Esse tema é bastante complexo.
Estão tendo muitos golpes no Brasil relacionado à bancos.
Pessoas roubam nossos dados, abrem contas em bancos e pegam empréstimos. Também não faltam casos de pessoas que foram sacar aqueles 1000 do auxilio emergencial do FGTS e alguem já pegou antes (usando um email falso ou um numero de telefone falso) e por aí vai.
Os golpes virtuais estão crescendo muito. À medida que ganhamos conforto e comodidade fazendo transaçoes rápidas e abertura de contas em bancos e sem burocracia, a nossa segurança também é reduzida.
Quem deve arcar com isso são os prestadores de serviço, no caso o mercado pago. Mas sempre sobra uma dor de cabeça enorme pro cliente (vítima).
Na minha opinião, o melhor é evitar ficar usando esses serviços que parecem bons mas acabam dando dor de cabeça pq nao tem muita segurança...
Sim, é complexo pois é muito difícil determinar a causa exata da falha, se foi do cliente, empresa, vazamento de dados, problema interno, hack ou 'hack' interno...e por aí vai
O engraçado é que eles estimulam o cliente a deixar o dinheiro lá pagando uma porcentagem do CDI, fazem propaganda, vendem criptos e tudo, e no contrato fazem muita exclusão das responsabilidades.
E sim, o melhor é evitar, dá mais trabalho, mas é a solução no momento.
Isso chama-se falta de investimento em segurança digital por parte das empresas. Nesta semana mesmo o Banco Santander ficou fora do ar por problemas técnicos. Quanto ao caso do seu parente, na sua cidade existe juizado especial civil ? Se existir, voces podem entrar contra o mercadopago e reaver o dinheiro e ainda pedir um dano moral de indenização. Não precisa de advogado. É fácil e rápido.
Tem isso também, já passou da hora de melhorar a segurança. Você citou o Santander, eu vi o rolo que deu essa semana, nem sei ao certo quanto de prejuízo tiveram, mas deve ter sido grande.
O que me deixa louco é o vazamento de dados que eles sofrem, e na verdade quem sofre somos nós.
Aqui tem sim, estamos no aguardo da resposta deles, se não fizerem a devolução teremos que fazer isso mesmo.