Topic: www.bitpanda.com - Offizieller deutscher Bitpanda Support Thread - page 6. (Read 30907 times)

Das ist dann aber schon starker Tobak. Hast du denen denn schon deinen alten Mittelherkunftsnachweis wieder geschickt oder sie nur gefragt, warum sie das schon wieder haben wollen?

Also die meisten hier und auch ich können dir Kraken (mit KYC) empfehlen. Da hat noch keiner Probleme gehabt und bisher ist mir auch nicht bekannt, dass jemand nach einem Mittelherkunftsnachweis gefragt wurde. Bei Kraken geht es ganz normal mit Sepa. Über die Fidor Bank sogar instant; da gibt es auch keine Probleme, dass die plötzlich das KOnto sperren, weil man in Kryptos macht. Hier der Kraken Thread: https://bitcointalk.org/index.php?topic=340137.new#new

es wurden auf diese Wallet nur 2 Transaktionen (Käufe) getätigt, einmal am 28.09.2020 und einmal am 01.10.2020.
Beidesmal ist die Haltefrist verstrichen, und für all diese Transaktionen wurde der Mittelherkunftsnachweis bereits erbracht.

Wie gesagt - Coins auf die Blockchain transferiert und nach dem Jahr Haltezeit wieder zurück zum Auscashen...


bei welchen Plattformen kann man den unkomplizierter Auscashen, ohne die permanenten Gängeleien wie sie bei Bitpanda stattfinden?

Gute Frage. Hast du vielleicht auf die Adresse währenddessen noch andere Transaktionen getätigt? Oder war das eine jungfräuliche Adresse und die wurde nur diese bitpanda-Transaktion genutzt?
Vielleicht hat bitpanda auch nur deinen letzten Mittelherkunftsnachweis verschlampt? 

Hallo zusammen,

eine manuelle Überprüfung hier, ein Mittelherkunftsnachweis dort, ist ja alles nichts neues.

Was ich aber nicht verstehe, wenn ich vor über 1 Jahr BTC gekauft habe, diese mit einem Mittelherkunftsnachweis belegt habe,
welcher ein Vielfaches von den gekauften BTC ausmacht, diese BTC dann auf die Blockchain transferiere,
und nach dem Jahr Haltefrist diese von der Blockchain dann wieder auf Bitpanda transferiere, diese verkaufe,
warum geht das dann schon wieder los mit der manuellen Überprüfung und dem Mittelherkunftsnachweis?

Ich warte jetzt seit dem 18.10. auf die Freigabe meiner Gelder...  

für den Bitpanda Support: Ticket 1029396

Am besten Du liest man in den Telegram Channel . Da kannste hunderte Seiten lesen und wie oft Leute nicht ihre Assets bewegen können.
Sei es mal Ada,dann mal der oder ein anderer. Scheint sehr oft vorzukommen.
Ich glaube das einzige was man,wenn überhaupt dort liegen haben sollte sind diese Best Token um die monatlichen Rewards zu bekommen.
Ich persönlich würde nicht einen einzigen anderen Coin oder Token dort lagern. Und das hat nicht nur diese genannten Gründe.

BOBA Airdrop für OMG

Wird von BP nicht unterstützt  ... kein Prob, denkt man, also zB nach FTX oder Binance transferieren.
Plötzlich "vergisst" Bitpanda den Verifikationsstatus... Neuverifizierung bricht mit Fehlermeldung ab, Support reagiert mit unpassenden Textbausteinen. Das kann also lange dauern, der Snapshot für den Airdrop ist aber bald (12.November)

Frage: passiert so was öfters? Dass man in der Zeit wo ein Airdrop "droht" einfach seine Coins nicht bewegen und den Airdrop nicht lukrieren kann?

Vielleicht bekommen sie ja das Geld von der Coinmetro Bank 

Bedeutet die neue Bank auch das ich das Geld nicht mehr von einem Österreichischen Konto überwiesen bekomme, jedenfalls gehe ich davon jetzt aus?



Sollte überhaupt der Support noch hier in den Thread kommen...

Ich bin grundsätzlich auch zufrieden mit BitPanda, habe ich schon mal geschrieben. Natürlich habe ich den Full KYC machen müssen und bei allen Assets dort (die nicht bei ihnen gekauft worden sind) Nachweise erbringen müssen, andererseits hatte ich noch nie Probleme mit Überweisungen vom AUT BitPanda Konto auf mein AUT Konto und umgekehrt, noch nie ein Mensch nachgefragt und ich stehe halt in der Dokumentationspflicht.

Leider weiß ich nicht wie es mit der AUT Einlagensicherung aussieht, finde auch hier dazu nichts:

https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360000645145

Der Support ist jedenfalls verbesserungswürdig sonst kann ich nicht viel meckern, zwecks Gebühren hat man die Möglichkeit Bitpanda Pro und BEST Token, ein Broker ist immer teuer. Die Überweisungen sind meistens in 2 Werktagen am Konto ohne Nachfragen, das einzige was einmal länger gedauert hat war das hinsenden von IOTA... Kreditkarte zB. kann ich nicht bewerten da ich sie von BitPanda nicht nutze...

Also ich bin schon lange bei Bitpanda, da hießen die noch Coinimal.
Ich habe selten Probleme auf der Plattform und wenn dann reagiert der Kundendienst sehr schnell auf meine Mails und löst das Problem innerhalb von 48h.

Hier liest man auch nur von negative Erfahrungen,
von den zufriedenen Kunden hört man gar nichts (ich werde bestimmt nicht der einzige sein!).
Ich kann mit guten Gewissen die Plattform weiter empfehlen, ja die Gebühren sind hoch aber das ist es mir und vielen meiner Bekannten Wert.

Damit will ich nicht die oben genannten Probleme weg reden, (außer SchantiH lösche bitte gleich deinen Bitcointalk Account)
aber ich weiß aus beruflicher Erfahrung wie Kunden auf AML und Co reagieren bzw kein Verständnis haben.
Bitpanda würde doch am liebsten aus wirtschaftlicher Sicht alles sofort durchwinken, aber so geht es halt nicht immer...

Komplett Schrott nicht, aber fast. Ich habe schon heftigeres erlebt, aber ja, viele alte Hasen sind dort nicht mehr aktiv. Primär wegen den Preisen und Gebühren und sekundär wegen dem Service. Gerade bei Highlights (zb. Crashs) funktioniert es nicht besonders.



Überfordert kann gut sein. Vor kurzem gab es ein Quality-Urlaub für „alle Mitarbeiter“ (steht auf der Homepage in deren Blog). Dem Service hat das bestimmt nicht gut getan.


Da ist was dran…leider! Juden und Moslems nehmen das gerne als „Ausrede“. Zur Verteidigung: Es wird auch gegen sie verwendet. Fragt mich jetzt nicht nach der Wahrscheinlichkeit, dann eher mal die göttliche Suchmaschine anschmeissen Namens wife:

LOL - Bei solchen postings mit Diskriminierung & Rassismus weiß ich immer sofort woher die Leute kommen - Die kommen immer gleich mit dieser Keule wenn bei denen was nicht funzt & sie sich benachteiligt fühlen - Wird sich halt nie ändern 

Wie kommst du denn darauf?
Auch wenn Bitpanda sich mit den Überprüfungen der Geldflüsse sicherlich nicht immer Freunde macht, so setzen Sie "nur" gesetzliche Richtlinien (Stichwort AML) um. Mit Rassismus und Diskriminierung hat dies überhaupt nichts zu tun und dies wird dir sicherlich auch dein Anwalt sagen, wenn er nicht nur dein Geld will.
Eine Debatte über Rassismus und Diskriminierung brauchen wir hier nicht wirklich.
Wenn du diesen Thread hier aufmerksam gelesen hast, hast du ja sicher bereits mitbekommen das es jeden treffen kann und die Kritik nicht darin besteht das unsinnige Maßnahmen durch Bitpanda durchgeführt werden, sonder die Art der Kommunikation und Dauer der Bearbeitung die Hauptkritikpunkte sind.
Da diese Kritikpunkte immer wieder (nicht nur hier) auftauchen, ist es unverständlich das Bitpanda nicht am Supportauftritt arbeitet und dringende Verbesserungen umsetzt, aber solange genug neue User nachströmen wird sich wohl daran nichts ändern denn "wir alten", welche sich von der Plattform zurück ziehen, sind ja nur ein kleiner Bruchteil der Nutzer.

Ticket-ID (924810)

Sagen Sie mir ehrlich, bin ich die einzige Person oder eine der wenigen, die gedemütigt wird, indem man mich wegen meines eigenen Geldes verfolgt? Erst haben Sie mein Geld 4 Tage lang bei der Einzahlung zurückgehalten (was mehr ist als alle von Ihnen genannten Fristen), und jetzt steckt mein Geld auch noch bei der Auszahlung fest. Noch 4 Tage oder ist der nächste Höllenkreis härter? Liegt es daran, dass ich ein Muslim bin, oder ist es religiöse Verfolgung? Oder wegen meiner Nationalität, obwohl ich deutscher Staatsbürger bin! Seien Sie ehrlich zu mir! Am Freitag gehe ich zu meinem Anwalt, wir werden Ihr Unternehmen wegen Rassismus und Diskriminierung verklagen. Ich denke, es wird ein Fall mit hohem Öffentlichkeitswert sein, und ich bin sicher, dass sich noch viele andere anschließen wollen. Muslime, Juden, Asiaten, Russen... Wen diskriminieren Sie noch?

Freue mich schon auf den Zeitpunkt in wenigen Monaten alles auf Bitpanda steuerfrei abzustoßen, auch die BEst - Danach auszahlen und dann Konto dort schließen lassen - Dann war´s das mit Bitpanda, lulz

Der Supergeile Support hier und die Tickets im Forum bzw. Telegram haben den Kurs richtig beflügelt 
Aber die drei Studges sind scheinbar Resistent gegen Vorschläge den Support zu verbessern.
Selbst die lütte Coinmetro Exchange ist da 478 % besser. Und nur wegen den Scheiß Best Rewards muss ich dort nicht traden.
Ich verstehe es den ganzen Tag nicht das dort teilweise so ein Mist gemacht wird in Bezug auf deren Kunden. Jeden Bank wäre schon weg vom Fenster

Kann mir jemand erklären, was mit meiner Ticket-ID (924810) los ist? Meine SOFORT-Einzahlung ist seit Montag, dem 09.08.2021, ausstehend. Am Montag wurde mir gesagt, dass ich 2-3 Werktage nach meiner vorherigen Einzahlung am Freitag, den 06.08.2021, warten muss. Es sind bereits mehr als 3 Werktage seit den beiden Einzahlungen vergangen und nichts hat sich geändert, die ganze Zeit der gleiche Status - Pending. Der Bitpanda-Support (Fatih und Hugo) schickt mich von einer Abteilung zur anderen. Zweimal haben sie mir mitgeteilt, dass meine Anfrage an ihre Zahlungsabteilung weitergeleitet und dort bearbeitet wird. Nach dem letzten Mal (11. August 2021, 14:18 GMT+2) sind bereits mehr als 24 Stunden vergangen und der Support ist einfach verschwunden, niemand antwortet auf meine Emails, keine Reaktion überhaupt!
Keines Ihrer Versprechen ist wahr. Die Information auf Ihrer Website über die sofortige Gutschrift von SOFORT ist nicht wahr. Es sind bereits alle Fristen für meine Einzahlung verstrichen, Sie verschwenden nur meine Zeit und schicken mich im Kreis von einem Support-Mitarbeiter zum anderen. Soweit ich weiß, habe ich keine andere Wahl, als mich an die Strafverfolgungsbehörden zu wenden, da es bereits wie ein Betrug und ein Versuch aussieht, meine persönlichen Gelder zu missbrauchen.

Vermutlich muss man dort auch einen Mittelherkunftsnachweis erbringen, wenn man von seinem Sparkassenkonto 100€ zum zocken mit $GME oder $AMC Aktien überweisen möchte. 

Ich verstehe natürlich, dass es gesetzliche Regelungen gibt, aber wie BitPanda das Thema handhabt ist einfach nur schwach. Das kann die Konkurrenz durchaus besser. Und, dass man hier im Forum schon länger keinen vernünftigen Support mehr erwarten kann, dürfte jedem Nutzer, der die letzten Seiten gelesen hat klar sein. Darum ist meine Empfehlung weiterhin ganz klar. Nutzt eine Börse die besseren Support und bessere Konditionen bietet, z.B. Kraken oder Binance.

Meine Bitpanda-Karte hat 8 Wochen gebraucht. Die sind vermutlich massiv überfordert.
Wobei ich den versuch sich als Neobroker zu verkaufen mit den Aktien als unbeholfenen Cashgrab empfinde, aber gut.

Das Ticketsystem ist dafür da, dass einerseites keine persönlichen Daten an die Öffentlichkeit kommen und andererseits dient es dafür, das keine Informationen an die Öffentlichkeit gelangen.

Heißt also, niemand weiß, welche Lösung zum Erfolg geführt hat. Und das ist Mist.