Меня вот на днях на Yobit взломали. Учитывая 2fa и тех поддержка упорно игнорирует мои тикеты. Это нормальная работа? Куда мне теперь обращаться.?
Соболезную. Если ввести свой 2фа код на фишинговом сайте, то 2фа защита не поможет. Если тикет без ответа, то на йобите это не считается за игнорирование. Скорее всего ваши тикеты переданы в технический отдел и лежат там в очереди. Также тикеты могут остаться совсем без ответа - значит вам могут дать ответ только warden и BlackSmith в чате на бирже. Или можно обратиться к тех. поддержке в телеграме (в тестовом режиме):
https://t.me/YbtSPкстати на вашем твитере сидит Варден на мои вопросы про взлом он предложил мне чтоб я фактически денег ему перевел. Переписка есть. судя по твитеру действующий ваш персонал.
Это мошенники. Если я сделаю ник "Warden" и поставлю соответствующий аватар, то я тоже персонал биржи? Твиттер помойная соц. сеть, там нельзя удалять комментарии. Посмотрите под твиттер любой биржи - там также.
Написал в тех про него и они сразу начали отвечать и опровергать . Зато до этого уже почти неделю молчат про мой взлом и снова замолчали.
Потому что на йобите есть подразделения: "Модераторы", "Тех. отдел" и т.д. На те вопросы, которые могут ответить модераторы - отвечают в течение нескольких часов. На те, которые модераторы не могут ответить - передают выше и т.д.
Тут реальный сотрудник который может помочь в чем то или очередной варден из твиттера? Куда мне все скрины отправить?
А какая помощь вам нужна? Тут уже ничем не помочь. Злоумышленники вывели все в первые часы, если не минуты...
