Topic: Blockchain.com Reward account bloccato e cripto in staking sparite - page 2. (Read 395 times)

Il conto è a zero perchè la sezione Reward account è bloccata ( a inizio mese  mi sono arrivate mail di pagamento di interessi ( che però non vedo))
Non ho richiesto nessun recupero..... hanno fatto tutto loro...

Hai risposto alle loro domande? Hai fatto accesso da vpn? Il seed da come sostengono è servito per recuperare l'account, ma tu dove lo conservi il seed? Sul cellulare? Sul pc? Tante cose non quadrano..
Non conosco la serietà della piattaforma e non mi esprimo, ma riguardo alle tue azioni hai effettuato accesso in wifi in qualche posto dove era free?
Anche un ristorante per esempio?

Già qui si capisce che non sono molto seri... c'è alta probabilità che tengano in stallo la cosa.

Tu hai effettivamente fatto accesso tramite VPN o cose del genere?

No idea.
Il conto a zero però non depone bene.
Inoltre parlano di recupero dell'account nella mail del 25 febbraio: è un'operazione che hai richiesto tu?

Dai ragazzi, ..... un  aiuto per riuscire a sbloccare questa situazione !!!

Buonasera a tutti, riporto quanto successomi con la piattaforma in oggetto per avere qualche consiglio e per vedere se altri crypto investitori si trovano nella mia stessa situazione.
Ho aperto un account su Blockchain.com nel lontano 2018. All'incirca un anno fà, con la possibilità di mettere cripto in staking, ho depositato mezzo Ether e un migliaio di XLM  per farli fruttare.
Sino a 20 giorni fa tutto bene. Dopodichè, aprendo l'account trovo il conto a zero. Scrivo al supporto chiedendo lumi.

Questa la prima risposta, il 25 febbraio:
    "Sembra che tu abbia recentemente recuperato il tuo account Blockchain.com . E questo potrebbe aver influito sulla tua capacità di alterare le tue risorse. Tieni presente che questa è un'importante misura di sicurezza intesa a garantire la sicurezza dei tuoi fondi. Il nostro team sta attualmente esaminando la tua richiesta di verifica più recente.
 Una volta verificato nuovamente il livello Gold, potrai continuare a utilizzare i nostri servizi di custodia e prelevare eventuali saldi di custodia.
 Apprezziamo la tua pazienza e ti contatteremo se avremo bisogno di ulteriori informazioni." a nome di Ivan (Blockchain)         

Segue mail del 28 febbraio :
  "capisco la tua frustrazione per la situazione e ci scusiamo per il ritardo, ma come ha detto il mio collega Ivan, dal momento che hai recentemente recuperato il tuo account utilizzando la frase di backup di 12 parole, siamo obbligati a verificare nuovamente la tua identità manualmente . Il nostro team sta attualmente lavorando su questo e potrebbe volerci un po' più di tempo prima che sia finalizzato. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza, mentre questo viene risolto." a nome di Tanios (Blockchain)               

Ancora il 1 marzo :
  "Il dipartimento designato sta ancora lavorando nel tuo caso. Vi chiediamo gentilmente la vostra pazienza e comprensione. Non siamo in grado di fornirti un lasso di tempo, ma ti assicuriamo che stiamo lavorando sodo per risolvere il problema il prima possibile. È molto importante controllare costantemente la tua e-mail, se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni o una volta risolto, ti contatteremo via e-mail. Si prega di controllare anche nella cartella spam.  a nome di Ari (Blockchain)

e il 3 marzo :
  ", può gentilmente aiutarci fornendo una spiegazione sul motivo per cui sembra che l'accesso al suo account sia stato effettuato da diverse località geografiche? In risposta, potresti gentilmente fornirci quanto segue:
 Da dove accedi al tuo account (città/paese)?
Stai usando una VPN?
Se utilizzi una VPN, puoi confermare dove si trova il server (città/paese)?
 Come misura di sicurezza preventiva abbiamo temporaneamente bloccato i tuoi prelievi.       
Patrick (blockchain)

.....sempre il 3 marzo 2022 :
  " vedo che questo problema ha richiesto più tempo del previsto per essere risolto, tuttavia posso assicurarti che il nostro team sta ancora esaminandolo. Apprezziamo la tua pazienza e verrai contattato al più presto. Tanios (Blockchain)

il 4 marzo : Ari (Blockchain)
Il dipartimento designato sta ancora lavorando al recupero del tuo portafoglio. Non siamo in grado di fornirti un lasso di tempo, ma ti assicuriamo che stiamo lavorando sodo per risolvere il problema il prima possibile.

dal 4 marzo non si sente più nessuno . Perdonate la lunghezza del msg, ma volevo chiarire bene la situazione.
Qualche anima gentile sà darmi qualche consiglio ??
Saluti a tutti