Topic: Справочный центр ProtonVPN(перевод оф. документ) - page 2. (Read 1180 times)

Вышло обновление клиента 1.10.1.
Наконец-то заработала функция Split Tunneling (наверное не только я их программистов доставал ) Это такая полезная опция, при помощи которой можно пустить сетевой трафик программы (программ) в обход VPN-туннеля. Например, во Free-версии p2p не работает, а значит какой-либо торрент скачать не получится - придётся отключать VPN. Теперь торрент-клиент (напр., μTorrent) можно добавить в исключения и спокойно качать торренты, не отключая VPN.

Продолжение

6.Обновление версии, которая имеет больше связей. Как уже упоминалось, разные версии позволяют разное количество одновременных подключений, и в то время как все подключенные устройства увеличиваются. Если вам нужно больше подключений, сравните наши версии и рассмотрите возможность обновления для большего количества подключений.

7.Измените имя пользователя и пароль OpenVPN и повторите попытку подключения. Если все из них не дали хороших результатов, попробуйте изменить имя пользователя и пароль OpenVPN, как описано здесь, и посмотрите, позволяет ли это снова подключиться. Предупреждение:  это потребует от вас сброса всех  других существующих устройств, которые используют пароль OpenVPN (собственные клиенты будут настраиваться автоматически). Пример: у вас успешно установлен Tunnelblick на Mac, но возникают проблемы с подключением iOS. Если вы сбрасываете свои учетные данные OpenVPN, оба устройства должны быть перенастроены.

8.Получите последние файлы конфигурации OpenVPN. Периодически мы обновляем файлы конфигурации, а серверы иногда удаляются, переназначаются или добавляются. Если ни один из вышеперечисленных шагов не работает для вас, попробуйте перейти на панель инструментов ProtonVPN ( account.protonvpn.com ), чтобы получить последние файлы конфигурации OpenVPN для вашей платформы. Для входа на  account.protonvpn.com  необходимо использовать имя пользователя и пароль Proton ( подробности здесь ).

9. Проверьте, заплатили ли вы за услуги . Когда вы регистрируетесь и оплачиваете ProtonVPN, с вас будет взиматься плата в момент регистрации. По истечении времени оплаты вы должны будете оплатить счет, который вы получите по окончании подписки. Вы можете найти свои счета в панели инструментов ProtonVPN, раздел платежей. ( http://account.protonvpn.com/ )

Все еще сталкиваетесь с AUTH FAILURE?

Если вы выполнили все вышеперечисленные шаги и все еще сталкиваетесь с ошибкой аутентификации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через protonvpn.com/support-form  и предоставьте нам результаты для каждого из вышеуказанных шагов. Таким образом, мы можем напрямую определить, где вы остановились, и продолжить устранение неисправности аутентификации и своевременно подключить ваш к ProtonVPN.

   Продолжение..

3.How to prevent IPv6 leaks on your device

Из-за огромного увеличения количества IP-адресов, требуемых глобальной сетью каждый год, IPv4 больше не может удовлетворить спрос. Вот почему был введен IPv6, позволяющий создавать более уникальные идентификаторы TCP / IP для каждого пользователя.

Хотя большинство интернет-пользователей все еще используют протокол IPv4, есть интернет-провайдеры, которые также поддерживают IPv6. Мы обязаны убедиться, что пользователи знают, что в настоящее время наши серверы совместимы только с интернет-протоколом IPv4. Тем не менее, ProtonVPN принимает меры для предотвращения любых возможных утечек IPv6.

Приложения ProtonVPN по умолчанию блокируют весь трафик IPv6. Чтобы быть точным, трафик IPv6 перенаправляется на сервер VPN и никогда не покидает его, только трафик IPv4 делает, чтобы гарантировать, что ваш реальный IP-адрес не вломан. Кроме того, отключив трафик IPv6 в вашей сети, производительность вашего интернет-соединения не должна пострадать, так как большинство интернет-сервисов доступны через IPv4.

Вы можете настроить свой маршрутизатор так, чтобы он блокировал весь трафик IPv6, однако настройки каждого маршрутизатора отличаются, но у большинства из них есть возможность полностью отключить IPv6. Таким образом, вам не придется отключать IPv6 на каждом из ваших устройств, но имейте в виду, что невозможно отключить трафик IPv6 на Android и iOS. Чтобы отключить IPv6 на своем маршрутизаторе, ознакомьтесь с руководством пользователя маршрутизатора или обратитесь к ИТ-специалисту.

Вы можете отключить трафик IPv6 непосредственно в Windows , MacOS и Linux .

4.Solutions to ProtonVPN Connectivity Issues on Windows

Возникли проблемы с подключением клиента Windows ProtonVPN? Читайте дальше, чтобы узнать, как решить вашу ситуацию.

Для Windows ProtonVPN доступен в форме нашего собственного приложения Windows ProtonVPN . Он обеспечивает самый простой в использовании интерфейс, и вы можете подключиться с помощью одного клика. Однако в определенных сценариях могут возникнуть некоторые проблемы с подключением при подключении к ProtonVPN и любой VPN по этому вопросу. Существует ряд факторов, которые могут вызвать эти проблемы, и ниже вы найдете решение наиболее распространенных сценариев.

Не удается войти в клиент Windows

Symptom:входа в систему Windows-клиента ProtonVPN появляется ошибка, которая выглядит следующим образом



Cause: Это сообщение появляется, когда клиент ProtonVPN не может подключиться к нашему серверу аутентификации для проверки вашего имени пользователя и пароля. Это часто вызывается отсутствием подключения к Интернету (например, отключение Wi-Fi, плохое подключение, отсутствие мобильных данных и т. П.)

 Symptom:убедитесь, что вы правильно подключены к Интернету. В зависимости от вашего провайдера и устройства, при необходимости обратитесь к сетевому администратору.

Сбой VPN-соединения из-за ошибки драйвера TAP.

 Solution:запуск и вход в Windows-клиент ProtonVPN работают нормально, однако при подключении к серверу соединение не устанавливается.

Cause: Адаптер TAP может быть поврежден во время использования или при установке его в вашей системе. Кроме того, у вас могут не быть все необходимые обновления безопасности для Windows, чтобы использовать его.

Solution:

A - Переустановка драйвера TAP.
Перейдите в Диспетчер устройств> Сетевые адаптеры> найдите Windows-адаптер TAP-ProtonVPN и щелкните правой кнопкой мыши, чтобы удалить его.


Затем установите драйвер для вашей соответствующей версии ОС Windows по этим ссылкам:

https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_TAP_win10.exe
Хэш MD5: 2a5a9547305e9fdaf76c26adf31e3897

https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_TAP_win7.exe
Хэш MD5: d529837894ca9b1f2b691b17660ea28f

B - Обновление окон с последними обновлениями безопасности . (это самая распространенная проблема для пользователей Windows 7).

Сбой VPN-подключения из-за плохо настроенного сетевого адаптера

Symptom: запуск и вход в Windows-клиент ProtonVPN работают нормально, однако при подключении к серверу соединение не устанавливается.

Cause: Адаптер TAP неправильно настроен, так что клиент ProtonVPN не может правильно установить соединение.

Solution: Решение этой проблемы состоит в том, чтобы обеспечить автоматическую настройку DNS-адресов в TAP-адаптере.

Перейдите в Панель управления -> Центр управления сетями и общим доступом -> Изменить настройки адаптера.



Щелкните правой кнопкой мыши адаптер TAP-Windows Adapter V9 и выберите «Свойства».



Снимите флажок IPv6, выберите IPv4 и щелкните правой кнопкой мыши для Свойства. Наконец, убедитесь, что IP-серверы и DNS-серверы настроены на автоматический режим.



Сбой VPN-соединения из-за сбоя аутентификации

Symptom: запуск и вход в Windows-клиент ProtonVPN работают нормально, однако при подключении к серверу соединение не устанавливается. Журналы приложений Windows указывают «Auth Fail»

Cause: вероятно, из-за попадания максимального количества подключенных устройств и / или слишком большого количества недавних подключений (попыток), которые не были должным образом разорваны.

Solution:

Убедитесь, что вы не превышаете лимит подключения. Разные версии имеют разное количество подключенных устройств. Убедитесь, что в другой комнате нет подключенного устройства. Проверьте наши версии для более подробной информации о различных вариантах .

Подождите около 5 минут и повторите попытку подключения к другому серверу. Наши серверы периодически «убирают» старые и неактивные сеансы. Если у вас было соединение, которое не было закрыто должным образом (например, сбой Wi-Fi, сбой устройства или подобное), наша инфраструктура обнаружит и закроет такие соединения после определенного периода ожидания.

VPN отключается / DNS не разрешается

Symptom:установка VPN-соединения работает нормально, однако браузеры не разрешают URL-адреса.

Cause:Этот признак может быть вызван неправильно настроенными настройками DNS, которые не обновляются.

Solution: введите следующие команды в CMD (командная строка). Обратите внимание, что для этого шага вам понадобятся права администратора.

Убедитесь, что вы используете последнюю версию VPN-клиента. Обновлять:
В клиенте ProtonVPN откройте меню «Файл» и нажмите «Обновить»
Нажмите значок Start icon -> open the Search -> write “cmd” -> and click enter . Когда вы получаете доступ к CMD, введите следующие команды один за другим:

ipconfig /release

ipconfig /flushdns

ipconfig /renew

netsh interface ipv4 reset

netsh interface ipv6 reset



После того, как вы ввели упомянутые команды, перезагрузите компьютер, чтобы быть уверенным, и попробуйте подключиться к VPN.

Все еще есть проблемы с подключением?

Если ни один из перечисленных способов не поможет решить проблему, с которой вы столкнулись, обратитесь к нашим специалистам по VPN по следующей ссылке:

https://protonvpn.com/support-form

В своем отчете, пожалуйста, включите журналы подключений, чтобы наша служба поддержки могла изолировать проблему и предоставить вам адекватное решение.

Вы можете найти журналы подключений по следующему пути на вашем компьютере ( ниже перечислены скрытые папки) :

C:\Users\\AppData\Local\ProtonVPN\logs\* , а также

C​:\ProgramData\ProtonVPN\logs\*

Solutions to OpenVPN Authentication Failure messages

Столкнувшись Ошибка при проверке  ошибок при подключении к ProtonVPN при использовании третьей стороны VPN клиентов? Читайте дальше, чтобы найти список решений этой проблемы.

Существует несколько способов подключения к ProtonVPN, кроме нашего собственного приложения  (в настоящее время доступно для Windows). Также возможно подключение с использованием стороннего клиента OpenVPN, такого как Tunnelblick на Mac , пакета OpenVPN для Linux или различных мобильных клиентов на iOS и Android .

Что такое  ошибка аутентификации  и почему она появляется?

Может случиться так, что некоторые попытки подключения приведут к появлению AUTH FAILED сообщения об ошибке, и в зависимости от вашего устройства и операционной системы сообщение будет выглядеть примерно так:




Это сообщение об ошибке генерируется протоколом OpenVPN и может означать одно из двух:

1.Учетные данные неверны , например, из-за неправильного набора учетных данных , опечатки при вводе имени пользователя и пароля, недавней смены пароля; или же
2.Вы достигли максимального количества одновременных сеансов . Разные планы имеют разное максимальное количество одновременных сеансов, например, бесплатный пользователь получает 1 соединение, а пользователи Plus получают до 5 подключений. Для более подробной информации, ознакомьтесь с различными планами ProtonVPN .

Быстрые шаги для исправления  ошибки аутентификации

Если вы столкнулись с этой ошибкой, вы можете попытаться исправить эту ситуацию несколькими способами. Пожалуйста, попробуйте следующие шаги, чтобы решить проблему:

1.Убедитесь, что вы используете правильные учетные данные OpenVPN. Убедитесь, что вы используете свои учетные данные OpenVPN ( а не свои учетные данные Proton ). ProtonVPN использует два набора учетных данных: учетные данные вашей учетной записи Proton, используемые для входа на нашу домашнюю страницу protonvpn.com (или на вашу электронную почту, если вы являетесь пользователем ProtonMail ), и ваши учетные данные OpenVPN, которые используются для аутентификации на серверах VPN, если Вы используете стороннее приложение OpenVPN. В целях безопасности вы должны использовать свои учетные данные OpenVPN, а не свои учетные данные Proton при входе через сторонние VPN-приложения. См. Эту статью для получения подробной информации о том, где найти и установить свои учетные данные OpenVPN .

2.Подтвердите, что вы получаете доступ к серверам, которые доступны для вашего плана ProtonVPN. Убедитесь, что сервер, к которому вы пытаетесь подключиться, доступен для вашей подписки . ProtonVPN предлагает различные тарифные планы, и каждый уровень имеет доступ к разному набору серверов. Например, пользователи ProtonVPN Free получают доступ только к бесплатным серверам в этих странах , а пользователи ProtonVPN Plus получают доступ ко всем серверам во всех странах , включая серверы Secure Core . Смотрите здесь для более подробной информации о различных серверах или ознакомьтесь с нашими различными планами .

3.Убедитесь, что вы используете уважаемый клиент. Убедитесь, что вы установили правильный клиент и обновились до последней версии. Например, огромное количество VPN-клиентов  (внешняя ссылка - исследовательская статья CISRO, PDF), доступных в магазине Android Play, не реализовано должным образом и представляет угрозу безопасности вместо улучшения вашей конфиденциальности. Несмотря на несколько неудачных реализаций, существует большое количество надежных клиентов. Если у вас проблемы с аутентификацией, воспользуйтесь одним из рекомендуемых нами клиентов из наших руководств для Mac,  Linux,  Android и iOS .

4.Проверьте, работает ли другой сервер. Подключитесь к другому серверу в другой стране и посмотрите, сохраняется ли эта проблема. Иногда нам нужно отключить некоторые серверы для обслуживания, и в результате этого они могут быть временно недоступны. В собственных приложениях ProtonVPN эта информация будет отображаться автоматически. Для сторонних клиентов проверьте страницу сервера и / или нашу страницу состояния ProtonMail, чтобы увидеть, есть ли какие-либо сообщения о простоях.

5.Проверьте количество подключенных устройств / подождите x минут и повторите попытку. Убедитесь, что у вас подключено не больше устройств, чем максимально допустимое количество подключений. Это ноутбук в другой комнате все еще подключен? Как насчет вашей рабочей станции? Или этот планшет у ваших родителей / друзей / партнеров все еще подключен? Дважды проверьте ваши прошлые устройства и убедитесь, что ни одно из них не поддерживает свои сеансы и не занимает места для подключения.

продолжение
  
Как работает перенаправление P2P VPN с ProtonVPN

Peer-to-Peer - это сетевой протокол для пользователей компьютеров, который позволяет искать и загружать контент. Благодаря уникальной структуре сети, она очень эффективна для загрузки больших файлов.
В одноранговой сети, когда пользователь ищет определенный файл, установленное программное обеспечение находит копии в сети. Затем он позволяет пользователю создавать несколько соединений с несколькими источниками, которые имеют весь или часть запрошенного файла. При получении частей файла они также загружаются другим пользователям, запрашивающим этот файл.

Наиболее часто используемым примером программного обеспечения Peer-to-Peer (P2P) являются торренты, поэтому многие пользователи используют VPN для торрента. Однако, тем не менее, могут быть другие приложения, использующие тот же принцип сети или даже некоторые веб-сайты.

Пример перенаправления P2P на ProtonVPN:

При использовании трафика P2P на VPN-сервере, не поддерживающем P2P, вы получите следующие сообщения.

В браузере:



Почему это происходит:

Некоторые центры обработки данных, с которыми мы сотрудничаем, не допускают P2P-трафик. Вместо того чтобы полностью отключать соединение пользователей при подключении к серверу, не поддерживающему P2P, мы развернули на них автоматизированный механизм, который называется Stateful Firewall. Этот брандмауэр использует модуль, который проверяет наличие отпечатков пальцев в пакете, а затем перенаправляет трафик, поступающий с внутреннего IP-адреса, на сервер, поддерживающий P2P. Этот модуль позволяет нам не регистрировать какую-либо идентифицируемую информацию, такую ​​как ваше имя пользователя OpenVPN / IKEv2 или публичный IP-адрес, и мы также не видим никакого содержимого трафика, только его тип. Проще говоря, если вы используете VPN для торрент или подобных действий, вам нужно будет подключиться к VPN-серверу, который поддерживает P2P-трафик.

Как этого избежать:

Самый простой способ - найти и закрыть приложение, использующее P2P-трафик, а затем отключить и повторно подключиться к VPN-серверу.
Если вы можете, подключитесь к P2P-дружественному серверу , обозначенному двумя стрелками, указывающими по-разному -
Если вы не уверены, что может быть причиной, просто перезагрузите компьютер и повторите попытку подключения. Если это не помогает, попробуйте закрыть приложения одно за другим и повторно подключиться к VPN-серверам.
Иногда, даже если вы закроете приложение P2P и отключите VPN, вы можете получить такое же сообщение об ошибке из-за кеша браузера. Если это так, попробуйте очистить кеш браузера или просто попробуйте другой браузер.

