Geht noch besser:
Ich habe am 23.04.2018 die Auszahlung meines Euro-Guthabens beauftragt. Nach viel Tamtam und Supportanfragen erhielt ich am 07.05.2018 diese Antwort vom Support:
Sehr geehrter xxx,
Aktuell befinden wir uns in einer Phase der Umstellung und Erweiterung.
Leider haben diese Umstellungen weitaus mehr Komplikationen mit sich gebracht als erwartet, was aktuell zu diesen ungewöhnlich langen Wartezeiten führt.
Wir hatten gehofft längst wieder beim Normalzustand angekommen zu sein, dem ist, wie Sie natürlich mitbekommen noch nicht so.
Nichtsdestotrotz versuchen wir unser Bestes und arbeiten permanent aktiv an der Verbesserung unserer Plattform und schließen laufend die übrigen Aufträge ab.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Wartezeiten und Unannehmlichkeiten die wir verursacht haben, aber versichern, dass alle Auszahlungen und Aufträge abgeschlossen werden und, dass wir sehr bald sehr viel schneller sein werden. Der Automatisierungsprozess ist allerdings noch nicht abgeschlossen.
Die Buchhaltungsabteilung hat Ihre Auszahlung in Auftrag gegeben. Bitte haben Sie noch etwas Geduld, alle Aufträge werden abgeschlossen.
Es ist nicht so, dass wir erst "bei der großen Keule" reagieren wollen.
Wir sind zurzeit, wie Sie bemerkten einfach im Verzug. Daher die späte Antwort. Wir bitten um Nachsicht, Ihr Auftrag ist in Arbeit.
Kind regards / Mit freundlichen Grüßen
Cointed Support Team
Und eine "Auszahlungsbestätigung" per Mail.
Aber kein Geld.Trotz 5 weiterer Supportanfragen keine Reaktion, telefonisch habe ich nur die Quatschkiste erreicht (die tatsächlich behauptet, die Mitarbeiter freuten sich auf meinen Anruf!).
Um alle anderen Fehlerquellen auszuschließen, habe ich bei meiner Empfängerbank Nachforschungen anstellen lassen: Ein Zahlungsvorgang von Cointed ist dort nicht bekannt. Das hat mir meine Bank am Donnerstag, den 24.05.2018 offiziell bestätigt.
Darüber habe ich den Support von Cointed direkt informiert, um letztmalig Gelegenheit zu geben, die Angelegenheit ohne Rechtsstreit und Betrugsanzeige zu bereinigen.
Da die "armen Kerls" so hoffnungslos überlastet sind, gebe ich ihnen noch genau diese Woche. Danach wird's teuer (mein Anwalt arbeitet nämlich nicht umsonst) und unangenehm (Betrugsanzeige mit öffentlicher Begleitung in allen mir zur Verfügung stehenden Internetkanälen) für Cointed.
Halte Euch hier auf dem Laufenden, falls sich dann weitere Betroffene der Aktion anschließen möchten, bitte PN.