Topic: WEX.nz - это сбербанк, в мире крипты (даже хуже) (Read 448 times)

 Имхо. Полностью такие вопросы, с хамством, решат только роботы и ии.Только у робота не бывает плохого настроения, месячных, стервы-жены, оторвы-дочки, сына-хулигана и начальника-уркагана. Только полная автоматизация.

По этой бирже очень много негатива, лучше вообще не иметь с ней дело

Столкнулся тут с этими ушлёпками при очередном пополнении рублей через ЯД...



ПРедставители Яши сразу отписались, что эти ушлёпки такой кошель создали, обращайтесь к ним. Обратился к ним... и тишина...

Антиреклама для биржи не есть хорошо. Почему реагируют, когда человек от безысходности пишет на нашем форуме? Хотелось бы услышать официальные комментарии этой биржи.

Тут скорее вопрос не в грамотности, а в наплевательском отношении, в особености к "неденежным" клиентам.
Это решается введением жестких KPI и мотивацией сотрудников

Пример, который доказывает, что всем компаниям, ИСО, биржам и тд, которые входят в мир крипты просто НЕОБХОДИМО набирать грамотный (пусть и дорогой) саппорт. В этой сфере сильно много зависит от репутации и досадно её терять из за безграмотности саппорта

Стоило поднять шум и биржа зашевелилась. Поиздевавшись конкретно над моими нервами и забанив в Телеграм чате за выкладывания скринов бесполезной переписки с техподдержкой, всё же, спустя почти неделю, деньги зачислили.

Просили ли меня удалить эту тему с форума - да, намекая на исход решения проблемы. Вместо этого я просто напишу итоги:

Должны ли мне теперь ребята из WEX.nz денег - нет, всё зачислили.

Какой уровень сервиса WEX.nz - совок, частично на пацанском уровне.

В ближайшее время выведу все свои криптокопейки на другую биржу, представители которой не  будут вести себя как гопники и худшие работники ЖКХ России (For english speaking person, the meaning of the word "Gopnik": http://context.reverso.net/translation/russian-english/%D0%B3%D0%BE%D0%BF%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B8

Страдали ли вы когда-нибудь, когда вам приходилось сталкиваться с совковым сервисом сбербанка, например? Думаю, у многих было такое.

Погружаясь в мир криптовалют, я всегда думал о том, что таких совковых ужасов больше никогда не встречу в мире финансовых сервисов.
Но тут у меня произошла одновременно смешная, раздражающая и даже немного незаконная с точки зрения российского законодательства ситуация с WEX.nz.

Ребята, конечно, молодцы, что после больших проблем с законом, которое привело биржу BTC-e к закрытию, открылись под новым брендом WEX.nz, сохранив часть денег своих клиентов.
Но, если судить по той ситуации, которая произошла со мной, на этом забота о клиентах со стороны биржи заканчивается.

13 ноября 2017 года решил я проверить, как поживает старая добрая биржа. Открыл и решил закинуть немного фиата ради интереса.
Выбрал способ пополнения "Яндекс деньги", ввел сумму 1500 рублей в поле ввода, меня перекинуло на сайт Яндекса и платёж успешно ушёл.
Только вот куда он ушёл - большой вопрос. На балансе биржи этот платёж так и не появился.

Я написал о ситуации в техподдержку. Ну, ничего, думаю, у всех бывают глюки и лаги. И тут история под названием "Докажи, что ты не верблюд" началась.
"Напишите детали перевода" - сообщила мне техподдержка. Я отвечаю: Сумма 1500 рублей, переведена Вам через ЯД без регистарции кошелька, дата, время.

Далее мне говорят, что оказывается, пополнение без регистрации кошелька не поддерживается биржей, обращайтесь в ЯД для возврата. НО КАК? У меня же получилось.
Решил проверить, и о, чудо, теперь так пополнять кошелёк действительно нельзя. Исправили баг. Ну ок, бывает.
Пишу дальше, что у меня всё же получилось пополнить счёт биржи через ЯД без регистрации кошелька, следуя указаниям системы.
И тут настало маленькое просветление - сотрудник биржи сообщил, что да, проблема была на стороне Яндекса, всё будет хорошо, проверьте Ваш баланс, если что - пишите ещё.

Но я зря обрадовался. Пишу им, что ничего не пополнилось.

И тут опять начинается - "пришлите детали перевода". Это меня окончательно достало.
Написал о проблеме в Telegram чате "WEX Official Chat", где местный админ сказал, что "ты ничего не докажешь" и прочие "пацанские" вещи.

https://cdn1.savepice.ru/uploads/2017/11/17/ede65fa2e12ff5472513e9335204a757-full.png

Скинул скрин с онлайн банка, сообщил все детали платежа, какие были мне известны, но до текущего момента техподдержка тупо занимается отфутболиванием.

Я реально устал от этого. И начальника отделения, как в нелюбимом сбербанке вызвать тут нельзя ))

Вот такие вот дела. Прикрепляю все скрины, которые у меня есть и скрины переписки.
Надеюсь, тут есть люди, которые могут как-то повлиять на ситуацию и помочь.

В целом же, сразу видно совковый сервис, где безразличие плавно перерастает в кидалово. Будьте осторожны, потому что "доказать, что ты не верблюд" очень непросто.

WEX.nz - это не сбербанк в мире крипты. Это что-то похуже, в моём случае.

P.S. 1500 рублей - это тоже деньги


Архивчик со скринами тут http://dropmefiles.com/UKaFp (пароль 123aaa)