Topic: plastidip.com.tr Müşteri Hizmet anlayışı - Şikayet - Yorum (Read 103 times)

Ben buradan alıp benim laptopu beyaz yapmıştım, ürün kalitesi kötü değildi ama bence bir aracı kendin boyamakla servisin boyaması arasında büyük fark olur.. Boyama aleti olmadığı için sprey biraz pütür bırakıyor.

Haklısınız. Sahte ürün göndermeleri çok saçma olmuş. Son halini merak ediyorum. Nasıl oldu ? Boyalı ve boyasız halini ekler misiniz ?

Defalarca aramamın sonucu hatalı oldukları için mavi neon boyanın yanında hediye olarak boyama tabancası göndereceklerini söylediler.
Araya bayram girdi. Bayram sonrası arayıp takip no istedim. Ürün gelmiş, gidip kargodan aldım. Aracı yıkattım ve before after yapmak için resimleri çektim.
Gerekli önlemleri alıp boyamaya geçtim. 15 dakika arayla beyaz boyayı 4 kat attım. reklamlarındaki gibi mi diye çekip çıkardım. Çok kolay çıkıyor. Ürün kalitesi güzeldi.
4 kat beyaz boyanın ardından bir kısım için sarı bir kısım için mavi renk belirlemiştim. İki kat sarıyı attım. Sonuç harika. Elbettewki acemiliğim nedeni ile ufak tefek pürüzler var ancak boyanın burda suçu yoktur. İnanılmaz güzel oldu.
Ardından mavi boyaya geçtim. O da ne !!!! Mavi boyanın içinden su ile karışık mavi boya çıkıyor vew bunun iğrenç bir kokusu var.
İki kutu beyaz ve bir kutu sarı boya bu şekilde değildi. Onlar gerçekten kaliteliydi. Sprey kutularını karşılaştırdım. Aralarında baskı boyutunda ve ufak tefek detaylarda fark vardı.
Mavi olan kesinlikle sahte ürün. Çünkü diğer 3 kutu boya bu şekilde değildi. Bunun bu kadar kalitesiz olması sahte olduğu anlamına geliyor.

Bugün sonunda ulaştım. İki defa farklı zamanlarda görüştüm. Yanlış gelen ürünü iade yollamıştım, almışlar, kendilerine ulaşmış. Bana göndwermeleri gereken doğru ürün elime ulaşmadı. Bana verdikleri takip no yanlış. Kargoda adıma herhangi bir gönderi gözükmüyor.

Kendi sistemlerinde gönderildi gözüktüğünü ve takip numarası verdiklerini,kargo sisteminde hata olabileceği söylendi. İyi de takip no zaten yanlış. İsimle sorgulama yaptık. Bu da mı yanlış ? Adıma gönderi yoktur. Kontrol edin, gönderdiğiniz şube ile iletişime geçin diyorum. Bizim yapabileceğimiz birşey yoktur diyor vatandaş !!!

Hocam böyle firmalar 3-5 kişi ye bakmıyor bizimde basımıza geliyor misal diyelim hayvan yemi alıyorsun kırtık yarısı yok geliyor koca paket arıyorsun dirmayı biz gönderirken sağlam gönderdik diyorlar kapatıyorlar sonra çöz çözebilirsen. Malesef durum bu.

www.plastidip.com.tr adresinden iki adet beyaz, bir adet mavi neon ve bir adet sarı neon sprey sipariş verdim.
Amacım aracımda bazı yerleri sarı-mavi renk ile kaplamaktı. Tabi ki sonradan sökülebiliyor oluşu en büyük avantajıydı.
Boyaya da zarar vermiyor oluşu cezbetmişti. Kapıda ödeme ücreti ve kargo ücreti de eklendi ve siparişim ertesi gün kargoya verildi.
Buraya kadar herşey güzeldi.

