02.06.2019 tarihinde kendi eos hesabımdan koineks borsasında ki hesabıma 85 eos transfer ettim. Fakat bir dikkatsizlik sonucunda memo girmeyi unuttum. Koineks destek ekibiyle iletişime geçerek durumu izah ettim. Transfer işlemimi kontrol edebilmek için Tx Id istediler. Ve gerekli kontroller sonrasında transfer işlemimde memo yazmadığımı. Bu yüzden hesaplarına ulaşmadığını, bir kurtarma işlemi başlatılması gerektiğini, bu işlemin 100 TL işlem bedelinin bulunduğunu, kurtarma işlemi neticesinde trasfer yaptığım tutarın kaybolabileceğini de söylediler. Eos işlemlerinde memo şartı bulunmaksızın transferlerin gerçekleştiğini biliyorum. Defalarca birçok farklı hesaba memo kullanmadan transfer işlemi gerçekleştirdim. Borsa hesaplarında memo kullanılmasının tek sebebinin işlemin hangi kullanıcıya ait olduğunu ayırt etmek olduğunun da kesin olarak farkındayım. Ama iletişime geçtiğim destek ekibi ısrarla transfer işleminin hesaplarına gelmediğini iddia ediyorlar. Üstelik kendi hesaplarından sorgulama yaptığımda belirttiğim tarihte ve saatte hesaplarına aktarıldığını açık bir şekilde görülüyor.
Çok zor durumdayım. O paraya gerçekten çok acil olarak ihtiyacım var. Biri bana ne yapabileceğim konusunda yardım edebilir mi lütfen. Çok çaresizim kendi zırvaladıkları kurtarma işlemini "100 TL den vazgeçerek" mecbur olduğum için onaylayabilirim. Fakat bana tüm tutarın kurtarılamadığını söyledikleri anda bu ihtimalin varlığını bilerek onlayladığım için hak iddia edemem. Ekran görüntüleri elimde mevcut. Hepsini gerekli görüldüğü anda ekleyebilirim.
Eos Hesap Adım; lokmnuytrerr
Transfer İşleminin Gerçekleştiğine Dair Görüntüler;
https://i.hizliresim.com/zGQ82R.jpg
https://i.hizliresim.com/Z52vA3.jpg
Destek Ekibiyle Yapılan Görüşmenin Bir Kısmı
https://i.hizliresim.com/QP1DJg.jpg
https://i.hizliresim.com/gPjdOR.jpg
Lütfen biri bana yardım etsin. Ne yapacağımı şaşırmış durumdayım.