No meio disso tudo, como o TryNinja comentou, isso não passa de um esquema para eles "venderem" taxa e ganharem uns dinheiros a iludir as pessoas.
Como vocês comentaram também creio que eles mantenham o saldo em BTC. O Meliuz, por exemplo, passou a disponibilizar crypto após a compra de uma empresa chamada Alterbank que era um cartão de crédito para pagamentos com crypto aqui no Brasil. No App deles era a mesma coisa, pra você usar o cartão você deveria ter saldo em BRL no momento da compra com o cartão. Lá você podia manter o saldo em BTC (e sacar) e podia comprar e vender com a cotação do APP. Eles devem utilizar o mesmo sistema ainda.