Aras Kargonun sorumsuzluğundan kargo önce kayboldu. Teslim edilmesi gereken günde adresime kargo gelmedi.
Web den takip kodu ile baktığımda adres yetersizliği nedeni ile teslim edilemediği yazıyordu.
Müşteri Hizmetlerini aradım. Mesai saati dışı olduğu için işlem yapılamadığına dair bir anons.
Ertesi gün şubeyi aradım. 8 defa aramama rağmen telefona bakan yok.
Müşteri hizmetlerini arayıp takip kdoumu girdiğimde 1 Ocak 2018 de adresime teslim edileceği bilgisi verildi.
34 dakikalık bir bekleyişin ardından müşteri temsilcisi aramayı cevapladı. Tarih 7 Haziran 2018. Ben bilmiyorum ama geçmişe zaman makinesiyle mi gidip teslimat yapacaksınız dedim.
Hata olduğunu ve kargonun şubede olduğunu söyledi. Şubeye gittim. Kargonuz dağıtımda deyip kimliğimi geri verdiler.
Yetersiz adres nedeniyle teslim edilemedi yazıyor webden girince dedim. Dün teslimat yetişmemiştir ondan öyle yazıyordur dedi.
Kargonun olduğu dağıtım görevlisine telefonla ulaşıp olduğu yerden kendim gidip aldım.
Aras Kargo beceriksiz bir kargo şirketi olduğunu göstermiş oldu. Kargo dağıtıma yetişmez ise müşteriye ksıa bir mesaj gödnerip kargonuz ertesi gün gelecek dersin.
Ya da takip koduyla sorguladığında bu bilgiyi gösterirsin.Her farklı bölümde farklı saçma sebepler sıralamazsın !

Ödemeyi yapıp ürünü aldım ve eve geldim. O da ne ?! Yanlış renk göndermişler (!)
İki beyaz, turuncu neon ve sarı neon. Nasıl Fenerbahçe renkleri olacak şimdi anlamadım.
Plastidip'i aradım. Durumu söyledim, resim çekip gönderebileceğimi söyledim.
Siparişimi kontrol ettiler ve yanlış renk gönderdiklerini kabul ettiler.
Sizdeki turuncuyu gönderin size mavi neon gönderelim dediler. Kargo ücreti ne olacak dedim.
Hatanın kendilerinde olduğunu ve ebndeki ürünü karşı ödemeli göndermemi, kendi gönderecekleri ürünün de kargo ücretini ödeyecekelrini söylediler.
Hafta sonuna yetiştirmem lazım dedim. En azındna kargoya gidin kargo poşetini çekin resim yollayın dedi.
Kargoya gidip ürünü teslim edip kargo evrağının resmini yolladım ve telefonla arayıp teyitleştim.
Kargonuzu hazırlayıp gönderiyoruz dedi. Ertesi gün arayıp takip kodu istedim. Aras Kargonun sorumsuzluğuna bırakmayıp geldiği sabah gidip kargodan kendim alacaktım.
Takip numarasını verdiler. Bir sonraki gün gelmiş mi diye sorguladım ancak takip numarası hatalı şeklinde uyarı aldım.
Kargoyu aradım. Adıma gönderilmiş herhangi bir gönderi yok.
Plastidip'i aradım. Telefonları kapalı ve gün boyu telefon açılmadı.
Şimdi de araya Pazar girdi. Telefonları hala kapalı.
Kargoyu göndermediklerini ve yalan söylediklerini düşünüyorum. 27 TL ' lik bir ürün için, üstelik kendi hataları olmasına karşın böyle sorumsuz davranıp kaçmak için telefon kapatmak yakışır mı

Ürünün kalitesini henüz bilmiyorum. Çok methedilen ve kaliteli olduğu söylenen bir ürün. Ancak bu ürünü satan firma için aynı şeyi söyleyemeyeceğim.
Yaptıkları çok ayıp. Bu hafta sonu özellikle hiçbir plan yapmayıp aracımı temizleyip plastidip ile boyamayı planlamıştım.
Bu firmadan tekrar ürün almak mı ? Sanırım farklı yerlerden ürün alacağım.

Plasti Dip TR Kaplama Solusyonları San. ve Tic. Ltd. Şti