Как только эта платёжная система станет достаточно популярной, чтобы ей пользовалось то количество людей, чтобы направление появилось на обменных пунктах, мы сразу включим их в мониторинг. Пока это направление не представлено в сервисах обмена, бессмысленно добавлять его в мониторинг.
Или например с утешительным призом ~ в 10 000 sat.
Если текст будет не от автора, то всё будет зависеть от качества такого текста. Если совет окажется ценным, то мы обязательно выпросим у руководства дополнительные средства на выплату утешительных призов.
Пока к вам больших претензий нет, верните клиенту его небольшую сумму.
Нам нечего возвращать, потому что мы не получаем от клиентов никаких денег. Что касается разбирательства, то модераторы ведут плотную работу с администрацией обменного сервиса, чтобы учесть все нюансы произошедшего и избежать подобного в будущем.
Со своей стороны мы можем лишь ужесточить правила проведения возвратов для обменных пунктов. Работа в этом направлении активно ведётся и уже запланировано введение новых требований к сервисам обмена, которые, по нашему мнению, сократят количество возможных претензий.
Хотя подобные проблемы в подавляющем большинстве случаев возникают именно из-за клиентов, которые по тем или иным причинам отказываются проходить KYC (хотя были предупреждены об этом) или присылают очень "грязные" средства.
Спасибо за беспокойство, мы держим на контроле данную ситуацию и все похожие кейсы, когда они возникают. Будем всячески стараться предотвращать возникновение таких споров между обменными пунктами и пользователями.