Bitcoin, Altcoin Exchange Bittrex Eyed Với nghi ngờ Do Hàng ngàn đóng tài khoản bí ẩn
Cointelegraph gần đây đã bắt đầu nhận được khiếu nại về việc trao đổi Bittrex vô hiệu hóa tài khoản của người dùng vì không có lý do rõ ràng. Một chủ đề nhất quán trong mọi khiếu nại mà chúng tôi nhận được là người dùng đã cố gắng mở vé và thậm chí tìm kiếm sự trợ giúp trên Slack của trao đổi, chỉ để bị bỏ qua và bị cấm.
Một người sử dụng phàn nàn rằng anh ta có sáu Bitcoin trong tài khoản Bittrex của anh ta - hơn 30.000 đô la theo giá trị ngày nay - và không còn có quyền truy cập vào quỹ của anh ta và không nhận được câu trả lời cho vé hỗ trợ của anh ta.
Một người dùng nhận xét
"Tài khoản Bittrex của tôi bị vô hiệu trong hơn 3 ngày mà không có cảnh báo hoặc thông báo. Sự hỗ trợ của họ không trả lời bất cứ điều gì. "
Một người khác đã viết:
"Mặc dù chúng tôi đã gửi phiếu mua bán về vấn đề này cho nhóm hỗ trợ của họ, họ với tất cả sự khiêu dâm và không đứng đắn, thay vì trả lời vé của người dùng, họ chỉ cần bỏ qua chúng tôi."
Vẫn còn một người dùng khác gợi ý rằng lệnh cấm có thể bị ràng buộc với quốc tịch của người dùng. Anh đã viết:
"Tại Iran, có hơn 3.000 tài khoản đã bị vô hiệu hoá mà không có lý do gì."
Một khách hàng khác của Bittrex gửi email cho chúng tôi, nói rằng:
"Tôi đã nói chuyện với nhiều người dùng trong các nhóm Telegram và các nước bị ảnh hưởng nhiều nhất là Syria, Ấn Độ, Iran, Nga, Pakistan và Thổ Nhĩ Kỳ."
Nhiều người trong số những người gửi email cho chúng tôi đã chỉ ra rằng họ đang sử dụng tài khoản đã được xác minh, cho thấy đây không phải là vấn đề KYC / AML.
Ít nhất hai đề tài đã được bắt đầu trên diễn đàn Bitcointalk, ở đây và ở đây .
Các khách hàng bị ảnh hưởng đều nhận được cùng một thông điệp khi họ cố gắng đăng nhập vào tài khoản của họ:
Im lặng là điếc
Bittrex đã không trả lời yêu cầu bình luận của chúng tôi. Bittrex.com/news trống. Một nỗ lực để đăng ký cho kênh Slack của họ không thành công, với thông báo "invite_limit_reached." Trang Facebook của Bittrex chỉ đơn giản là hướng bất kỳ người dùng nào có vấn đề để vào trang web hỗ trợ của họ và nộp một vé.
Không có thông báo trên Twitter, và chỉ có một trả lời chính thức cho nhiều tweets đã được hướng vào họ:
Báo cáo về những diễn biến kỳ lạ
Điều vô cùng bất thường là việc trao đổi đột ngột vô hiệu hóa hàng ngàn tài khoản mà không có bất kỳ thông báo nào hoặc bất kỳ câu trả lời nào hỗ trợ vé. Thậm chí còn kỳ quái hơn nữa là Bittrex dường như cấm mọi người yêu cầu sự trợ giúp của Slack. Nhưng đây không phải là những chuyến đi kỳ lạ duy nhất tại Bittrex gần đây.
Blogger "The CryptoSyndicate" được đăng hồi tuần trước cho thấy một sai lầm nội bộ tại Bittrex đã gây ra một đợt bán chạy altcoins rộng khắp, gây nên sự suy giảm trên tất cả các sàn giao dịch lớn khác. CryptoSyndicate viết :
"Về cơ bản, mỗi mật mã bí mật (single cryptocurrency) được liệt kê trên Bittrex đều rơi vào một khuôn mẫu rất giống nhau. Không phải mọi đồng xu, nhưng tiền xu được liệt kê trên Bittrex. Giữa những giờ 12:00 và 09:00 giờ UTC-4 vào ngày 8 tháng 10 năm 2017, một số lượng lớn alts đã trải qua một bãi chứa hàng loạt thực hiện trong vòng vài phút. Sự trùng hợp? "
Ông phỏng đoán rằng đây có thể là kết quả của một lỗi liên quan đến lệ phí trao đổi; cụ thể là Bittrex có thể đã vô tình đổ các khoản phí mà họ thu được trên mỗi cặp giao dịch cùng một lúc, chuyển đổi chúng sang Bitcoin và làm giá của mỗi chiếc altcoin giảm. Ông tiếp tục :
"Không có trao đổi khác đã có kinh nghiệm những mô hình trong tài sản của họ. Các mã ký tự không được liệt kê trên Bittrex không bị ảnh hưởng theo cùng một cách. Mỗi trao đổi khác chúng tôi đã xem xét, Binance, Kraken, Bitstamp, Coinbase, GDAX, Coss, Cryptopia, Yobit - tất cả các mẫu có kinh nghiệm chỉ ra phản ứng thị trường bắt nguồn từ một nguồn duy nhất của flash bán xuống: Bittrex.
Sự bực bội và sợ hãi
Sau sự sụp đổ hoành tráng của Mt. Gox cách đây vài năm, không có gì lạ khi mọi người dễ bị báo động khi giao dịch với nhau. Vì bạn không thực sự kiểm soát các khóa riêng tư để các quỹ của bạn - trao đổi không - bạn không thực sự có quyền nuôi dưỡng của họ. Nếu có vấn đề gì xảy ra, có thể là hack, trộm cắp, hoặc đơn giản chỉ là lỗi cơ sở dữ liệu, bạn có thể mất mọi thứ. Mt. Khách hàng của Gox đã học được điều này một cách khó khăn.
Khi Mt. Gox sụp đổ vào đầu năm 2014, người dùng đã mất quyền truy cập vào 850.000 Bitcoins đã được giữ bởi trang web, mặc dù 200.000 Bitcoins sau đó đã được tìm thấy "," mang tổng số mất đến 650.000 Bitcoins. Với giá ngày hôm nay, đó là một cái giá đáng kinh ngạc 3,5 tỷ đô la.
Thậm chí sự trao đổi vẫn còn có thể giải quyết được sự cố gắng của người dùng. Cointelegraph trước đây đã báo cáo về tốc độ chậm mà tại đó vé hỗ trợ được giải quyết tại Poloniex, với một số người dùng phải đợi hơn một tháng để có vé của họ trả lời . Tương tự, sự thay đổi đột ngột của Poloniex đối với các Điều khoản Sử dụng của họ dẫn tới sự báo động và sự kinh kịch .
Tương tự như vậy, sự trao đổi của Bitfinex đã được quan sát gần đây do sự mất mát của nó về ngân hàng , một thương nhân dường như đã thao túng thị trường và tình huống bất thường xung quanh thẻ tín dụng Tether của công ty họ . Đây không phải là một sự ngạc nhiên, vì việc trao đổi đã bị tấn công chỉ trong năm ngoái. Khi nói đi, "một lần cắn, hai lần nhút nhát."
Hành vi kỳ quái
Với những sự kiện đáng tiếc này, không có gì ngạc nhiên khi người dùng sẽ trở nên rất lo lắng khi hàng ngàn tài khoản dường như bị đóng băng mà không báo trước và khi nhóm hỗ trợ của Bittrex sẽ không trả lời vé hỗ trợ.
Việc cấm người dùng từ sự hỗ trợ của Bittrex Slack có lẽ là khía cạnh đáng báo động nhất của các báo cáo này. Ngay cả khi một công ty bị choáng ngợp với các yêu cầu hỗ trợ, việc cấm khách hàng từ Slack dường như rất bất thường.
Theo dõi
Chúng tôi vẫn đang chờ đợi từ Bittrex theo yêu cầu bình luận của chúng tôi. Nếu chúng tôi nhận được phản hồi, chúng tôi sẽ đăng bản cập nhật.