-contas/



É bem fácil alegar que o cliente foi o culpado e pronto, vale citar que sempre que precisei da ajuda do Mercadolivre e mercadopago nunca obtive êxito, sempre foi a favor deles, e já tive alguns absurdos que posso comentar depois.
Como o mercadopago está deixando os usuários "comprarem" criptos achei bem pertinente postar aqui para tomarem cuidado pois hoje em dia é bem comum usar o mercadolivre para comprar coisas e deixar o cartão salvo, ou mesmo deixar o dinheiro lá de alguma venda.

Também podemos ver o exemplo do tópico da @Disruptivas: https://bitcointalksearch.org/topic/bitcoin-e-o-processo-de-desintermediacao-da-vida-5407455 onde estamos deixando todas nossas coisas ser intermediadas, e nesse caso é o dinheiro
De que adianta ter dinheiro com um terceiro e ele não se responsabilizar?

Not your keys, not your coins!
Jump to: