Hai usato il wallet di qualche sito, exchange, o servizio online? Il fatto che vengano subito spostati mi fa pensare a un caso del genere: vari servizi online spostano i saldi su altri wallets (hot wallet condiviso, ecc) per motivi interni al loro funzionamento. Quello che ricevete dovrebbe venire accreditato sulla balance del vostro account in ogni caso.
Se è il tuo caso, dovresti contattare l'assistenza di quel sito/servizio cui corrisponde l'address dove hai ricevuto, piuttosto che Bitboat.
Naturalmente se il sito/servizio in questione era affidabile, se era truffa non rivedrai quei btc, ma non sarebbe colpa di Bitboat.
Topic: [RISOLTO] PROBLEMA CON TRANSAZIONE bitboat.net - TOMEI (Read 2609 times)
Sono stato truffato? C'è la possibilità da parte vostra di bloccare la transazione non autorizzata che mi ha sottratto i bit coin?
Le transazioni bitcoin non sono reversibili, quindi no, non possono far tornare indietro i fondi. Tu sapresti dirci che wallet hai utilizzato?
Ci stai contattando in 3 modi diversi con le stesse domande.. avrebbe piu' senso creare meno confusione e continuare la discussione su un canale solo, ti ho gia' risposto per email 
Io ho fatto solo 2 transazionicoi bit coin, la prima ho ricaricato una superflash e dopo mezzora avevo i soldi nel mio portafoglio.
Per la seconda ho fatto la stessa procedura in data 1/09/2014 ma i bitcoin non mi sono stati accreditati. Ho segnalato a voi la cosa il giorno stesso. Dalla vostra segnalazione e dalla blockchain risulta che ieri giorno 3 alle ore 13 mi sono stati accreditati manualmente i bit coin, io ho controllato ogni ora il mio portafoglio ma non mi erano mai disponibili. Strano no?
La transazione con la ricarica superflash non è andata a buon fine, poi voi abbiate agito manualmente per eseguire la transazione e poi i soldi mi siano stati rubati
Sono stato truffato? C'è la possibilità da parte vostra di bloccare la transazione non autorizzata che mi ha sottratto i bit coin?
Per la seconda ho fatto la stessa procedura in data 1/09/2014 ma i bitcoin non mi sono stati accreditati. Ho segnalato a voi la cosa il giorno stesso. Dalla vostra segnalazione e dalla blockchain risulta che ieri giorno 3 alle ore 13 mi sono stati accreditati manualmente i bit coin, io ho controllato ogni ora il mio portafoglio ma non mi erano mai disponibili. Strano no?
La transazione con la ricarica superflash non è andata a buon fine, poi voi abbiate agito manualmente per eseguire la transazione e poi i soldi mi siano stati rubati
Sono stato truffato? C'è la possibilità da parte vostra di bloccare la transazione non autorizzata che mi ha sottratto i bit coin?
Salve
Grazie per avermi contattato.
Ho visto che i bit coin mi sono stati accreditati e poi sono stati spostati successivamente su un altro indirizzo.
Ti assicuro che non ho effettuato alcuna operazione, ne alcun acquisto.
Ti ho scritto via email, la cosa è molto strana, come se una volta che voi me li avete accreditati me li hanno fregati subito! Cosa è successo?
Grazie per avermi contattato.
Ho visto che i bit coin mi sono stati accreditati e poi sono stati spostati successivamente su un altro indirizzo.
Ti assicuro che non ho effettuato alcuna operazione, ne alcun acquisto.
Ti ho scritto via email, la cosa è molto strana, come se una volta che voi me li avete accreditati me li hanno fregati subito! Cosa è successo?
Probabilmente hai usato un indirizzo compromesso... appena hai messo i fondi qualcuno te li ha prelevati...
Magari se ci spieghi tutta la procedura che hai fatto di creazione wallet possiamo aiutarti
Salve
Grazie per avermi contattato.
Ho visto che i bit coin mi sono stati accreditati e poi sono stati spostati successivamente su un altro indirizzo.
Ti assicuro che non ho effettuato alcuna operazione, ne alcun acquisto.
Ti ho scritto via email, la cosa è molto strana, come se una volta che voi me li avete accreditati me li hanno fregati subito! Cosa è successo?
Grazie per avermi contattato.
Ho visto che i bit coin mi sono stati accreditati e poi sono stati spostati successivamente su un altro indirizzo.
Ti assicuro che non ho effettuato alcuna operazione, ne alcun acquisto.
Ti ho scritto via email, la cosa è molto strana, come se una volta che voi me li avete accreditati me li hanno fregati subito! Cosa è successo?
Purtroppo ad ora non ho ancora ricevuto i bit coin nel mio portafoglio e nessuno mi ha contattato in merito alla mia richiesta di assistenza.
è possible ricevere una email?
è possibile inviare la ricevuta del pagamento via email a qualcuno?
quanto ci vuole a ricevere i bit coin in media?
grazie
è possible ricevere una email?
è possibile inviare la ricevuta del pagamento via email a qualcuno?
quanto ci vuole a ricevere i bit coin in media?
grazie
I bitcoin sono stati inviati all'indirizzo che hai specificato in fase di acquisto da diverse ore, la transazione ha gia' 33 conferme.
Cosa intendi con "nessuno ti ha contattato"? Siamo proprio qua a risponderti!
Ti ho inviato un'email con l'id transazione, se hai bisogno di ulteriore assistenza sei pregato di farlo tramite i canali gia' citati in precedenza.
Purtroppo ad ora non ho ancora ricevuto i bit coin nel mio portafoglio e nessuno mi ha contattato in merito alla mia richiesta di assistenza.
è possible ricevere una email?
è possibile inviare la ricevuta del pagamento via email a qualcuno?
quanto ci vuole a ricevere i bit coin in media?
grazie
è possible ricevere una email?
è possibile inviare la ricevuta del pagamento via email a qualcuno?
quanto ci vuole a ricevere i bit coin in media?
grazie
Alla fine la cosa che ha funzionato meglio è stata proprio questo forum.
Ho visto che la transazione adesso risulta eseguita, i bitcoin non sono ancora arrivati, ma arriveranno presto...
L'unica cosa non ho ricevuto alcuna email che mi avvisasse che il problema era risolto o preso in carico
Grazie
ps appena arrivano i bitcoin modifico il titolo
Ho visto che la transazione adesso risulta eseguita, i bitcoin non sono ancora arrivati, ma arriveranno presto...
L'unica cosa non ho ricevuto alcuna email che mi avvisasse che il problema era risolto o preso in carico
Grazie
ps appena arrivano i bitcoin modifico il titolo
Buongiorno di nuovo,
se hai avuto chat non risposte non riesco a rintracciarle, perché non hai specificato nessun estremo.
Con questo non voglio farti carico di nulla, la transazione risultava correttamente pagata e il fatto che non sia stata evasa automaticamente non è un fatto imputabile al cliente ma bensì al sistema.
E' una cosa che purtroppo, lavorando con sistemi così complessi, ogni tanto capita, ed è per questo che Bitboat ha diverse persone a seguire i clienti.
In futuro e per tutti, il modo più veloce di contattare Bitboat è, dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 19, quello di usare la chat online.
Altrimenti, sia in quelle ore che fuori orario, c'è il modulo di assistenza linkato all'interno del riepilogo transazione, qualora questa non dovesse essere evasa automaticamente.
Sistemi come skype o l'indirizzo [email protected], non sono destinati all'assistenza clienti, ma ad altri canali, infatti non vengono controllati con la stessa solerzia degli altri (chat online e support form).
Tutto lo staff Bitboat lavora ogni giorno per cercare di soddisfare i clienti evadendo le transazioni con la maggiore rapidità possibile, indubbio punto di forza del servizio.
Mi dispiace che tu sia incappato in un disservizio, ma sono cose che capitano, e quando succedono l'unica cosa che si può fare è cercare di risolvere nel più breve tempo possibile.
A tal proposito ti confermo qui, come avrai saputo via email, che la transazione è stata evasa.
Dopo che avrai verificato l'opportuna consegna della transazione, ti chiedo per favore di modificare il titolo del thread in "[Risolto - NO SCAM] Problema con transazione...".
Grazie
se hai avuto chat non risposte non riesco a rintracciarle, perché non hai specificato nessun estremo.
Con questo non voglio farti carico di nulla, la transazione risultava correttamente pagata e il fatto che non sia stata evasa automaticamente non è un fatto imputabile al cliente ma bensì al sistema.
E' una cosa che purtroppo, lavorando con sistemi così complessi, ogni tanto capita, ed è per questo che Bitboat ha diverse persone a seguire i clienti.
In futuro e per tutti, il modo più veloce di contattare Bitboat è, dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 19, quello di usare la chat online.
Altrimenti, sia in quelle ore che fuori orario, c'è il modulo di assistenza linkato all'interno del riepilogo transazione, qualora questa non dovesse essere evasa automaticamente.
Sistemi come skype o l'indirizzo [email protected], non sono destinati all'assistenza clienti, ma ad altri canali, infatti non vengono controllati con la stessa solerzia degli altri (chat online e support form).
Tutto lo staff Bitboat lavora ogni giorno per cercare di soddisfare i clienti evadendo le transazioni con la maggiore rapidità possibile, indubbio punto di forza del servizio.
Mi dispiace che tu sia incappato in un disservizio, ma sono cose che capitano, e quando succedono l'unica cosa che si può fare è cercare di risolvere nel più breve tempo possibile.
A tal proposito ti confermo qui, come avrai saputo via email, che la transazione è stata evasa.
Dopo che avrai verificato l'opportuna consegna della transazione, ti chiedo per favore di modificare il titolo del thread in "[Risolto - NO SCAM] Problema con transazione...".
Grazie
Il fatto è che ho
scritto una email a bitboat e NULLA
scritto tramite il modulo assistenza e NULLA
aggiunto i loro indirizzi skype ma loro non hanno accettato la mia richiesta
provato la chat dal sito bitboat ma nessuno risponde
Come se non ci fosse nessuno a bitboat a rispondere
Ho trovato l'intestatario della ricarica su Facebook tramite la sua data di nascita, come ultima spiaggia contatterò lui...
Cmq il servizio assistenza è molto deludente
scritto una email a bitboat e NULLA
scritto tramite il modulo assistenza e NULLA
aggiunto i loro indirizzi skype ma loro non hanno accettato la mia richiesta
provato la chat dal sito bitboat ma nessuno risponde
Come se non ci fosse nessuno a bitboat a rispondere
Ho trovato l'intestatario della ricarica su Facebook tramite la sua data di nascita, come ultima spiaggia contatterò lui...
Cmq il servizio assistenza è molto deludente
In data 1 settembre 2014 ho effettuato la procedura per acquistare 0,2 bitcoins tramite https://www.bitboat.net/it, ho effettuato la ricarica superflash dell'importo giusto al centesimo e non mi sono ancora stati accreditati i bit coin, nessuna email da parte del sito https://www.bitboat.net/it come succede di solito.
Ho provato a contattare il sito tramite email [email protected] e tramite modulo ma nulla.
Come devo fare?
Grazie
Ho provato a contattare il sito tramite email [email protected] e tramite modulo ma nulla.
Come devo fare?
Grazie
Buongiorno, contatta l'assistenza online sul sito, è il metodo più rapido per entrare in contatto con Bitboat.
Prova a sollecitare la cosa tramite mail oppure nel 3d dedicato.
Per rassicurarti fino ad oggi non è mai stato mancato un pagamento, stai tranquillo.
Per rassicurarti fino ad oggi non è mai stato mancato un pagamento, stai tranquillo.
EDIT By HostFat
Sembra che l'utente si sia fatto rubare i Bitcoin dal proprio wallet.
Fate tutto il possibile per seguire le normali norme di sicurezza.
In data 1 settembre 2014 ho effettuato la procedura per acquistare 0,2 bitcoins tramite https://www.bitboat.net/it, ho effettuato la ricarica superflash dell'importo giusto al centesimo e non mi sono ancora stati accreditati i bit coin, nessuna email da parte del sito https://www.bitboat.net/it come succede di solito.
Ho provato a contattare il sito tramite email [email protected] e tramite modulo ma nulla.
Come devo fare?
Grazie
Sembra che l'utente si sia fatto rubare i Bitcoin dal proprio wallet.
Fate tutto il possibile per seguire le normali norme di sicurezza.
In data 1 settembre 2014 ho effettuato la procedura per acquistare 0,2 bitcoins tramite https://www.bitboat.net/it, ho effettuato la ricarica superflash dell'importo giusto al centesimo e non mi sono ancora stati accreditati i bit coin, nessuna email da parte del sito https://www.bitboat.net/it come succede di solito.
Ho provato a contattare il sito tramite email [email protected] e tramite modulo ma nulla.
Come devo fare?
Grazie
Jump to: