Pages:
Author

Topic: Отказ в гарантии на видеокарту (Read 23558 times)

hero member
Activity: 1190
Merit: 641
В любом случае если в гарантии отказали вам придется либо чинить ее в сервисе за свои деньги, либо попробовать продать на авито. Есть люди, которые скупают нерабочие карты. Но как вы сами понимаете, цена будет смешная. Я бы на вашем месте обратился сначала в сервис и узнал во сколько вам обойдется ремонт. Кстати, а почему вам отказали в сервисном центре? Просто у меня была неприятная ситуация, когда у меня вентилятор на карте пошел восьмеркой, потом в один прекрасный момент зацепился за корпус карты и сгорел. Я обратился в сервисный центр, они куда-то его отправили а через 2 недели сказали, что это не гарантийный случай и приложили мне письмо. Я долго с ними разбирался, писал на них жалобу, но так нифрена и не добился. Сделал из карты Франкинштейна. Снял крышку с карты и поставил вентилятор от интела.
Вы путайте разные вещи.
Поставщики отказывают на возврате бабла, но не на ремонте.
Если ГПУ имеет все документы, то в гарантии откажут, если:
Прошит БИОС
Массовое повреждение элементов( так идиоты палят зажигалками)
Следы вскрытия/ нарушения пломб
Выгорание элементов

Это основное.
В других случаях все чинят по гарантии, те же вентиля меняют без проблем.

В АСЦ как правило ничего не чинят, за исключением некоторых крупных, в которые свозят кучу железа и делают ремонт.

В идеале лучше сразу снять охлад и поставить колхоз из 2-3 восьмидесяток или 90ток, если нужно сохранить товарный вид.
Сам лично колхоз делаю после окончания гарантии.

У меня приятель судился с год, куча экспертиз и судов. Вентиль вообще отлетел. Деньги конечно вернул, но это стоило очень много нервов.

Самая основная трабла, это вентия. Особенно на асусах 3х вентильных. У на большинстве по 1 их трех вентилей убито после 2х с лишним лет.
Если выеживаться не будете, их заменят. А вот  с возвратом денег не выйдет, это судится придется от 6 до 12 месяцев
member
Activity: 420
Merit: 20
simply getting the job done
В любом случае если в гарантии отказали вам придется либо чинить ее в сервисе за свои деньги, либо попробовать продать на авито. Есть люди, которые скупают нерабочие карты. Но как вы сами понимаете, цена будет смешная. Я бы на вашем месте обратился сначала в сервис и узнал во сколько вам обойдется ремонт. Кстати, а почему вам отказали в сервисном центре? Просто у меня была неприятная ситуация, когда у меня вентилятор на карте пошел восьмеркой, потом в один прекрасный момент зацепился за корпус карты и сгорел. Я обратился в сервисный центр, они куда-то его отправили а через 2 недели сказали, что это не гарантийный случай и приложили мне письмо. Я долго с ними разбирался, писал на них жалобу, но так нифрена и не добился. Сделал из карты Франкинштейна. Снял крышку с карты и поставил вентилятор от интела.
legendary
Activity: 2380
Merit: 1132
не смотря на то что все это случилось от молнии, а не от какой-то неисправности.

Картина маслом: в грозу бежишь с вытянутыми вверх руками, по полю. Держа материнку и БП. Внезапно ударяет молния...  Grin

В БП предусмотрена защита от перепадов напряжения. В вашем случае она не сработала по той или иной причине. Так-что ремонт был вполне обоснованный. Если конечно всё произошло не так как я описал выше, но там было бы не до ремонта комплектух  Cheesy
Не нужно никуда бежать по полю, а просто отсоединять во время грозы витую пару от матери и вход на роутер (свитч). Постящий наверное забыл это указать, что у него еще и роутер на орбиту вылетел. Если все так как он пишет, то БП явное говно или значит разряд был настолько близко что погорело все что было в округе, там уже никакие защиты не спасают, только кнопка ВЫКЛ.
sr. member
Activity: 826
Merit: 302
не смотря на то что все это случилось от молнии, а не от какой-то неисправности.

