Uma coisa é atendimento lento devido a alta de volume.
Outra coisa é o completo não atendimento, quando o cliente tem um pequena fortuna la dentro com eles.
Realizei 4 tentativas de saque que apos 1 dia voltavam com erro de dados.
Não tinha nenhum erro de digitação, mas não adiantava responder o email, que o SAC respondia que tinha erro e fechava o caso como resolvido.
Dai você telefona lá, a mesma história.
Você telefona no dia seguinte aguarda 35 minutos para ser atendido, a mesma historia. Uma atendente mal humorada te trata que se você fosse um chato, quando você esta implorando para conseguir realizar um saque que vai pagar para eles 2000 reais limpo em taxas. (qual serviço trata um cliente prestes a gastar 2000 reais com mau humor?). Após muita insistencia um funcionario que realmente trabalha la dentro pega o telefone da atendente, olha o seu caso, e reconhece que de fato o sistema deles estava gerando errado o arquivo remessa do banco. Então ele pede para você telefonar na segunda feira, para resolver o caso, quando o banco extornar a mais recente tentativa de saque, denovo.
Você liga na segunda feira cedo, a atendente mal humorada denovo, te trata como um maluco, e não sabe de nada. O tal funcionario chega as "14:00"... Você liga as 14:00 e vem a menssagem "telefone desativado", fica ligando durante toda a tarde, e o telefone está desativado. Liga de varios outros números, e o telefone está desativado.
Amigo, se isto não é sinal de uma empresa que esta acabando, não sei mais o que pode ser.
Com muita sorte consegui recomprar as bitcoins e vender em outra exchange sem tomar prejuizo com as taxas de recompra e venda (uma leve alta durante o processo cobriu a diferença). Mas poderia ter dado um prejuizo enorme.
Sim exagerei criando o post, a fonte de informação sou eu mesmo, e uma penca de gente desesperar comentando na pagina do facebook deles, sem receber resposta alguma do atendimento.
O que eles fazem com o lucro de 0.25% porcento da 300 bitcoin compradas vendidas la dentro por dia, e com o lucro de 2% de depositos e saques? O que eles fizeram com o lucro de toda a bcash que nem se deram ao trabalho de repassar aos clientes? Não faço idéia, mas não pagaram a conta do telefone.
Se isto não é sinal de falencia, não sei o que mais pode ser.
Fica o alerta.
Não sei se é sinal de falencia. Parece que o mau atendimento é prática geral e irrestrita no mercado e faz parte do modelo de negocios das exchanges... E, pior ainda, parrece que os usuarios estão acostumados com isso e não se importam pelos abusos cometidos.
Eles tem mais lucros que vc imagina, so de ficar girando com nosso dinheirinho na conta corrente ganham uma grana com a aplicação financeira. Então quanto mais tempo eles demorarem p/ te pagar, mais ganham!
A impressão que fica é que bitcoins é ilegal, então já que eles estão nos fazendo um favor de operar uma exchange, que não é regulada e por este motivo o dono pode fazer o que bem entende, melhor não reclamar... Acredite já tive troca de mensagens com usuarios que pensam assim.
Eu mesmo já reclamei aqui no forum diversas vezes e poucos ecos tiveram estas reclamações... Amigo, acredite, voce NAO EXAGEROU NO POST! Me pergunto até quando vamos tolerar.
