Topic: BtcTürk'ün müthiş destek ekibi! 2 ayda dönüş yaptılar! - page 2. (Read 545 times)
Müşteri desteği kalitesi, tercih oranına direk etki eden bir numaralı unsurdur. Bu sebeple bugün hiç bir Türk borsası Paribu' nun hacimlerine ulaşamamaktadır.
Btcturk'un destek ekibi eskisi gibi değil bitmiş kurumsallığını yitirdi iyice telefon desteği veren iyi bir borsa olmalı en azından şüpheli işlem departmanı olmalı 7/24 çalıntı bloke departmanı
BTCTurk el değiştirdi. Taze bir kana ihtiyaç vardı. Artık bu tip sorunlar umarım BTCTurk için mazide kalır aksi takdirde alternatif borsalar yavaş yavaş çoğalıyor ve güçleniyor.
BTCTürk bana fazla para göndermişti. İade almaları için ticket açtığımda sanıyorum 3 ay sonra durumu anlayabildiler.
BTCTürk gerçekten ticketlere geç dönüş yapıyor fakat insanlar Paribu'nun da geç dönüş yaptığını söylüyordu ben geçen gün bir sebepten dolayı ticket açmak zorunda kaldım adamlar sabahın 9:30'unda açtığım tickete 9:48'de gayet açıklayıcı bir şekilde cevap vermişti.
böyle bir borsayı bir de dudak uçuklatıcıbir fiyata insanlara sattılar ya daha ne diyeyim.
El değiştirdi belki daha sonrasında bu durumlarda biraz daha iyileştirme yapma durumları olabilir diye düşünüyorum. Ama ne kadar sürede olacak orasını bilemiyoruz.
Sistem ve uygulama olarak paribudan çok daha iyi fakat arka destek ekibi sıkıntılı. Aslında yeni sahibi ciddi borsa tecrübesi olan biri. Hem derinlik hem işlem yapısını çok daha kullanışlı ve güzel görünür hale getirebilirler.
Btcturk satıldı bildiğim kadarıyla bu süreçte yaşanan aksaklıklar olmuş olabilir yeni alan kişinin güven tazelediğini düşünüyorum.
yil olmus 2018 hala btcturk kullanan var 
paribuspor.
paribuspor.
Türk borsalarını genel sorunu bu sanırım.Müşteri memnuniyeti genelinde düşük...
Diğer konulardada mevcuttur açılan ticketlara geç cevap vermeler yada alakasız cevap vermeler var.
Hesaba geç geçen coinleri ve paraları hiç saymıyorum.
İşte kabahat kimde kabahat şirketi yöneten müdürde ve şirket sahibinde..
Çalışanlarını kontrol edicen adam işe geliyor devlet memuru zihniyetindemi.
Banane ben maaşımı alırım gerisi tınn diyenide anında işten şutt.
Adam gibi çalışanlarını kontrol edip ne yapıyor bunlar demedikten sonra şikayetler hep devam eder...
Diğer konulardada mevcuttur açılan ticketlara geç cevap vermeler yada alakasız cevap vermeler var.
Hesaba geç geçen coinleri ve paraları hiç saymıyorum.
İşte kabahat kimde kabahat şirketi yöneten müdürde ve şirket sahibinde..
Çalışanlarını kontrol edicen adam işe geliyor devlet memuru zihniyetindemi.
Banane ben maaşımı alırım gerisi tınn diyenide anında işten şutt.
Adam gibi çalışanlarını kontrol edip ne yapıyor bunlar demedikten sonra şikayetler hep devam eder...
Çoğu firma müşterisine gereken önemi göstermiyor. Bu yüzden etrafta her konuda bir sürü yeni firma türemeye başlıyor. Kullanıcılar sürekli yer değiştiriyor. Ben yinede sizin biraz geçte olsa cevap almanıza sevindim.
konu önemsiz olduğundan gecikmiş. önemli bir konu olsa ilgilenirlerdi.
adamlar yazmış işte 1 gün bekleyeceksin diye gayet açık.
Savunun savunun. Böyle şeyleri hep savunun. Kendi başınıza gelince görürüm o zaman savunmayı. adamlar yazmış işte 1 gün bekleyeceksin diye gayet açık.
Bende çekim işlemim 2 gün gerçekleşmediğinde ve coinin fiyatı arttığında desteğe yazmıştım işlemi onaylamıyorsunuz bari iptal edin diye konuyu tekniğe taşıdılar 2 gün ne onay ne iptal geldi bir mesaj daha yazdım bu sefer biraz sert konuşmuş olabilirim coinler onay almıştı... Bence ticketlerin okuyanın ruh hali ve karakteri çok önemli şirkette yardımcı olabilmeleri adına
konu önemsiz olduğundan gecikmiş. önemli bir konu olsa ilgilenirlerdi.
adamlar yazmış işte 1 gün bekleyeceksin diye gayet açık.
adamlar yazmış işte 1 gün bekleyeceksin diye gayet açık.
Hacı post kasmak için mesaj atmayın ne olursunuz ya. Adam ticket olarak birşey soruyo ki destek ekibin görevi de soruyu cevaplamak. Önemli-önemsiz mevzusu nedir ?
Şirket el değiştirdikten sonra bu tarz olaylara dikkat etmeye başladılar gibi izlenim oluşmuş. Doğrudur da kesinlikle ki yeni kurulan ekip daha kaliteli ve bu işi profesyonel olarak yapan kişiler. Btctürk ilerde daha iyi yerlerde olacak bana göre. Yavaş yavaş altcoinlere de yöneliyor türk borsaları. Rekabet artıcak bu gidişle.
BTCTürkün sahibi değiştikten sonra müşteri ilişkilerine dikkat eden bir yapıya sahip olalım eski sorulara cevap verelim demiş olabilirler sonuçta yeni patron eski finansbankçı ve müşteri hizmetleri en iyi olan bankalardan biri finansbanktı
sonuçta yeni patron eski finansbankçı ve müşteri hizmetleri en iyi olan bankalardan biri finansbanktı
Dünya kadar komisyon alıp müşteriye destek bile veremiyorlar.
konu önemsiz olduğundan gecikmiş. önemli bir konu olsa ilgilenirlerdi.
adamlar yazmış işte 1 gün bekleyeceksin diye gayet açık.
Dostum şakamıısın sen? Konu her ne olursa olsun geçiştirmek için bile cevap verebilirlerdi. 2 ay ne demek ya? adamlar yazmış işte 1 gün bekleyeceksin diye gayet açık.
Hocam son dönemde btcturk el değiştiriyordu. Bu yüzden destek ekibi yönetim vs. bu konuları çok umursamamış olabilirler. Yeni sahibi piyasa konusunda tecrübeli birisi. Önümüzdeki birkaç ayda belli olur zaten nasıl bir iş yapacakları.
türkiyedeki firmaların genel problemi müşteri desteği .hiç bir firma tam olarak gereken önemi vermiyor alternatif bir firma piyasaya çıktığı zaman herkes diğerine geçiyor.
Jump to: