Topic: Невозможно войти в учетную запись BTC-E уже не&#107 (Read 2937 times)

Ничего не понял. Что же ты выбрал? Ты из России сам? Странно пишешь.

Добрый вечер!
 
Прошло уже 11 часов, как пришел от Вас ответ, что "специалист скоро свяжется с Вами". Не могли бы Вы подсказать - через какое время это "скоро" наступит. И посредством чего он свяжется со мной, если учесть, что от Вас постоянно приходят письма - что Вы получили мой тикет и все. Далее молчание! С такой скоростью решения проблем, Вы испортили все представление о крипто-валюте. Работа техподдержки медленнее, чем в любом захудалом банке, да и на государственной почте.

Там по дефолту 2ФА нет, ее надо включить.

Доброе время суток!

Вот уже практически в течение 8 дней ведется эта неэффективная переписка. Де-факто - владелец аккаунта до сих пор не может получить доступ к своему аккаунту от сапорт-центра. Все что нужно - отключить 2ФА на несколько часов, что бы я смог зайти через свой логин и пароль. Вы предложили мне варианты установки Money hold (ограничения на вывод средств). Я выбрал: (п.1 - Вы новый пользователь. Заморозка на 3 дня. Ее нельзя отменить.-ок, Согласен;2) Смена или сброс пароля. Заморозка на 3 дня. Ее нельзя отменить.-ок, я думаю они перекроется по времени с п.1?; п.3 - Удаление или добавление IP-адреса в Белый список IP-адресов. Заморозка на 2 дня. Ее нельзя отменить.-ок, я думаю они перекроется по времени с п.1?; п.5- Изменение настроек 2ФА. Заморозка на 2 дня. Ее нельзя отменить. -ок, я думаю они перекроется по времени с п.1 ?; п.6 - Депозиты через электронные платежные системы (это является мерой защиты от мошеннических операций). Заморозка от 1 до 7 дней.- ок. Депозиты через электронные платежные системы я сделал на 30.11.15 т.е как реально будеть по сроком здесь? Давайте макс до 10.12.15.) Но доступа в свой аккаунт так и не получил. Вернее сказать, вообще ни какого ответа, вот уже в течении 8 часов, нет!
Вы можете дать мне четкий ответ - когда я смогу войти в свой аккаунт? И какое ограничение по времени на вывод моих средств получается итого?

С уважением

Кстати да, интересные фразы.

ну, сути-то это не меняет

по 2FA  - может-ли эта опция стать активной в случае восстановления доступа к акку саппортом?
может там по дефаулту идет сброс на включение, не?

Не уверен что последний пост написан русскоговорящим человеком.

Добрый день,
 
слишком много странных вещей произошли с моей учетной записи на btc-e.Вопросов сейчас больше чем ответов!
Как владелец счета и активов в нем,  я призываю вас, снять все барьеры для доступа к нему. Регистрация сделана с моего  IP адреса, на мою почту и с мой пароль, следовательно, я должен иметь доступ с вышеперечисленными параметрами.
После проверки наличности буду решать, какие дальнейшие действия предпринимать. Ожидаю, ваш скорый ответ!

С уважением

Не хочу брать на себя функции представителя биржи, но двухфакторка - это не их прихоть, это уже необходимость. Так как ТС, по его словам, давно работает в финансовой сфере, я думаю он понимает, что безопасность финансовых активов избыточной не бывает.
Да, бывает двухфакторка слетает на некоторых телефонах, но вам никто не мешает сделать скриншот QR-кода или просто сфотографировать его тем же телефоном. Так же, всегда есть возможность восстановить двухфакторку по соответствующему  QR-коду - буквенному коду, который можно записать хоть в телефон, хоть в записник, с пометкой что это и зачем.
По своему опыту могу сказать, что сканер на iPhone некоторое время принципиально отказывался правильно сканировать QR-код - приходилось вбивать в authenticator буквенный код руками, при этом на андроид-телефоне таких проблем не наблюдалось...

Надеюсь что ТС решит свою проблему и восстановит контроль над акком, крайне неприятно так потерять свои активы.

А вот и разгадка. Кто-то же включил 2ФА. Вопрос в том - это включил настоящий владелец аккаунта или взломщик.

Доброе утро,

на Ваши письма отвечаю - я не подключал 2ФА и ни каких оповещений о подключении данной услуги мне на почту не приходило. Вчера я предоставил Вам затребованную Вами информацию относительно последнего ВТС-Е кода и ожидаю доступа в свой аккаунт.

С уважением

Я скрин экрана делаю, когда QR картинка высвечивается.

   ID запроса: ZTA-275-92512
   Тема: одноразовый пароль
   Отдел: Account - banned
   Тип: Issue
   Статус: Open
   Приоритет: Normal

BTC-e support       21:56 (3 ч. назад)


Могу надеется на оперативный ответ?

Добрый вечер,

отправил последний активированный BTC-E CODE, теперь при входе запрашивает временный пароль.
Что за пароль и где его взять, на почте его нет пока.

С уважением

Qr архивируй/пароль и схохраняй, я так делаю.

Ага, поставил я как-то гугловерификацию везде где только можно, а однажды в приложение на телефоне захожу - а там чисто, как будто только что поставил. До сих пор не везде восстановил доступ.

за последние несколько месяцев видел уже несколько постов, где люди писали как с ними несправедливо обошлась BTC-e ... и все люди как на подбор - со статусом Newbie и парой постов ... меня терзают смутные сомнения, уж больно это всё на заказуху смахивает 

гуглу верификацию лучш)

ТС делает сильный акцент на свою честность и добросовестность, что и наводит на подозрения. К тому же очень много лишнего, достаточно двух строчек, имхо явно мутный тип.