Если ни одно из предложенных решений не сработало, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для подробного расследования https://protonvpn.com/support-form


Доступ к контенту

1.Можете ли вы смотреть Hulu с ProtonVPN?
2.Можете ли вы смотреть Netflix с ProtonVPN?


1.Можете ли вы смотреть Hulu с ProtonVPN?

Пользователи ProtonVPN могут получить доступ к потоковой передаче HD-шоу Hulu с помощью определенных VPN-серверов, расположенных в США. Использование ProtonVPN для потоковой передачи Hulu позволяет вам пользоваться преимуществами безопасности и конфиденциальности VPN при просмотре ваших любимых шоу.[/b]

VPN защищает подключения к Интернету от шпионов и хакеров и обеспечивает трафик при пользовании общественной WiFi пути создания шифрованного туннеля между устройством и сервером VPN. Это шифрование также скрывает ваш истинный IP-адрес от веб-сайтов и всех, кто отслеживает сеть.

Пользователи ProtonVPN могут безопасно смотреть Hulu при подключении к любому серверу ProtonVPN Plus, расположенному в США. Эти серверы доступны для подписчиков Plus и Visionary Plan. Для самого быстрого и надежного соединения, пожалуйста, подключитесь к серверу, ближайшему к вашему текущему местоположению.

ProtonVPN не потворствует использованию нашего сервиса VPN для обхода норм авторского права.

Примечание. Безопасная потоковая передача доступна только для операционных систем Windows , Mac и Linux , но не для мобильных устройств.

.Как смотреть Hulu с ProtonVPN

1.Получите подписку ProtonVPN Plus или Visionary

Если у вас уже есть учетная запись Plus или Visionary ProtonVPN, вы можете перейти к шагу 2.

Если вы новый пользователь, вы можете зарегистрироваться в ProtonVPN здесь .

Если у вас есть бесплатный или базовый план, вы можете выполнить обновление, войдя в свою учетную запись здесь и выбрав «Plus» или «Visionary» в своей учетной записи

2.Купить подписку Hulu
Если у вас уже есть подписка на Hulu, вы можете перейти к шагу 3

Чтобы смотреть Hulu, вам нужна подписка на Hulu. Hulu предлагает первый месяц бесплатно и $ 7,99 в месяц (с ограниченным количеством рекламы) или $ 11,99 в месяц (без рекламы) после этого. Вы также можете получить Hulu с Live TV, который дает вам прямой доступ к американским телевизионным программам на более чем 50 каналах за 39,99 долларов в месяц, причем первая неделя бесплатна.

3.Установите наше приложение VPN и подключитесь к любому серверу US Plus

Вам необходимо загрузить приложение ProtonVPN для вашей операционной системы. Безопасная потоковая передача доступна для устройств Windows, macOS и Linux.

Windows:  https://protonvpn.com/download/
Для получения справки по установке, вот статья о поддержке Windows .

macOS:  https://protonvpn.com/support/protonvpn-mac-vpn-application/

Linux:  https://protonvpn.com/support/linux-vpn-tool/

Чтобы посмотреть Hulu, нажмите « Подключиться» рядом с любым сервером США, отмеченным значком « P ».


4.Начните смотреть Hulu безопасно с вашим VPN!

Теперь вы готовы безопасно транслировать Hulu-шоу с ProtonVPN. Более того, ProtonVPN также позволяет вам транслировать Netflix , спортивные события (например, футбол ) и другие программы.

Если у вас возникли проблемы с просмотром Hulu, попробуйте следующее:

- Перезапустите приложение ProtonVPN и VPN-соединение.
- Очистить кеш браузера.
- Используйте другой браузер.
- Перезагрузите ваше устройство.
- Очистить кеш DNS.

Обратите внимание, Hulu не всегда может работать. Если вы перепробовали все возможные варианты и у вас все еще есть проблемы или у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки .

2.Можете ли вы смотреть Netflix с ProtonVPN?

Можете ли вы смотреть Netflix с ProtonVPN?

Пользователи ProtonVPN могут смотреть US Netflix, используя определенные VPN-серверы, расположенные в США. Использование ProtonVPN для потоковой передачи Netflix позволяет использовать преимущества безопасности и конфиденциальности VPN при просмотре любимых шоу.

Пользователи ProtonVPN могут безопасно смотреть US Netflix при подключении к любому серверу ProtonVPN Plus, расположенному в США. Эти серверы доступны для подписчиков Plus и Visionary Plan. Для самого быстрого и надежного соединения, пожалуйста, подключитесь к серверу, ближайшему к вашему текущему местоположению.
ProtonVPN не потворствует использованию нашего сервиса VPN для обхода норм авторского права.

Примечание: Безопасная потоковая передача официально не поддерживается на мобильных телефонах с VPN на данный момент, поддерживаются только настольные устройства.

1.Как смотреть Netflix с ProtonVPN

Получите подписку ProtonVPN Plus или Visionary
Если у вас уже есть учетная запись Plus или Visionary ProtonVPN, вы можете перейти к шагу 2.

Если вы новый пользователь, вы можете зарегистрироваться в ProtonVPN здесь .

Если у вас есть бесплатный или базовый план, вы можете выполнить обновление, войдя в свою учетную запись здесь и выбрав «Plus» или «Visionary» в своей учетной записи.

2.Купить подписку Netflix

Для просмотра Netflix в нашей VPN вам потребуется действующая подписка Netflix в США . Netflix предлагает базовый план по цене 7,99 долл. США в месяц (можно транслировать только на одном экране, без HD), стандартный тарифный план по цене 11 долл. США в месяц (потоковая передача на два экрана одновременно, включая HD) и премиум-план (пара на четырех экранах по один раз, HD и Ultra HD включены).

3.Установите наше приложение VPN и подключитесь к любому серверу US Plus

Вам необходимо загрузить приложение ProtonVPN для вашей операционной системы. Безопасная потоковая передача доступна для устройств Windows, macOS и Linux.

Windows:  https://protonvpn.com/download/
Для получения справки по установке, вот статья о поддержке Windows .

macOS:  https://protonvpn.com/support/protonvpn-mac-vpn-application/

Linux:  https://protonvpn.com/support/linux-vpn-tool/

Чтобы посмотреть Netflix, нажмите «Connect» рядом с любым сервером США, отмеченным значком « P ».

Если у вас возникли проблемы с просмотром Netflix, попробуйте следующее

Restart ProtonVPN application and VPN connection.
– Clear browser cache.
– Use a different browser.
– Restart your device.
– Clear DNS cache

4.Start watching Netflix securely with your VPN!

Now you’re ready to safely stream Netflix shows with ProtonVPN. What’s more, ProtonVPN also enables you to stream Hulu, sporting events (like football ), and other programmes.

Note, Netflix may not always work. If you have tried all possible options and are still having issues or if you have any questions, please contact our Support team.


Проблемы поиска

1.Using Adobe Cloud, OneDrive or Office 365 while connected to ProtonVPN
  2.Prevent Android VPN disconnects with Always-On VPN
  3.How to prevent IPv6 leaks on your device
  4.Solutions to ProtonVPN Connectivity Issues on Windows
  5.Solutions to OpenVPN Authentication Failure messages

1.Using Adobe Cloud, OneDrive or Office 365 while connected to ProtonVPN

Если у вас возникают проблемы с сервисами Adobe Cloud или Microsoft, такими как OneDrive или Office 365, когда вы подключены к серверу ProtonVPN на вашем устройстве Windows , выполните следующие действия, чтобы решить вашу проблему:
1. Откройте Network and Internet Settings , щелкнув правой кнопкой мыши значок сетевых настроек на панели задач. После этого выберите Change adapter options. .



Если вы используете Windows 7, navigate to Control Panel -> Network and Sharing Center -> Change adapter settings.

2. 2. Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер с именем TAP-ProtonVPN Windows adapter V9 and select Properties.



3. Выберите Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)  . Затем нажмите Properties.



4. Нажмите Advanced…



Нажмите Добавить .. Add шлюзами по Default gateways



6. В поле Gateway введите 192.168.0.1 . Затем нажмите Add.



7. Как только вы закончите, вы должны увидеть 192.168.0.1 в качестве опции под Default по умолчанию . Нажмите кнопку OK, чтобы применить изменения, а затем снова подключиться к серверу ProtonVPN.



Prevent Android VPN disconnects with Always-On VPN

Приложение Android ProtonVPN не восстанавливает автоматически VPN-соединение, когда Always-On VPN включен? Вот шаги, которые вы можете предпринять, чтобы решить эту проблему.

Эта проблема может возникать на некоторых устройствах, потому что некоторые телефоны не позволяют ProtonVPN продолжать работать в фоновом режиме или использовать данные, когда он работает в фоновом режиме. Также могут быть проблемы с настройками энергосбережения. В этом руководстве показано, как решить эту проблему.

Откройте приложение ProtonVPN и перейдите в меню последних приложений. Как правило, вы делаете это на телефоне Android, нажав кнопку справа от домашней кнопки Android.

Когда активная программа просмотра приложений открыта, коснитесь трех вертикальных точек в верхнем правом углу.



Коснитесь параметра Lock, чтобы приложение ProtonVPN было заблокировано.



Если нет трех вертикальных точек, коснитесь приложения ProtonVPN и удерживайте его в течение 2 секунд.



Нажмите на значок Lock, чтобы он был заблокирован.



Блокировка приложения означает, что оно будет продолжать работать в фоновом режиме.

Как только приложение ProtonVPN заблокировано, перейдите на своем устройстве в Settings -> Apps -> ProtonVPN -> Data usage / Mobile data




Нажмите Allow background data usage, чтобы включить его.

После выполнения этих действий приложение ProtonVPN будет работать в фоновом режиме, а функция Always-On VPN автоматически подключит вас к вашему VPN-серверу, если вы потеряете соединение. Это приведет к улучшению стабильности соединения.

Ваше VPN-соединение все еще прерывается?

Если Always-On VPN по-прежнему не подключается автоматически к серверу VPN после выполнения вышеуказанных действий, обязательно проверьте настройки антивируса и брандмауэра, чтобы убедиться, что они не мешают приложению ProtonVPN автоматически устанавливать соединение. Вам также следует проверить настройки оптимизации / экономии энергии аккумулятора телефона, чтобы убедиться, что приложение ProtonVPN исключено из списка приложений, которые ограничены или закрыты при включении функции энергосбережения.

Продолжение...

5.ProtonVPN Android VPN App  

ProtonVPN - это ориентированное на безопасность и конфиденциальность приложение VPN для Android. Если у вас есть устройство Android и вы ищете надежный и бесплатный VPN-клиент, то приложение ProtonVPN Android VPN - один из лучших вариантов.

Отказ от ответственности, приложение ProtonVPN поддерживается Android OS 4.4.2 и выше.

Одним касанием вы можете подключиться к сотням VPN-серверов по всему миру, просматривать заблокированные сайты и контент, а также скрывать свой IP-адрес. В этом руководстве показано, как использовать VPN на Android с мобильным приложением ProtonVPN. Он также предоставляет обзор различных функций, которые включены в приложение ProtonVPN Android.
Обратите внимание, что ProtonVPN также поддерживает стандартный протокол OpenVPN, поэтому вы также можете использовать ProtonVPN на Android с любым клиентом OpenVPN. Нажмите здесь, чтобы узнать, как настроить OpenVPN на Android. Однако приложение ProtonVPN - лучший вариант Android VPN, поскольку оно поддерживает более быстрый и надежный протокол IKEv2 (и является одним из немногих доступных на сегодняшний день клиентов Android IKEv2).

1) Чтобы начать работу с приложением ProtonVPN Android, вы можете загрузить его прямо из магазина Google Play.


Страница приложения в Play Store будет выглядеть примерно так:


2) После завершения установки откройте приложение.


3) Откроется главное меню приложения. Если у вас уже есть учетная запись, введите свои учетные данные ProtonVPN. Если у вас еще нет учетной записи, нажмите “Create new account“..


4) После входа в приложение откроется главное окно списка серверов. Есть несколько способов подключения к VPN-серверам. Обратите внимание, что различные планы ProtonVPN предоставят вам доступ к различным серверам. Если у вас есть платная базовая или дополнительная версия, у вас будет доступ к большему количеству серверов и более быстрых серверов. Вы можете проверить доступность сервера для каждой версии здесь .


5) Первый способ подключения к серверу - использование кнопки быстрого подключения. Чтобы получить к нему доступ, коснитесь круглого логотипа ProtonVPN в правом нижнем углу экрана (рядом с «Не подключен (незащищен)»). Quick Connect использует сложный алгоритм, который учитывает различные параметры сервера, поэтому вы будете подключены к серверу Fastest VPN в зависимости от вашего местоположения и нагрузки на наш сервер. Вы также можете выбрать подключение к случайному серверу.


6) Второй способ подключения - использование списка стран. На вкладке Страны перечислены все доступные страны, к которым вы можете подключиться. Вы можете открыть любую страну и вручную выбрать сервер, к которому вы хотите подключиться, или использовать метод быстрого подключения к серверу Fastest Server, который соединит вас с самым быстрым сервером в зависимости от вашего местоположения и загрузки сервера.


7) Третий вариант подключения - использовать карту, доступ к которой можно получить, нажав на вкладку «View map». Нажмите на страну, чтобы автоматически подключиться к самому быстрому серверу в этой стране. Сжимая, вы можете увеличивать и уменьшать масштаб.


При включении функции Secure Core серверы, отображаемые на вкладках «Countries» и «Map View», изменятся на серверы Secure Core. Функция Secure Core доступна для пользователей Plus и Visionary. Вы можете узнать больше о Secure Core здесь



9) Вы также можете создать профиль подключения на вкладке Профили. Вы можете выбрать несколько параметров для профиля - всегда подключаться к быстрейшему (использует алгоритм Quick Connect) / случайному серверу в конкретной стране или всегда подключаться к одному из выбранных вами отдельных серверов. Если установить для профиля значение «Default», кнопка «Quick Connect» всегда будет подключаться к этому профилю в будущем, а если вы настроите автозапуск приложения при загрузке устройства, он автоматически подключится к вашему профилю по умолчанию.



10) Вы также можете настроить профиль для серверов Secure Core. С помощью Secure Core вы можете вручную настроить страну въезда и выезда.


11) Все ваши профили подключения могут быть легко доступны, нажав на логотип ProtonVPN в правом нижнем углу и удерживая на мгновение.


12) Когда вы пытаетесь установить ваше первое соединение, вы должны нажать OK на экране запроса соединения.


13) Чтобы отключиться от сервера, проведите пальцем вверх, чтобы открыть профиль подключения, и нажмите Disconnect.


14) И это все! Вы можете открыть полное меню приложения, нажав на burger menu в верхнем левом углу экрана.


Если у вас возникнут какие-либо проблемы, не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки здесь: https://protonvpn.com/support-form


Основная информация

  1.Для пользователей MacOS: что такое neagent?
  2. ProtonVPN работает в Китае?
  3. Кто владеет ProtonVPN
  4. Как сбросить пароль учетной записи ProtonVPN
  5. Как работает перенаправление P2P VPN с ProtonVPN

1.Для пользователей MacOS: что такое neagent?

Neagent - это агент расширения сети, который облегчает подключение вашего Mac к нашим VPN-серверам. Поскольку наше VPN-приложение для Mac использует протокол VPN IKEv2 / IPSec, предоставление не агенту доступа к связке ключей является необходимым шагом для создания безопасного VPN-соединения.

Прежде чем вы сможете подключиться, агент должен получить данные аутентификации VPN, хранящиеся в вашей системе управления паролями Keychain вашего Mac. Если вы нажмете « Deny» , агент не подключится к связке ключей, и вы не сможете установить VPN-соединение.

Если вы нажмете Allow , это разрешение будет применяться только к вашему текущему сеансу. В следующий раз, когда вы попытаетесь подключиться к VPN-серверу, вам нужно будет снова дать разрешение для не агента.

Если вы нажмете «Always Allow», приложение ProtonVPN будет автоматически получать доступ к связке ключей каждый раз, когда вы входите в систему, и вам не нужно будет давать разрешение для не агента на каждое соединение. (Однако, если вы измените свой пароль, вам нужно будет обновить разрешение в всплывающем окне neagent.)

2.ProtonVPN работает в Китае?

Да, есть серверы ProtonVPN, которые работают для тех, кто в настоящее время проживает в Китае за «Great Firewall». Однако работающие сегодня серверы могут быть заблокированы завтра.

Правительство Китая работает над тем, чтобы контролировать доступ своих граждан к Интернету.  Great Firewall- это обширная система технических инструментов, включая DNS-фильтрацию, URL-фильтрацию и глубокую проверку пакетов, которые китайское правительство использует для предотвращения доступа китайских граждан к иностранным веб-сайтам. Правительство Китая также использует эти инструменты для обнаружения и блокировки VPN-серверов.

Поскольку Great Firewall постоянно меняется и развивается, невозможно гарантировать, что ProtonVPN всегда будет доступен из Китая. Доступность также может варьироваться, как изо дня в день, так и от региона к региону в Китае. Миссия ProtonVPN состоит в том, чтобы обеспечить безопасный и частный доступ в Интернет для всех, и мы всегда работаем над контрмерами, чтобы наши VPN-серверы могли избежать обнаружения Great Firewall .

Если вы планируете использовать ProtonVPN в Китае или находитесь в Китае и у вас возникли проблемы с подключением , обратитесь в нашу службу поддержки . Хотя мы не можем публично делиться этой информацией, наша служба поддержкиподдержки может предоставить вам некоторые возможные обходные пути для доступа к серверам ProtonVPN из Китая.

3.Кто владеет ProtonVPN

ProtonVPN - это услуга, предоставляемая ProtonVPN AG, базирующейся в Женеве, Швейцария. ProtonVPN AG является дочерней компанией Proton Technologies AG, которая также находится в Женеве, Швейцария. Proton был основан в 2014 году группой ученых, которые встретились в CERN (Европейский центр ядерных исследований) и создали ProtonMail, крупнейший в мире сервис шифрованной электронной почты .

Proton продолжает иметь наши основные офисы и операции в Швейцарии при поддержке Фонда Женевуза для Инновационных Технологий (FONGIT) , некоммерческого фонда, финансируемого Швейцарской Федеральной комиссией по технологиям и инновациям для общественного блага.

Вы можете узнать больше о Proton и почему вы можете доверять ProtonVPN здесь .

4.Как сбросить пароль учетной записи ProtonVPN

После того, как вы создадите свою учетную запись, мы советуем вам записать пароль и хранить его в надежном месте. Однако вполне естественно, что некоторые люди забудут или потеряют свои пароли. В этом случае вы можете сбросить пароль учетной записи ProtonVPN, используя адрес электронной почты для восстановления, как описано ниже.

1) Нажмите на ссылку для сброса пароля и введите свое имя пользователя и адрес электронной почты для восстановления. Затем нажмите кнопку GET A NEW PASSWORD. https://account.protonvpn.com/reset-password



2) Вы получите предупреждение о том, что ваш старый пароль больше не будет использоваться. Если вы уверены, что хотите сбросить пароль, нажмите Confirm.



3) Появится новое окно с полем Reset code .
ПРИМЕЧАНИЕ: ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ЗАКРЫВАЙТЕ ЭТО ОКНО, ВЫ ДОЛЖНЫ ввести код сброса в поле, чтобы продолжить



В то же время вы получите электронное письмо с кодом сброса пароля на свой адрес электронной почты для восстановления. Откройте новую вкладку, войдите в свой адрес электронной почты для восстановления и скопируйте код сброса.



4) Введите код в поле «RESET PASSWORD», как показано ниже, и нажмите кнопку RESET PASSWORD



5) Вы получите предупреждающее сообщение о том, что если у вас есть почтовый ящик ProtonMail, подключенный к этой учетной записи, все ваши существующие электронные письма будут зашифрованы с вашим предыдущим паролем. Это означает, что никто не сможет получить к ним доступ без вашего старого пароля, включая вас.

Тем не менее, можно восстановить и  расшифровать ваши старые сообщения ProtonMail .

Чтобы продолжить процесс сброса пароля, введите “DANGER” в выделенное поле и нажмите кнопку RESET MY PASSWORD



6) Наконец, вы сможете создать новый пароль для своей учетной записи. Просто введите желаемый пароль в оба поля и нажмите кнопку SUBMIT .



После этого вы автоматически войдете в систему с новым паролем. Продолжайте использовать свой вновь созданный пароль с этого момента для всех приложений ProtonVPN , включая веб-сайт ProtonVPN

Продолжение....

Эти конфигурации позволяют нашему программному обеспечению перенаправлять весь ваш интернет-трафик через зашифрованный VPN-туннель и позволяют нашему программному обеспечению контролировать настройки вашей сети VPN.


Кроме того, вам нужно будет ввести пароль пользователя Mac и нажать кнопку «Always Allow» , чтобы установить VPN-соединение. Если вы не сделаете этот шаг правильно, вы не сможете установить VPN-соединение.



Вот как это выглядит, когда вы успешно подключились к предпочитаемому серверу ProtonVPN . Вы увидите загрузку сервера и текущую скорость интернет- трафика .


Получив уведомление об успешном подключении к серверу в приложении Mac VPN, вы можете просматривать Интернет, зная, что серверы ProtonVPN защищают вашу конфиденциальность.

3.Инструмент командной строки ProtonVPN для Linux

Мы представляем наш первый инструмент командной строки Linux VPN, созданный командой ProtonVPN!

Это пошаговое руководство по установке клиентского инструмента Linux VPN, используемого в Ubuntu 16.04 LTS.

Ссылка на Github repository - https://github.com/ProtonVPN/protonvpn-cli

Список того, что вам понадобится:

Все последние обновления, установленные в вашемrepository  Linux;

.openvpn
.python
.dialog
.wget

Чтобы установить пакеты в разных
распределения:
Для Archlinux / Manjaro, пожалуйста, используйте:

sudo pacman -S NameOfPackage
Например - sudo pacman -S openvpn

Для Solus использовать:

sudo eopkg install NameOfPackage

Для Fedora:
sudo yum install NameOfPackage

Во-первых, давайте начнем с настройки:

Пожалуйста , откройте терминал путем размещения его в списке приложений или просто нажав CTRL + ALT + T в то же время.

1. Введите:
sudo apt-get install openvpn


Затем просто введите Y, чтобы продолжить установку. Вам нужно будет сделать это, чтобы установить все необходимые пакеты.

2. Продолжите установку этих пакетов так же, как вы установили первый.

sudo apt-get install dialog
sudo apt-get install python
sudo apt-get install wget

Некоторые из них могут быть уже установлены, поэтому обратите внимание, если он говорит, что он уже существует.

3. После того, как все пакеты установлены, вам нужно будет загрузить скрипт на ваше устройство Linux. Используйте эту команду:

sudo wget -O protonvpn-cli.sh https://raw.githubusercontent.com/ProtonVPN/protonvpn-cli/master/protonvpn-cli.sh


4. После загрузки скрипта запустите эту команду:

sudo chmod + x protonvpn-cli.sh


5. Затем установите VPN-клиент Linux, выполнив следующую команду:

sudo ./protonvpn-cli.sh --install


Как использовать Linux VPN клиент:

6. Теперь клиент установлен и готов к использованию. Чтобы инициализировать клиент ProtonVPN Linux, введите:

sudo protonvpn-cli -init

Или же
sudo pvpn -init

7. Вам нужно будет ввести имя пользователя и пароль OpenVPN, которые необходимо настроить, на нашей странице https://account.protonvpn.com/settings .



8. После ввода учетных данных вам нужно будет выбрать версию подписки, которая у вас есть для ProtonVPN. Пробные пользователи должны выбрать 3) Плюс.

ВАЖНО: после истечения срока действия пробной версии вам необходимо перенастроить на 1) Бесплатно. Для настройки следуйте инструкциям, начиная с шага 6.


9. Теперь введите эту командную строку, чтобы начать подключение к серверам:

sudo protonvpn-cli -connect
Или же

sudo pvpn -c
Чтобы получить доступ к меню инструментов, введите:

sudo protonvpn-cli -m



10. Должен появиться подробный список стран со всеми доступными для вас серверами ProtonVPN . Выберите сервер по вашему предпочтению и нажмите ОК .


11. Затем выберите протокол UDP или TCP для использования и нажмите OK :



Связь будет установлена. Вам удалось подключиться к серверам ProtonVPN через Linux VPN-клиент:



Если при первоначальной попытке подключения возникли проблемы, попробуйте установить пакет openresolv с помощью следующей команды:
sudo apt-get установить openresolv

Подключившись к инструменту VPN-клиента для Linux, вы можете убедиться, что здесь нет утечек IP или DNS


Закрытие окна терминала не приведет к отключению VPN-соединения. Используйте sudo protonvpn-cli -disconnect, чтобы закрыть VPN-соединение.

Список функциональных возможностей инструмента клиента:

« Pvpn » может использоваться вместо команды « protonvpn-cli », когда она установлена, например, pvpn -c - это то же самое, что protonvpn-cli -c .
protonvpn-cli --init                 Инициализируйте профиль ProtonVPN на машине.
protonvpn-cli -c, --connect    Выберите и подключитесь к серверу ProtonVPN.
protonvpn-cli -c [server-name] [protocol]   Подключитесь к серверу ProtonVPN по имени.
protonvpn-cli -r, --random-connect      Подключитесь к случайному серверу ProtonVPN.
protonvpn-cli -l, --last-connect          Подключитесь к ранее использовавшемуся серверу ProtonVPN.
protonvpn-cli -f, --fastest-connect       Подключитесь к самому быстрому доступному серверу ProtonVPN.
protonvpn-cli -p2p, --p2p-connect       Подключитесь к самому быстрому доступному серверу P2P ProtonVPN.
protonvpn-cli -cc, --country-connect  Выберите и подключитесь к серверу ProtonVPN по стране.
protonvpn-cli -cc [country-name] [protocol]   Подключитесь к самому быстрому доступному серверу в конкретной стране.
protonvpn-cli -d, --disconnect   Отключить текущий сеанс.
protonvpn-cli --reconnect   Переподключиться к текущему серверу.
protonvpn-cli --ip   Распечатать текущий публичный IP-адрес.
protonvpn-cli --status   Распечатать статус подключения.
protonvpn-cli --update   Обновите protonvpn-cli.
protonvpn-cli --install   Установите protonvpn -cli.
protonvpn-cli --uninstall   Удалите protonvpn-cli.
protonvpn-cli --help

4.Приложение ProtonVPN для Windows

В этой статье мы рассмотрим установку, использование и основные функции нашего VPN-приложения для Windows.

A: Установка приложения ProtonVPN для Windows:

Войдите на наш веб-сайт www.protonvpn.com и нажмите на вкладку загрузки, затем выберите Windows в качестве операционной системы.


Вы будете перенаправлены на страницу загрузки этой страницы. Просто нажмите Download for Windows



Просто дважды щелкните загруженное приложение и подтвердите установку, выполнив следующие действия:





Как показано на скриншоте ниже, вы можете выбрать папку для установки, и по умолчанию она устанавливается в файлы вашей программы на диске C

Во время установки приложения Windows VPN вам будет предложено другое окно с просьбой запустить установку. Нажмите Run, чтобы завершить установку приложения ProtonVPN для Windows.



B: Использование приложения ProtonVPN для Windows:

После завершения установки приложения Windows VPN на рабочем столе будет создан ярлык ProtonVPN. Просто найдите ярлык и дважды щелкните по нему, чтобы запустить приложение. После этого появится экран входа в систему, где вам необходимо ввести учетные данные ProtonVPN для входа в систему. Вам необходимо использовать имя пользователя и правильный пароль учетной записи.

Также, как показано на скриншоте, у вас есть несколько опций, таких как “Remember Login” и Start with Windows“, и если они включены, приложение запустится при загрузке прямо в интерфейс карты.



После успешного входа вам будет представлен пользовательский интерфейс нашего приложения Windows VPN для быстрой и удобной навигации и подключения. Чтобы получить защиту мгновенно, нажмите кнопку “Quick Connect” , чтобы подключиться к ближайшему серверу с наименьшей нагрузкой для достижения оптимальной производительности.



Теперь вы можете увидеть список стран, где в каждой стране есть ряд VPN-серверов, которые вы можете найти, нажав стрелку вниз. В некоторых странах, как показано на скриншоте ниже, есть разные специализированные серверы, например, в Нидерландах есть две стрелки, указывающие по-разному, что означает, что в этой стране есть серверы, поддерживающие P2P- трафик. Логотип Onion возле Гонконга означает, что у нас есть серверы, которые поддерживают Tor over VPN в этой стране.

   


Чтобы показать меню нашего приложения, нажмите на 3 горизонтальные линии в верхнем левом углу, как показано на скриншоте. Когда меню откроется, вы сможете получить доступ к следующим аспектам:

About - Информация о версии приложения, последнем обновлении и журнале изменений.

Profiles - Просмотр и редактирование созданных профилей для ваших нужд безопасности просмотра.

Settings - доступ к настройкам приложения, таким как изменение протокола UDP / TCP, опция Killswitch и другие функции.

Help приводит вас в наш справочный центр для получения дополнительной информации или обращения в службу поддержки.

Report a bug Отправьте информацию о проблеме и приложите журналы подключений к приложениям в нашу службу поддержки.

Logout Выход из учетной записи ProtonVPN в приложении ProtonVPN и возврат к экрану входа.

Exit - полностью закрывает приложение.

В настройках приложения - вкладка «Общие» вы можете увидеть функции, которые наше приложение предлагает для вашего удобства и использования привычек.



Кроме того, наше приложение VPN для Windows имеет карту трафика сеанса, чтобы показать текущее использование полосы пропускания сети и время.



Как только вы подключитесь, вы увидите аналогичную информацию и в верхнем левом углу приложения.


Вот и все! Как только вы успешно подключились через приложение Windows VPN - вы защищены и контролируете свою конфиденциальность, используя сервисы ProtonVPN!

продолжение...

5. Проблем при входе в систему ProtonVPN


.Если у вас возникли проблемы при входе в ProtonVPN, вот несколько общих причин и решений.

Есть много способов войти в ProtonVPN. Чтобы получить доступ к деталям своей учетной записи, чтобы просмотреть свою текущею версию, информацию об оплате, данные учетной записи и загрузить файлы конфигурации OpenVPN, вам необходимо посетить панель инструментов ProtonVPN (https://account.protonvpn.com ) и войти в систему, используя свое имя пользователя и пароль Proton. (если вы являетесь пользователем ProtonMail, это то же самое, что ваш логин ProtonMail).

Если у вас возникли проблемы при входе в панель управления учетной записью ProtonVPN, вы можете найти решения в следующем разделе этой статьи.

Если вы входите в наше приложение Windows VPN, вам также необходимо использовать имя пользователя и пароль Proton.

Если у вас возникли проблемы при входе в приложение Windows VPN, перейдите на эту страницу

Если вы подключаетесь к ProtonVPN с помощью стороннего приложения OpenVPN, вам необходимо использовать имя пользователя и пароль OpenVPN, которые можно найти на панели инструментов учетной записи ProtonVPN на вкладке «Account».
Если у вас возникли проблемы со входом в приложение OpenVPN, посетите эту страницу

Распространенные проблемы со входом в ProtonVPN
Чтобы войти в ProtonVPN Dashboard для загрузки конфигурации, управления подпиской или изменения данных учетной записи, перейдите по ссылке:
account.protonvpn.com

и войдите в систему с именем пользователя и паролем Proton, которые вы выбрали при регистрации в ProtonVPN . Существующие пользователи ProtonMail могут использовать свое имя пользователя и пароль ProtonMail для непосредственного входа в систему, поскольку панель инструментов ProtonVPN и ProtonMail используют одни и те же учетные данные. Если у вас возникли проблемы при входе в систему, попробуйте следующее:
1.Отключить приватный режим (Safari)

Safari - убедитесь, что в вашем браузере не установлен режим «Private»  . Это режим по умолчанию на некоторых устройствах. ProtonVPN не работает с приватным режимом Safari, потому что определенные технологии браузеров, которые нам требуются, отключены Safari в приватном режиме.
Попробуйте другой браузер

Если у вас возникли проблемы с текущим веб-браузером, убедитесь, что он обновлен до  последней версии . Если это последняя версия, пожалуйста, попробуйте войти в другой браузер, чтобы увидеть, решит ли это проблему с входом. Если это решит проблему входа в систему, сообщите нам об этом,  сообщив об ошибке, чтобы мы могли сделать ProtonVPN совместимым с вашим исходным браузером.

Очистить кэш браузера и перезапустить браузер

Иногда проблемы вызваны повреждением кэша браузера. Чтобы это исправить, попробуйте очистить кеш браузера и перезапустить браузер. Инструкции по  очистке кеша можно найти здесь.

Отключить расширения браузера

Если у вас по-прежнему возникают проблемы при входе в систему, попробуйте войти в режим «Private» или «Incognito» вашего браузера (за исключением Safari) или отключить все расширения. Если этот шаг позволяет войти в систему, попробуйте отключить каждое расширение по одному, а затем протестируйте вход в систему, чтобы определить, какое расширение вызывает проблему. Вы можете сообщить нам о проблемных расширениях  здесь .
Убедитесь, что Javascript, Session Storage и Cookies включены
Для доступа к основанной на браузере панели инструментов ProtonVPN в вашем браузере ProtonMail не будет работать, если не включены Javascript, Session Storage и Cookies. Иногда плагины могут отключить некоторые из этих функций. Узнайте сейчас, чтобы  включить их здесь .
Сбросить пароль

Если у вас есть адрес электронной почты для восстановления, связанный с вашей учетной записью, вы также можете попробовать сбросить пароль. Адрес электронной почты для восстановления - это адрес электронной почты, который вы указали при регистрации в ProtonVPN.

Следующие инструкции применяются, если вы использовали свою учетную запись ProtonMail для получения ProtonVPN:

Вы можете сбросить свою учетную запись ProtonVPN по паролю, сбросив пароль для входа в ProtonMail, так как обе учетные записи имеют общие учетные данные. Если также возможно сбросить пароль вашего почтового ящика, если вы все еще используете режим с двумя паролями в ProtonMail. Имейте в виду, что сброс вашего логина или пароля почтового ящика сделает все предыдущие сообщения в вашем почтовом ящике ProtonMail нечитаемыми.

Проблема двухфакторной аутентификации (2FA)

Существующие пользователи ProtonMail имеют возможность защитить свою учетную запись с 2FA. Если у вас   включена двухфакторная аутентификация (2FA), это также может быть проблемой с вашим устройством генерирования кода 2FA. Попробуйте войти в систему, используя один из кодов аварийного восстановления, который мы указали при настройке 2FA. Кроме того, если часы вашего телефона выключены более чем на 2 минуты, 2FA может не работать должным образом, поэтому вы должны убедиться, что на вашем телефоне установлено правильное время (или синхронизировать время с сетью автоматически).

Свяжитесь с нами или сообщите об ошибке

Если ни один из вышеперечисленных методов не работает для вас, пожалуйста, свяжитесь  с нами, чтобы мы могли разобраться в проблеме. С нами также можно связаться по адресу [email protected]. Мы также хотели бы услышать от вас, если какой-либо из вышеперечисленных способов решит вашу проблему с входом в систему, чтобы мы могли найти основную причину и устранить проблему.

Скачать и настроить

1.Linux IKEv2 ProtonVPN учебник
2.ProtonVPN MacOS Приложение
3.Инструмент командной строки ProtonVPN для Linux
4.Приложение ProtonVPN для Windows
5.Приложение ProtonVPN для Android VPN

1.Linux IKEv2 ProtonVPN учебник

Мы представляем новый способ подключения к ProtonVPN с использованием IKEv2 на машинах Linux. Мы хотим поблагодарить «Sh4dowb», члена сообщества Proton, который очень помог в создании этого руководства. Используйте это руководство, если вы предпочитаете подключаться к нашим серверам по протоколу IKEv2 или если у вас возникли проблемы с сетью при использовании вашего инструмента Linux.

В этом руководстве по настройке объясняется, как настроить соединение IKEv2 на Mint 18.3 Sylvia.

1.Вам необходимо установить необходимые пакеты, открыв Терминал (CTRL + T) и введя следующие команды: (Он запросит у вас пароль root, чтобы разрешить установку. Введите его, чтобы продолжить)
sudo apt-get install strongswan


sudo apt-get install libstrongswan-extra-plugins
sudo apt-get install libcharon-extra-plugins



Примечание: в зависимости от вашего раздела Linux вам могут не понадобиться все пакеты. Если Терминал запросит «‘Unable to locate package’», просто продолжите без пакета.

2.Загрузите сертификат ProtonVPN и поместите его в соответствующий каталог.

wget https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_ike_root.der -O /tmp/protonvpn.der

sudo mv /tmp/protonvpn.der /etc/ipsec.d/cacerts/



3.Откройте /etc/ipsec.conf в своем любимом текстовом редакторе (для этой демонстрации использовался Nano), введя sudo nano /etc/ipsec.conf

Вот что вы должны увидеть:



Удалите текст до «‘Add connections here‘ » и введите следующие параметры:

conn test
 left=%defaultroute
 leftsourceip=%config
 leftauth=eap-mschapv2
 eap_identity=tester
 right=it-01.protonvpn.com
 rightsubnet=0.0.0.0/0
 rightauth=pubkey
 rightid=%it-01.protonvpn.com
 rightca=/etc/ipsec.d/cacerts/protonvpn.der
 keyexchange=ikev2
 type=tunnel
 auto=add



Вместо test введите имя для вашего соединения, которое вы будете использовать позже.

Вместо tester введите свое имя пользователя IKEv2 / OpenVPN .

Вместо it-01.protonvpn.com выберите любой сервер, за исключением бесплатного.

Затем нажмите Ctrl + X для сохранения, Y для подтверждения и затем нажмите Enter.

4. Добавьте учетные данные в каталог.

Откройте /etc/ipsec.secrets с помощью текстового редактора, введя sudo nano /etc/ipsec.secrets

Затем введите этот текст:

tester: EAP test123

Где вместо tester введите свое имя пользователя OpenVPN / IKEv2 и вместо test123 введите свой пароль OpenVPN / IKEv2 .



Затем еще раз нажмите Ctrl + X , нажмите Y, чтобы сохранить, и нажмите Enter .

После этого вам нужно будет перезапустить службу IPSEC, введя sudo ipsec restart



5.Настройка завершена. Вы можете попробовать подключиться к созданному вами соединению IKEv2.

Чтобы подключиться к VPN-серверу, введите sudo ipsec up test

Вместо test используйте имя соединения, которое вы указали в файле /etc/ipsec.conf .

Если вы правильно настроили соединение, это то, что вы должны увидеть:



Поздравляем! Вы подключились к ProtonVPN по протоколу IKEv2. Если вы хотите разорвать соединение с сервером, введите эту команду:
redsudo ipsec down test

2.ProtonVPN MacOS Приложение

Это простое руководство по установке и использованию приложения VPN для Mac, созданного командой ProtonVPN.

Примечание. Приложение ProtonVPN для Mac доступно только для MacOS 10.12 и выше..

Первый шаг - зайти на https://protonvpn.com и войти в свою учетную запись. Затем щелкните разделDownloads и выберитеMac.


НажмитеDownload for macOS..


После загрузки файл приложения Mac VPN должен быть расположен в разделе загрузок панели приложения, как на скриншоте ниже. Просто нажмите один раз на загруженный файл .dmg, и он начнет извлекаться.



После извлечения приложения Mac VPN нажмите, удерживайте и перетащите логотип ProtonVPN в папку Applications


После этого приложение Mac ProtonVPN появится в папке «Applications» или в меню приложения, как показано на снимке экрана ниже. Откройте приложение.


Вам будет предложено сообщение о том, что это приложение было загружено из Интернета, а не из магазина приложений Apple. Нажмите Open и перейдите к экрану входа.


На экране входа в систему вы должны ввести имя пользователя и пароль, которые вы зарегистрировали в ProtonVPN или ProtonMail . Кроме того, вы можете видеть, что у вас есть несколько вариантов, таких как «“Remember Login” и “Start on Boot“. Когда оба эти параметра включены, приложение Mac VPN запускается при загрузке без необходимости входа в систему.


После того, как вы успешно ввели свои учетные данные, вы войдете в пользовательский интерфейс приложения Mac VPN.

Здесь вы можете увидеть вкладку Countries, вкладку Profiles, кнопку Quick connect , ваш текущий IP-адрес и переключатель для серверов Secure Core . Если вы ищете самый быстрый способ защитить ваше интернет-соединение, нажмите кнопку Quick connect , и вы автоматически подключитесь к ближайшему VPN-серверу в вашем текущем местоположении с наименьшей нагрузкой для достижения максимальной производительности.


На вкладке Profiles вы можете создать свои собственные профили с пользовательскими настройками или использовать наши готовые профили, Fastest и Random .



Чтобы получить меню приложения, вы должны перейти в верхний левый угол вашего Mac и нажать ProtonVPN . В этом меню вы можете проверить наличие обновлений, получить доступ к своим предпочтениям или выйти из своей учетной записи. Если вы выберете Preferences, вы можете настроить параметры нашего приложения в соответствии со своими вкусами. Вы также можете проверить свою учетную запись и текущею версию на вкладке Account .




В списке стран приложения Mac VPN вы увидите названия стран с разными логотипами. Логотип с двумя стрелками в разных направлениях означает, что в стране есть серверы, поддерживающие P2P traffic. . Логотип лука означает, что в этой стране есть серверы, поддерживающие Tor через VPN .
Вы можете увидеть все серверы, доступные в любой стране, нажав down arrow справа, чтобы развернуть список серверов этой страны.


ВАЖНЫЕ ШАГИ ДЛЯ УСПЕШНОГО ПОДКЛЮЧЕНИЯ:
При первом подключении к приложению Mac VPN вам нужно будет разрешить нашему программному обеспечению добавлять настройки VPN в настройках macOS.

                                                                              Справочный центр ProtonVPN


     Аккаунт

1.ProtonVPN Human Verification
2.ProtonVPN купоны
3.Как сбросить пароль учетной записи ProtonVPN
4.Как создать бесплатный аккаунт VPN


1.ProtonVPN Human Verification
Чтобы поддерживать целостность нашего сервиса, ProtonVPN должен принять меры, чтобы избежать создания учетных записей ботами. Такие поддельные учетные записи могут занимать полосу пропускания сети, замедляя все соединения наших реальных пользователей.
Для предотвращения создания аккаунтов ботами,ProtonVPN использует два разных метода проверки.
 .Когда вы впервые зарегистрируетесь, вам будет предложено выбрать способ получения кода подтверждения, по электронной почте или по SMS. Если вы введете адрес электронной почты, который используется для проверки человек вы или бот, в другой учетной записи, он будет заблокирован. В редких случаях опция SMS также может быть заблокирована. Если это произойдет, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки . Они зададут вам несколько вопросов, а затем отправят вам ссылку, чтобы помочь создать вашу учетную запись.

НЕ закрывайте страницу проверки личности. Это аннулирует ваш код восстановления, и вам нужно будет повторить процесс регистрации.

После настройки вашей учетной записи, если в нашей системе возникнут проблемы с идентификацией вас как человека, когда вы входите в систему, вас могут попросить ввести проверочный код, который мы отправим вам выбранным вами способом. У нас есть алгоритм, который определяет, когда нашим пользователям необходимо выполнить метод проверки, учитывающий множество различных факторов.

Проще говоря, если вы пытаетесь создать несколько учетных записей ProtonVPN, вы можете вызвать запрос проверки. Тем не менее, это не единственный фактор, который может привести к запросу проверки бот вы или человек . Если вы используете определенные IP-адреса выхода .To вас могут попросить подтвердить, что вы не бот, особенно если эти выходные IP-адреса часто используются мошенниками  или злоумышленниками , пытающимися взломать учетные записи пользователей.

Если вам предоставляется только возможность подтвердить свою учетную запись по электронной почте или SMS и вы хотите отказаться от использования этих методов проверки, вы можете перейти на премиум-аккаунт с использованием PayPal или Bitcoin. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected].

Когда вы сообщаете свой адрес электронной почты или номер телефона, чтобы получить проверочный код, мы храним только криптографический хеш. Этот хэш не связан с созданной вами учетной записью. Поскольку хэш-функции являются односторонними, мы не можем получить ваш номер телефона или адрес электронной почты из этого хеша. Однако, если номер телефона совпадает с номером телефона, которым вы поделились с нами при регистрации, это приведет к тому же криптографическому хешу. Сравнивая хэши, мы можем обнаружить повторное использование номера телефона или адреса электронной почты в других учетных записях.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с процессом проверки, свяжитесь с нашей службой поддержки:https://protonvpn.com/support-form.

2.ProtonVPN купоны
Иногда ProtonVPN будет предлагать пользователям купоны. Купоны ProtonVPN обычно выдаются службой поддержки существующих клиентов по определенной причине (например, ошибка выставления счетов) и могут применяться к платным подпискам во время процесса оформления заказа. Иногда мы также предлагаем купоны ProtonVPN для официальных специальных акций, которые мы всегда публикуем на наших страницах в Twitter и Facebook.

Но имейте ввиду, что есть много мошеннических сайтов, предлагающих поддельные купоны ProtonVPN. Такие сайты часто являются фишинговыми, пытаясь украсть ваши учетные данные. Если вы видите купон ProtonVPN на веб-сайте, не являющемся protonvpn.com, это поддельный купон, и мы рекомендуем вам сообщить о нем в нашу службу поддержки. Не посещайте сторонние сайты, утверждающие, что они предлагают купоны ProtonVPN, поскольку они могут быть вредоносными.

Если у вас есть какие-либо сомнения относительно купона ProtonVPN, который вы видите, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки .

3.Как сбросить пароль учетной записи ProtonVPN
После того, как вы создадите свою учетную запись, мы советуем вам записать свой пароль и хранить его в надежном месте. Но вполне естественно, что некоторые люди забудут или потеряют свои пароли. В этом случае вы можете сбросить пароль учетной записи ProtonVPN, используя адрес электронной почты для восстановления, как описано ниже.

1) Нажмите на ссылку для сброса пароля и введите свое имя пользователя и адрес электронной почты для восстановления. Затем нажмите кнопку « ПОЛУЧИТЬ НОВЫЙ ПАРОЛЬ» .
https://account.protonvpn.com/reset-password


2) Вы получите предупреждение о том, что ваш старый пароль больше не будет использоваться. Если вы уверены, что хотите сбросить пароль, нажмите « Подтвердить» .



3) Появится новое окно с полем «Сбросить код».
ПРИМЕЧАНИЕ: ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ЗАКРЫВАЙТЕ ЭТО ОКНО, ВЫ ДОЛЖНЫ ввести код сброса в поле, чтобы продолжить


В то же время вы получите электронное письмо с кодом сброса пароля на свой адрес электронной почты для восстановления. Откройте новую вкладку, войдите в свой адрес электронной почты для восстановления и скопируйте код сброса.


4) Введите код в поле «Сбросить код», как показано ниже, и нажмите кнопку « СБРОС ПАРОЛЯ» .


5) Вы получите предупреждающее сообщение о том, что если у вас есть почтовый ящик ProtonMail, подключенный к этой учетной записи, все ваши существующие электронные письма будут зашифрованы с вашим предыдущим паролем. Это означает, что никто не сможет получить к ним доступ без вашего старого пароля, включая вас.

Тем не менее, можно восстановить и  расшифровать ваши старые сообщения ProtonMail .

Чтобы продолжить процесс сброса пароля, введите “DANGER” в выделенное поле и нажмите кнопку
RESET MY PASSWORD


6) Наконец, вы сможете создать новый пароль для своей учетной записи. Просто введите желаемый пароль в оба поля и нажмите кнопку SUBMIT .


После этого вы автоматически войдете в систему с новым паролем. Продолжайте использовать свой вновь созданный пароль с этого момента для всех приложений ProtonVPN , включая веб-сайт ProtonVPN


4.Как создать бесплатный аккаунт VPN

Наша задача в ProtonVPN - сделать безопасный интернет , позволив вам обмениваться личным опытом, связанным с веб-сайтами и предлагаемыми ими услугами, с другими пользователями для всех. Вот почему ProtonVPN  и  ProtonMail[url=http://всегда будут поддерживать бесплатные аккаунты, которые может использовать каждый. Если вы хотите создать бесплатную учетную запись VPN, выполните следующие простые действия:

Создать бесплатный аккаунт VPN

1) В вашем веб-браузере перейдите по  ссылке https://protonvpn.com/free-vpn  или нажмите кнопку «Signup» на главной странице.


2) Параметры будут выбраны автоматически.


3) Введите свой адрес электронной почты (для восстановления электронной почты и проверки).

Электронная почта восстановления используется в случае, если вы потеряете свой пароль, поэтому вы можете легко восстановить его и восстановить доступ к своей учетной записи.

Введите информацию и нажмите « Get ProtonVPN FREE »


4) Завершите проверку ,что вы являетесь не ботом.
После выполнения предыдущего шага вы получите проверочный код на свой адрес электронной почты, который вы ввели ранее. Если вы не получили электронное письмо, проверьте входящие сообщения со спамом или подождите несколько минут, прежде чем нажимать кнопку повторной отправки. Скопируйте код из электронного письма и вставьте его на веб-сайт, как показано ниже.


6) Создайте имя пользователя и пароль.
Введите желаемое имя пользователя и пароль для использования с нашими услугами и нажмите «Complete»


После завершения регистрации вы сможете сразу загрузить наши приложения или перейти на панель управления учетной записью, как показано на снимке экрана ниже:


В течение первых семи дней вы автоматически получите бесплатную пробную версию ProtonVPN Plus. В течение этого периода у вас будет доступ ко всем  серверам  и функциям ProtonVPN . Пробная версия ProtonVPN активируется при первом успешно установленном соединении. Поэтому, если вы создадите свою учетную запись,вам потребуется всего несколько минут чтобы зарегистрироваться и начать использовать ProtonVPN, вы не потеряете ни один из семи пробных дней.

По окончании пробного периода, ваш аккаунт будет переведен в Бесплатную версию . С ProtonVPN Free у вас будет доступ к семи серверам ProtonVPN  в трех странах: Нидерландах, Японии и США. Кроме того, вы не сможете подключить несколько устройств одновременно. Если вы были удовлетворены обслуживанием и производительностью ProtonVPN Plus в течение семидневного пробного периода, рассмотрите возможность перехода на один из наших платных версий. Вы можете сравнить спецификации версии ProtonVPN на нашей  странице цен .