Считаю своим долгом, за уже довольно длительное время сотрудничества с барракудой, дать свою независимую оценку сервиса.
Сразу скажу, что не преследую никаких мотивов при написании поста и не жду ничего в ответ - только личная здравая критика, основанная на собственном опыте.
При всём уважении к сервису и к барракаде лично, без прикрас скажу, что обмениваться всегда приходится с трудностями. И трудности связаны, на мой взгляд, с организационно-рабочими моментами, потому что я до сих пор не понимаю, от чего могут быть такие большие задержки при обмене, а так же такая несогласованность в действиях среди тех кто работает вместе. Понятно что за такой процент в сети мало кто работает, и кто-то может вставить, типа - "не охуел ли ты жаловаться" или "ищи других кто работает за такой процент", и вы может быть будете правы. Да, я знаю, что и очереди бывают и может быть резервы пополняются или ещё что-то, о чем нам не известно, но, ребят, пишите тогда об этом. Пишите о наличии резервов, какая очередь, сроки зачисления. Я всегда за ранее интересуюсь обо всём этом через джабер, и я получаю в ответ от тебя, барракуда, что, например, резервы есть, часа через два оплата будет, а на деле что - за час выстраивается ещё очередь, два часа растягиваются на непонятный период и иногда на следующий день приходится дожидаться перевода. Задержки у вас были как бы всегда и ты тогда объясни уже один раз по-человечески с чем они связаны. Но когда ты говоришь одно, и ты рассчитываешь на это, строишь свои планы уже, а твои операторы (или кто там переводит деньги) имеют другие реалии, о которых ты не знаешь или не говоришь, то это какой-то зашквар. Если вы не тянете приток клиентов, увеличивайте штаб, работу автоматизируйте, ну не учить же вас...
Не мне рассказывать о том как важно понятие времени, если ты работаешь с киви. Из-за несогласованности у вас в работе я однажды перед тем как получить перевод, проверял кошельки, на которые собирался принимать киви. А потом через несколько часов на нескольких из них включился блок, ещё до того как вы начали отправлять. По иронии судьбы ты отлучился, в джаббере тебя не было, а куча отправленных сообщений на почту об отмене операции разумеется не были прочтены. Думаю излишне говорить сколько из-за таких задержек лично я потерял. То что нельзя отменить перевод, только потому что нет прямой связи с операторами, а ты уходишь на обед без всякой связи с клиентами и, очевидно, операторами тоже - это не нормально.
зы. Barracuda, не принимай всё вышенаписанное близко к сердцу, если что. Но как говорится, "наболело". Всё как есть, исправляйтесь.