Должны но не обязаны, то что твой тикет не рассмотрели в какое то время которое ты считаешь для себя приемлимым это твои проблемы. Не нравится, не торгуй.
Я так и сделал, но не надо перекладывать с больной головы на здоровую, это не мои проблемы, а проблемы биттрекса.
Это общая проблема, я написал в чем ее причина. Топ биржи не справляются с тем наплывом пользователей который есть сейчас и это очень хреново.
Сам то веришь в это? По железу биттрекс вполне вывозит, лагов особо нету даже под оверлоад нагрузкой, если не считать что картинки с некоторым запаздыванием отрисовываются. Проблемы в техподдержке, причем возникли они недавно на фоне полу принудительного перевода пользователей на расширенную верификацию по инициативе самой же биржи. Можно было предвидеть увеличение количества тикетов и нанять хотя бы временно дополнительный персонал! Сайт, на котором крутятся мои деньги, должен отвечать на любой запрос в техподдержку максимум в течение суток. Ликви проморозила меня однажды три недели, поло три месяца, они оба идут нахуй. Теперь вот и биттрекс вливается в эти стройные ряды. Даже ебаный йобит на тикет мне ответил в течение 15 минут, поэтому йобит не идёт нахуй, а биттрекс идёт. Если бинанс начнёт морозиться, и бинанс тоже пойдёт нахуй, не сомневайся.
Вот поэтому и сижу на лайвкоине. В жопу мега-объемы, в жопу начисление форков, мне важней ощущать пульс связи с саппортом и понимать: да, максимум сутки - и мне ответят/помогут. Помню както забыл пин (а за восстановление штраф 0,1 Деда), пообщался, выслали, нет штрафа. Из этих "мелочей" и складывается репутация.
А не из объемов торговли.
пс: верификацию проходил.
а как упорно они это делали
Например вот такая биржа 
