Bonjour Albanais95,
Je te recommande d'envoyer un Mp au support technique Kraken via Twitter :
https://twitter.com/krakensupport
Tiens nous au courant dès que ton problème est résolu.
Topic: Problème dépôt sur Kraken (Read 2203 times)
J'ai ouvert un nouveau ticket, je vais voir ce que ça va donner... je vous tiens au courant d'ici 24/48 heures .
Bonjour CHOCOCO, j'ai le même souci que toi, oubli de référence lors du virement :-(
As-tu des nouvelles depuis ?
Par avance merci
Bonjour je me suis également trompé dans la communication lors de mon virement ça fait 3 semaines que je ne fais qu’envoyer des mails mais je n’ai pas la moindre réponse’ que des emails automatique ! Vous me conseillez de faire quoi car ça commence à bien faire ...
J'ai ouvert un nouveau ticket, je vais voir ce que ça va donner... je vous tiens au courant d'ici 24/48 heures .
Bonjour CHOCOCO, j'ai le même souci que toi, oubli de référence lors du virement :-(
As-tu des nouvelles depuis ?
Par avance merci
Tu n'as pas répondu à mes 2 autres questions.
L'argent n'étant pas "on hold" c'est que ton virement n'a pour l'instant pas été associé à ton compte, à cause de ton erreur.
Je te conseille de mettre un message en anglais avec ton numéro de ticket(s) sur le sujet suivant, en demandant à Dargo de voir ce qu'il peut faire : https://bitcointalksearch.org/topic/ann-krakencom-exchange-with-usd-eur-gbp-jpy-cad-btc-ltc-xrp-nmc-xdg-str-eth-290799
Néanmoins ça fait quelques jours qu'on ne l'a pas vu donc je pense qu'il doit avoir été réquisitionné pour traiter les tickets (ou alors il est en vacances...).
Je te demande si tu as fait le virement en ligne car depuis mes 2 banques en ligne je choisis le destinataire préalablement créé avec un RIB, j'ai un champ pour le montant, et un champ pour l'intitulé du virement, il est impossible de se planter.
Sur le topic ci-dessus un mec a eu un problème similaire et clairement il avait fait un virement en personne vu que la banque a mal lu (ou il a mal écrit) son ID Kraken et a remplacé un 1 par un I. En ligne via copier coller, ça ne peut pas arriver.
L'argent n'étant pas "on hold" c'est que ton virement n'a pour l'instant pas été associé à ton compte, à cause de ton erreur.
Je te conseille de mettre un message en anglais avec ton numéro de ticket(s) sur le sujet suivant, en demandant à Dargo de voir ce qu'il peut faire : https://bitcointalksearch.org/topic/ann-krakencom-exchange-with-usd-eur-gbp-jpy-cad-btc-ltc-xrp-nmc-xdg-str-eth-290799
Néanmoins ça fait quelques jours qu'on ne l'a pas vu donc je pense qu'il doit avoir été réquisitionné pour traiter les tickets (ou alors il est en vacances...).
Je te demande si tu as fait le virement en ligne car depuis mes 2 banques en ligne je choisis le destinataire préalablement créé avec un RIB, j'ai un champ pour le montant, et un champ pour l'intitulé du virement, il est impossible de se planter.
Sur le topic ci-dessus un mec a eu un problème similaire et clairement il avait fait un virement en personne vu que la banque a mal lu (ou il a mal écrit) son ID Kraken et a remplacé un 1 par un I. En ligne via copier coller, ça ne peut pas arriver.
Désolé de ne pas avoir répondu a ta seconde question, j'ai effectivement fait un virement en ligne
je me suis trompé dans le motif du virement, au lieu de mettre le code qui permet d'associé mon compte , j'ai mis " transfert "
Et j'ai mis le fameux code dans " référence bénéficiaire " .
Je ne pense pas mettre trompé car j'ai fait un copier coller . Mais en tout cas merci je vais poster le message sur le topic . j'espère que ça va donner suite .
Tu n'as pas répondu à mes 2 autres questions.
L'argent n'étant pas "on hold" c'est que ton virement n'a pour l'instant pas été associé à ton compte, à cause de ton erreur.
Je te conseille de mettre un message en anglais avec ton numéro de ticket(s) sur le sujet suivant, en demandant à Dargo de voir ce qu'il peut faire : https://bitcointalksearch.org/topic/ann-krakencom-exchange-with-usd-eur-gbp-jpy-cad-btc-ltc-xrp-nmc-xdg-str-eth-290799
Néanmoins ça fait quelques jours qu'on ne l'a pas vu donc je pense qu'il doit avoir été réquisitionné pour traiter les tickets (ou alors il est en vacances...).
Je te demande si tu as fait le virement en ligne car depuis mes 2 banques en ligne je choisis le destinataire préalablement créé avec un RIB, j'ai un champ pour le montant, et un champ pour l'intitulé du virement, il est impossible de se planter.
Sur le topic ci-dessus un mec a eu un problème similaire et clairement il avait fait un virement en personne vu que la banque a mal lu (ou il a mal écrit) son ID Kraken et a remplacé un 1 par un I. En ligne via copier coller, ça ne peut pas arriver.
L'argent n'étant pas "on hold" c'est que ton virement n'a pour l'instant pas été associé à ton compte, à cause de ton erreur.
Je te conseille de mettre un message en anglais avec ton numéro de ticket(s) sur le sujet suivant, en demandant à Dargo de voir ce qu'il peut faire : https://bitcointalksearch.org/topic/ann-krakencom-exchange-with-usd-eur-gbp-jpy-cad-btc-ltc-xrp-nmc-xdg-str-eth-290799
Néanmoins ça fait quelques jours qu'on ne l'a pas vu donc je pense qu'il doit avoir été réquisitionné pour traiter les tickets (ou alors il est en vacances...).
Je te demande si tu as fait le virement en ligne car depuis mes 2 banques en ligne je choisis le destinataire préalablement créé avec un RIB, j'ai un champ pour le montant, et un champ pour l'intitulé du virement, il est impossible de se planter.
Sur le topic ci-dessus un mec a eu un problème similaire et clairement il avait fait un virement en personne vu que la banque a mal lu (ou il a mal écrit) son ID Kraken et a remplacé un 1 par un I. En ligne via copier coller, ça ne peut pas arriver.
Pour moi, c'est enfin débloqué avec un mail d'excuses en prime.
Peux tu s'il te plait me transmettre le message que tu leur a envoyé ?
car aussi bien, mes messages ne sont pas assez explicite... (avec les informations etc..)
Tu as une entrée d'argent "on hold" sur le site de Kraken, ou rien du tout ?
Ton compte en banque n'a pas été recrédité ?
Tu as fait un virement en ligne ?
Ton compte en banque n'a pas été recrédité ?
Tu as fait un virement en ligne ?
J'ai fait un virement de mon compte bancaire vers mon compte kraken le 24 mai
je n'ai pas d'entrée d'argent " on hold " ..
j'ai envoyé plusieurs tickets je n'ai aucune réponse depuis... je ne sais pas quoi faire...
Tu as une entrée d'argent "on hold" sur le site de Kraken, ou rien du tout ?
Ton compte en banque n'a pas été recrédité ?
Tu as fait un virement en ligne ?
Ton compte en banque n'a pas été recrédité ?
Tu as fait un virement en ligne ?
Pour moi, c'est enfin débloqué avec un mail d'excuses en prime.
J'ai ouvert un nouveau ticket, je vais voir ce que ça va donner... je vous tiens au courant d'ici 24/48 heures .
Je me permets de revenir vers vous, car ça fait 11 jours que j'ai ouvert un ticket concernant mon virement,
je n'ai toujours aucune réponse.... est ce normal ? a part attendre, il y a un autre moyen , par exemple contacter leur banque ?
Merci
je n'ai toujours aucune réponse.... est ce normal ? a part attendre, il y a un autre moyen , par exemple contacter leur banque ?
Merci
Idem de mon côté. ça sent le roussi chez Kraken.
La hausse de fees de retrait ne sent pas bon non plus.
Tu as ouvert un ticket il y a combien de temps ?
ça commence à m'inquiété énormement..
Oui, j'ai ouvert un ticket il y a trois jours. Aucune réponse. Par contre je reçois bien leur message concernant la hausse des fees...
Quand j'avais eu mon soucis du meme ordre que toi, j'avais ouvert un ticket qui etait resté sans reponse. J'avais alors ouvert un nouveau ticket qui a eu une reponse sous 24h ...
Ensuite tout a été reglé super vite
... 
et d'un autre coté (de mon coté), durant cette semaine, a été exécutée en plus de 5 sorties SEPA et de 2 dépôts BTC (tous exécutés en 24h maximum).
Continuer d'ouvrir des tickets support, il est inacceptable qu'une réponse ne soit pas donnée après 2 jours.
...
mais bon, après ... avec ce genre d'erreur, ça peut prendre 1 mois.
et d'un autre coté (de mon coté), durant cette semaine, a été exécutée en plus de 5 sorties SEPA et de 2 dépôts BTC (tous exécutés en 24h maximum).Continuer d'ouvrir des tickets support, il est inacceptable qu'une réponse ne soit pas donnée après 2 jours.
...
Quote
Malheureusement je me suis trompé, j'ai mis le numéro de compte kraken dans le référence bénéficiaire et non dans le " motif du virement " .
mais bon, après ... avec ce genre d'erreur, ça peut prendre 1 mois.
Je me permets de revenir vers vous, car ça fait 11 jours que j'ai ouvert un ticket concernant mon virement,
je n'ai toujours aucune réponse.... est ce normal ? a part attendre, il y a un autre moyen , par exemple contacter leur banque ?
Merci
je n'ai toujours aucune réponse.... est ce normal ? a part attendre, il y a un autre moyen , par exemple contacter leur banque ?
Merci
Idem de mon côté. ça sent le roussi chez Kraken.
La hausse de fees de retrait ne sent pas bon non plus.
Tu as ouvert un ticket il y a combien de temps ?
ça commence à m'inquiété énormement..
Je me permets de revenir vers vous, car ça fait 11 jours que j'ai ouvert un ticket concernant mon virement,
je n'ai toujours aucune réponse.... est ce normal ? a part attendre, il y a un autre moyen , par exemple contacter leur banque ?
Merci
je n'ai toujours aucune réponse.... est ce normal ? a part attendre, il y a un autre moyen , par exemple contacter leur banque ?
Merci
Idem de mon côté. ça sent le roussi chez Kraken.
La hausse de fees de retrait ne sent pas bon non plus.
Je me permets de revenir vers vous, car ça fait 11 jours que j'ai ouvert un ticket concernant mon virement,
je n'ai toujours aucune réponse.... est ce normal ? a part attendre, il y a un autre moyen , par exemple contacter leur banque ?
Merci
je n'ai toujours aucune réponse.... est ce normal ? a part attendre, il y a un autre moyen , par exemple contacter leur banque ?
Merci
Ca peut etre la raison de ton soucis oui !!
Mais pas de soucis, tu les contactes, tu leur expliques, ils vont de demander le justificatif de la transaction et/ou de ton identité et hop tout va se regulariser
Quand tu as fais le virement, as tu bien precisé ton "numero de compte" kraken dans la case "motif du virement".
Une fois j'avais oublié de le preciser et forcement quand ils recoivent un virement comme celui la, ils ne savent pas sur quel compte ils doivent créditer l'argent ... Mais pas de soucis ca se regularise vite si tu les contactes !!
Une fois j'avais oublié de le preciser et forcement quand ils recoivent un virement comme celui la, ils ne savent pas sur quel compte ils doivent créditer l'argent ... Mais pas de soucis ca se regularise vite si tu les contactes !!
Malheureusement je me suis trompé, j'ai mis le numéro de compte kraken dans le référence bénéficiaire et non dans le " motif du virement " .
Donc c'est pour cela qu'il y a un problème .
En tout cas merci pour vos réponses , ça me rassure !
C'est ce que j'ai fait hier, je vais donc attendre leur réponse . Merci de votre réponse en tout cas.
Mais rassurez moi, il n'y a jamais eu de cas où l'argent est perdu ou quelque chose du genre ?
Car ça m'inquiète un peu..
Mais rassurez moi, il n'y a jamais eu de cas où l'argent est perdu ou quelque chose du genre ?
Car ça m'inquiète un peu..
J'ai deja ouvert 3/4 tickets pour des problèmes similaires, et jamais de souci de resolution. Juste un delai afin qu'ils fassent les verifications necessaires.
Perso j'ai une entiere confiance en Kraken
Quand tu as fais le virement, as tu bien precisé ton "numero de compte" kraken dans la case "motif du virement".
Une fois j'avais oublié de le preciser et forcement quand ils recoivent un virement comme celui la, ils ne savent pas sur quel compte ils doivent créditer l'argent ... Mais pas de soucis ca se regularise vite si tu les contactes !!
Une fois j'avais oublié de le preciser et forcement quand ils recoivent un virement comme celui la, ils ne savent pas sur quel compte ils doivent créditer l'argent ... Mais pas de soucis ca se regularise vite si tu les contactes !!
C'est ce que j'ai fait hier, je vais donc attendre leur réponse . Merci de votre réponse en tout cas.
Mais rassurez moi, il n'y a jamais eu de cas où l'argent est perdu ou quelque chose du genre ?
Car ça m'inquiète un peu..
Mais rassurez moi, il n'y a jamais eu de cas où l'argent est perdu ou quelque chose du genre ?
Car ça m'inquiète un peu..
Bonjour,
je viens vers vous car j'ai un problème avec Kraken
Le 24 mai dernier j'ai effectué un virement de 150 euros par virement SEPA a Kraken. (je suis à la banque Populaire)
je n'ai toujours aucune nouvelle de mon argent sur mon compte.
A savoir que je suis validé en Tiers 2, lors du virement j'ai bien mis la référence donnée dans " référence bénéficiaire " , le nom sur mon compte est identique a celle du virement.
Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait ?
Merci
je viens vers vous car j'ai un problème avec Kraken
Le 24 mai dernier j'ai effectué un virement de 150 euros par virement SEPA a Kraken. (je suis à la banque Populaire)
je n'ai toujours aucune nouvelle de mon argent sur mon compte.
A savoir que je suis validé en Tiers 2, lors du virement j'ai bien mis la référence donnée dans " référence bénéficiaire " , le nom sur mon compte est identique a celle du virement.
Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait ?
Merci
Oui le mieux est d'ouvrir un ticket, ils sont tres réactifs, sous 48 heures tu devrais avoir une reponse
Bonjour,
je viens vers vous car j'ai un problème avec Kraken
Le 24 mai dernier j'ai effectué un virement de 150 euros par virement SEPA a Kraken. (je suis à la banque Populaire)
je n'ai toujours aucune nouvelle de mon argent sur mon compte.
A savoir que je suis validé en Tiers 2, lors du virement j'ai bien mis la référence donnée dans " référence bénéficiaire " , le nom sur mon compte est identique a celle du virement.
Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait ?
Merci
je viens vers vous car j'ai un problème avec Kraken
Le 24 mai dernier j'ai effectué un virement de 150 euros par virement SEPA a Kraken. (je suis à la banque Populaire)
je n'ai toujours aucune nouvelle de mon argent sur mon compte.
A savoir que je suis validé en Tiers 2, lors du virement j'ai bien mis la référence donnée dans " référence bénéficiaire " , le nom sur mon compte est identique a celle du virement.
Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait ?
Merci
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