Картина маслом: в грозу бежишь с вытянутыми вверх руками, по полю. Держа материнку и БП. Внезапно ударяет молния...  Grin

В БП предусмотрена защита от перепадов напряжения. В вашем случае она не сработала по той или иной причине. Так-что ремонт был вполне обоснованный. Если конечно всё произошло не так как я описал выше, но там было бы не до ремонта комплектух  Cheesy
jr. member
Activity: 238
Merit: 1
Если что-то сгорело и нет механических повреждений, то должны отремонтировать или поменять на новое, если не хотят, лучше в будущем обходить такие магазины стороной. У меня пару лет назад сгорела материнская плата с блоком питания, так по гарантии поменяли на новое, не смотря на то что все это случилось от молнии, а не от какой-то неисправности.
sr. member
Activity: 826
Merit: 302
Достаточно скачать биос и проверить, не вносились ли в него изменения.
Если при сдаче гарантии прошитый биос не меняли на заводской, то будет отказ с актом СЦ о нарушении условий эксплуатации. Такой практики уже масса.

Верное замечание. Первоначальный bios всегда нужно бекапить и оставлять на подобные случаи. Мне всегда было интересно, а могут ли в СЦ или производитель понять, что обновлялся биос, к примеру там видно дату заливки.
Я в своё время из-за этого брал радики с двумя биосами, которые менялись махоньким переключателем. Очень удобно, карту было не возможно окирпичить  Cheesy
hero member
Activity: 1190
Merit: 641
Сталкивался с ситуацией отказа сервисного центра на гарантийный ремонт видеокарты, основание - нарушение условий эксплуатации приведших к поломке, утверждали что карта вышла из строя из за майнинга ( чесно говоря так и было ).

Технически нет возможности установить майнила карта или нет. Даже, если производители ставят ( ставили бы ) в BIOS некий шпиён, который показывал бы время эксплуатации карты и нагрузку, это не показатель. С таким же успехом могли гонять на ботах некую ММОшку.
Плюс, что есть выход карты из строя ? не считая случаев, когда залил, уронил и тому подобное, всё это заводской брак, а за него всегда в ответе производитель.
А не нужно доказывать что ГПУ майнила, это действительно невозможно без свидетелей. Достаточно скачать биос и проверить, не вносились ли в него изменения.
Если при сдаче гарантии прошитый биос не меняли на заводской, то будет отказ с актом СЦ о нарушении условий эксплуатации. Такой практики уже масса.
sr. member
Activity: 826
Merit: 302
Сталкивался с ситуацией отказа сервисного центра на гарантийный ремонт видеокарты, основание - нарушение условий эксплуатации приведших к поломке, утверждали что карта вышла из строя из за майнинга ( чесно говоря так и было ).

Технически нет возможности установить майнила карта или нет. Даже, если производители ставят ( ставили бы ) в BIOS некий шпиён, который показывал бы время эксплуатации карты и нагрузку, это не показатель. С таким же успехом могли гонять на ботах некую ММОшку.
Плюс, что есть выход карты из строя ? не считая случаев, когда залил, уронил и тому подобное, всё это заводской брак, а за него всегда в ответе производитель.
member
Activity: 122
Merit: 10
Сталкивался с ситуацией отказа сервисного центра на гарантийный ремонт видеокарты, основание - нарушение условий эксплуатации приведших к поломке, утверждали что карта вышла из строя из за майнинга ( чесно говоря так и было ) Вопрос решил обратившись к изготовителю ( карта Нвидия ), написал на офф.мыло, описал ситуацию, приложил сканы документов и бумажек, через неделю позвонили из сервиса и предложили обменять видеокарту.
Считаю что мне в данном случае просто повезло, но в подобной ситуации все средства хороши.
jr. member
Activity: 210
Merit: 1
HONEYPOD Changing Your Internet Forever
Тоже сталкивался с отказом комплектующих. Тут надо грамотно объяснить или обратится к юристу, обычно после этого меняют.
hero member
Activity: 1190
Merit: 641


Вот еще один перл от сити.

приобретались ранее в четырех штук Smiley   моя плакать
hero member
Activity: 1008
Merit: 500
Вы пишите про юридическую силу и понятие не имейте что это такое. Самое смешное, это реальная юридическая сила Grin это как Huh

Если на пальцах, то юридическая сила документа- это свойство документа подлинно отражать написанное в нем.
Письмо имеет юридическую силу, потому что там отражено отношение юрлица к ситуации по данному вопросу( пусть даже бредовое), есть подпись и расшифровка.

Чтобы было понятно на пальцах, то например диплом о высшем/среднем образовании без печати выдавшей организации не имеет юр. силы, это филькина грамота.

Теперь пример посложнее- договор имеет юр. силу без печати юридического лица если подписан уполномоченным лицом?
Имеет, но если в договоре есть пункт, что он считается заключенным после скрепления печатями, то нет.
Так что печать в большинстве не унифицированных документов( которые могут составятся в свободной форме) - это всего лишь психологический фактор и не более Smiley

Повышайте вашу грамотность, дураком сейчас быть дорого Grin



Я и писал о том, что на фирменных бланках организаций печать не обязательна.

https://www.assessor.ru/notebook/buhuchet/pechat_organizacii_na_kakih_dokumentah/

Но, юрист не может делать вывод о устранимости либо неустранимости дефекта, стоимостном выражении необходимого ремонта и т.п., к этому письму должен быть акт проверки качества.  О котором они пишут, как о проведенном, но без реквизитов самого документа. 
hero member
Activity: 1190
Merit: 641
Вы пишите про юридическую силу и понятие не имейте что это такое. Самое смешное, это реальная юридическая сила Grin это как Huh

Если на пальцах, то юридическая сила документа- это свойство документа подлинно отражать написанное в нем.
Письмо имеет юридическую силу, потому что там отражено отношение юрлица к ситуации по данному вопросу( пусть даже бредовое), есть подпись и расшифровка.

Чтобы было понятно на пальцах, то например диплом о высшем/среднем образовании без печати выдавшей организации не имеет юр. силы, это филькина грамота.

Теперь пример посложнее- договор имеет юр. силу без печати юридического лица если подписан уполномоченным лицом?
Имеет, но если в договоре есть пункт, что он считается заключенным после скрепления печатями, то нет.
Так что печать в большинстве не унифицированных документов( которые могут составятся в свободной форме) - это всего лишь психологический фактор и не более Smiley

Повышайте вашу грамотность, дураком сейчас быть дорого Grin

hero member
Activity: 1008
Merit: 500

Вообще вроде было так, что если фирменный бланк то печати не нужно, вернее она не обязательно, хотя я конечно могу ошибаться, редко с таким сталкиваюсь.

Документ уже что-то и не грузится, но по памяти: там проблема в том, что уполномоченное лицо - "юрист", а я с таким не сталкивался. Всегда это должен быть уполномоченный представитель отдела ( обычно директор, зам. директор ). Нет печати и нет даты. Там с верху была какая-то дата, но изворотливо. Что-то вроде "ответ на исх. от хх.хх.хх".

С другой стороны, как уже говорил выше - это пустая писанина. Законом не обговаривается форма ответа на претензию. Более того, мы не видели саму претензию от автора. Как говорится - "как спросил, так и ответили"  Cheesy

В целом Ситилинк всегда был не лояльным магазином. С огромным скрипом принимающий товар по манибеку и с трудом берущий на ремонт.

Помните - хорошая досудебная претензия - почти всегда, помогает всё решить быстро и со вкусом  Cheesy


Да это обычная отписка, что бы отбить желание продолжать процесс, если другою юрист посмотрит на эту бумажку, он скажет, что она не имеет реальной юридической силы.
sr. member
Activity: 826
Merit: 302

Вообще вроде было так, что если фирменный бланк то печати не нужно, вернее она не обязательно, хотя я конечно могу ошибаться, редко с таким сталкиваюсь.

Документ уже что-то и не грузится, но по памяти: там проблема в том, что уполномоченное лицо - "юрист", а я с таким не сталкивался. Всегда это должен быть уполномоченный представитель отдела ( обычно директор, зам. директор ). Нет печати и нет даты. Там с верху была какая-то дата, но изворотливо. Что-то вроде "ответ на исх. от хх.хх.хх".

С другой стороны, как уже говорил выше - это пустая писанина. Законом не обговаривается форма ответа на претензию. Более того, мы не видели саму претензию от автора. Как говорится - "как спросил, так и ответили"  Cheesy

В целом Ситилинк всегда был не лояльным магазином. С огромным скрипом принимающий товар по манибеку и с трудом берущий на ремонт.

Помните - хорошая досудебная претензия - почти всегда, помогает всё решить быстро и со вкусом  Cheesy

hero member
Activity: 1008
Merit: 500
Печати на документе нет - фейк. Подпись скажут сами подделали. Плюс, если не ошибаюсь, Ситилинк в документах как-то иначе себя обзывает.

В целом все их ответы - отписки, не несущие юридической силы. Они могут писать, что угодно, как угодно и трактовать законы как им вздумается. Здесь не предусмотрено ни какой ответственности  Wink

Как бороться ? Ищите на просторах инета, а лучше сходите на бесплатную консультацию к юристу ( может даже из Роспотребнадзора ). Необходимо составить грамотную досудебную претензию = в 90% случаях удовлетворят.

