MtGox hat nun mal keinen Sitz in D, das hättest Du aber auch wissen müssen - wenn Du dich damit befasst hättest.
Verklag sie.
Dass die Leute bei MtGox derzeit mehr als genug zu tun haben, um den entstandenen Schaden zu begrenzen und daher auch nur sehr schlecht auf eMails antworten können, weil sie geradezu damit überflutet werden z.b. von panisch veranlagten Usern, die unter Umständen gerade jede Minute auf ihren Account zugreifen wollen und bei jedem Fehlschlag eine Mail an MtGox abschicken, was denn nu los ist und ob das Guthaben noch da ist, und wann der Handel wieder los geht.
Und wenn die erste Mail nicht beantwortet wird, dann schreiben die hypernervösen umgehend eine neue, weil es könnte ja alles weg sein, aber das darf nicht sein, deswegen gleich eine Mail hinterher, um der vorherigen Mail nachzuforschen, die einer Mail nachforschte..