Вообще вроде было так, что если фирменный бланк то печати не нужно, вернее она не обязательно, хотя я конечно могу ошибаться, редко с таким сталкиваюсь.
sr. member
Activity: 826
Merit: 302
Тут есть нюанс, если вы  первый раз, то как правило могут и сразу на встречу пойти, даже если у вас 10 гпу куплено, но если вы будете каждый мес по ГПУ таскать, то после нескольких процедур будут траблы.

При таком раскладе можно зарабатывать на сутяжничестве  Cheesy

В целом всё верно расписали. В Роспотреб надо не звонить, а писать заявление. При хорошем стечении обстоятельств они, по вашему делу, свяжутся с руководством магазина и вопрос решится сразу. Могут, конечно, и отписку предоставить, тут как повезёт  Cheesy

Шапочку и текст претензии может составить и не юрист. Подобные ситуации очень часты.

Если дело доходит до суда и назначают экспертизу, там уже да 50\50. Потому, когда вы не уверены, что всё будет складываться в вашу пользу, порой проще забить, особенно если карта не дорогая. Нежели оплачивать все издержки в случае проигрыша  Smiley

В общем идеальный способ борьбы - досудебный.
hero member
Activity: 1190
Merit: 641
Печати на документе нет - фейк. Подпись скажут сами подделали. Плюс, если не ошибаюсь, Ситилинк в документах как-то иначе себя обзывает.

В целом все их ответы - отписки, не несущие юридической силы. Они могут писать, что угодно, как угодно и трактовать законы как им вздумается. Здесь не предусмотрено ни какой ответственности  Wink

Как бороться ? Ищите на просторах инета, а лучше сходите на бесплатную консультацию к юристу ( может даже из Роспотребнадзора ). Необходимо составить грамотную досудебную претензию = в 90% случаях удовлетворят.
Ситилинк так и называет себя в документах ООО Ситилинк. Grin  Кронар уже закрыт.
Письмо не является унифицированным документом, поэтому наличие или отсутствие на нем печати не делает его фейком. Да и по сути их содержание никого не волнует, в суде важен факт претензии.
В Роспотребнадзоре помогать никто не будет и рвать за вас 5ю точку тоже, проблем выше плана, поэтому в большинстве получите стандартную отписку: спасибо, бла бла бла, рекомендуем обратится в суд( но обращение лишним не будет, добавит работы юристам сити).
Теперь про юристов, бесплатный юрист как наша бесплатная медицина, движений много -  толку 0.
Если есть время и немного мозгов, можно самому почитать и подать, если лень то лучше заплатить за подготовку доков, это недорого. А подать самому.
До суда будет назначено досудебное заседание  на которое пригласят вас и представителя продавца. Как правило там продавец пойдет на уступки, чтобы не потерять деньги на суде.
Тут есть нюанс, если вы  первый раз, то как правило могут и сразу на встречу пойти, даже если у вас 10 гпу куплено, но если вы будете каждый мес по ГПУ таскать, то после нескольких процедур будут траблы.
А если  будет суд, то судья будет руководствоваться результатом экспертизы, в которой и будет написано по назначению использовали ГПУ или нет.

Самое паршивое что маги тоже умнеют, они прекрасно понимают что эти отписки уже многих не отпугнут, поэтому дружат с СЦ и  просят тех снимать тайминги. Если они изменены, СЦ официально пишет отказ по гарантийному ремонту, вот тогда дела плохи. Но это только с краснотой, зелень не шьют, она и  так гонится норм.


sr. member
Activity: 826
Merit: 302
Печати на документе нет - фейк. Подпись скажут сами подделали. Плюс, если не ошибаюсь, Ситилинк в документах как-то иначе себя обзывает.

В целом все их ответы - отписки, не несущие юридической силы. Они могут писать, что угодно, как угодно и трактовать законы как им вздумается. Здесь не предусмотрено ни какой ответственности  Wink

Как бороться ? Ищите на просторах инета, а лучше сходите на бесплатную консультацию к юристу ( может даже из Роспотребнадзора ). Необходимо составить грамотную досудебную претензию = в 90% случаях удовлетворят.
jr. member
Activity: 322
Merit: 6

   Что за ерунда, а разве может Ситилинк взять и объявить видюхи технически сложным товаром, разве не существует перечня подобных товаров? По их логике они могут любые комплектующие считать Технически сложным и отказывать в возврате, разве это не трактование закона в своих интересах?
Pages:
Jump to: